Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmen
Erfahren Sie mehr über Lösungen von Cisco, mit denen Ihre Mitarbeitern Kundenanforderungen noch besser erfüllen und noch produktiver arbeiten können.
Verschwenden Sie keine Zeit mehr am Telefon. Mit Cisco Unified CallConnectors wird auf dem Computerbildschirm sofort angezeigt, wer der Anrufer ist und in welcher Beziehung er zum Unternehmen steht.
Reaktionsschnelligkeit: Mitarbeiter sehen unmittelbar, wer sie anruft und in welcher Beziehung der Anrufer zum Unternehmen steht.
Bessere Zusammenarbeit: Da die Kundeninformationen automatisch eingeblendet werden, können Mitarbeiter dem Gespräch besser folgen.
Einfachere Kommunikation: Durch Einbindung in den Microsoft Outlook-Kalender können Mitarbeiter schnell die Verfügbarkeit von Kollegen erkennen.
Schnellere Verbindungen: Mitarbeiter können in integrierten Anwendungen auf die Telefonnummern von Kunden und Kollegen klicken, um eine automatische Anwahl zu starten.
Reibungslose Integration: Wichtige Geschäftsanwendungen lassen sich einfach mit dem Telefonsystem verbinden.
Beschleunigen Sie die Geschäftsabwicklung in Ihrem Unternehmen mit Cisco Unified CallConnectors.
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Cisco Unified CallConnectors bieten vielfältige Funktionen und Leistungsmerkmale wie die folgenden:
Möglichkeit zum Initiieren bzw. Entgegennehmen von Anrufen per PC oder Telefon
Möglichkeit zum Abrufen der aktuellen Aktionen des Kunden sowie von Folgeaufgaben, Berichten zu früheren Anrufen und zu Servicevereinbarungen mit nur wenigen Mausklicks
Möglichkeit zum Abrufen der Verfügbarkeit von Kollegen
Möglichkeit zum Initiieren von Anrufen durch Klicken auf Telefonnummern in Outlook oder in CRM-Datensätzen
Automatische Erfassung von Nachverfolgungsinformationen, beispielsweise der Dauer des Telefonats
Möglichkeit zur Bereitstellung von uneingeschränkten Integrations- und Zugangsmöglichkeiten auch für Mitarbeiter an anderen Standorten
Integration in Microsoft Windows, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.com
Unterstützung für 20 Sprachen
Allgemeine Funktionsmerkmale
Unmittelbares Erreichen von Kollegen beim ersten Versuch, da die Verfügbarkeit und das bevorzugte Verfahren der Kontaktaufnahme bekannt sind
Effizientere Kommunikation durch benutzerfreundliche Funktionen zum Initiieren eines Anrufs, einer E-Mail oder Instant Message
Interessiert? Wenden Sie sich an einen geeigneten Ansprechpartner.
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Service und Support
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Finanzierung
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Verwaltete Dienste
Überlassen Sie das Hosten und Verwalten einer Lösung einem Serviceprovider, und prüfen Sie verfügbare Implementierungsoptionen.
