Herausforderungen in der Branche
Die sinkende Wahlbeteiligung und die geringer werdende Identifikation
mit örtlichen Institutionen führt zu Apathie, Entfremdung und
einer schlechten Beziehung zwischen Bürgern und Behörden. Die
Bürger fühlen sich von örtlichen Systemen zur Entscheidungsfindung
ausgegrenzt oder irritiert. Dies resultiert sowohl in mangelnder Unterstützung
für getroffene Entscheidungen und in der Ablehnung, für lokale
Dienstleistungen zu bezahlen.
Gleichzeitig werden diejenigen, die die Entscheidungen treffen, von ihren
Wählern isoliert. Diese Ausgrenzung behindert ihre Fähigkeit,
auf lokale Angelegenheiten zu reagieren und senkt die Qualität der
Entscheidungen. Die Isolation untergräbt zusätzlich die Verantwortlichkeit
der Entscheidungsträger für die örtliche Gemeinschaft (local
community).
Dieser Trend und andere Faktoren untergraben die Gemeinschaftswerte und
die lokale Tradition der geteilten Verantwortung. Dies führt zu einem
Zusammenbruch der örtlichen Unterstützungsnetzwerke und zu einem
Anstieg an Problemen im sozialen, Gesundheits- und Verbrechensbereich.
Branchenlösung(en)
Der Einsatz von Technologien macht die öffentliche Beteiligung
an der Kommunalverwaltung zugänglicher und verbindlicher.
Im Detail bedeutet dies:
- Online-Sprechzimmer von gewählten Abgeordneten und Beamten, die
später mit Unified Messaging und Case Management ausgebaut werden
- Ein transparenterer Entscheidungsprozess ermöglicht es den Bürgern,
im vorhinein zu sehen, über welche Themen diskutiert wird; sie
verstehen die Themen, um die es geht; sie verfolgen mit, wer was sagt,
wie eine Abstimmung durchgeführt wird und wer wofür gestimmt
hat. Den Entscheidungsprozess zu beobachten wirkt sich positiv auf das
Verständnis und Interesse aus und steigert die Möglichkeiten,
daran teilzuhaben.
- Die Verbesserung der Qualität und Attraktivität öffentlicher
Dokumente, beispielsweise durch den Einsatz von Multimedia-Technologien,
wird bei der Öffentlichkeit großen Zuspruch finden. Die Motivation
zur Mitgestaltung wird steigen, der Ablauf von Sprechstunden wird verbessert
und die Basis für lokale Entscheidungsfindung wird verbreitert.
- Durch den Einsatz von elektronischen Wahlverfahren können viele
Menschen ihre Stimmen einfacher abgeben. Dadurch wird die Wahlbeteiligung
und das Interesse, an der lokalen Entscheidungsfindung teilzuhaben,
steigen.
Vorteile
- Größere Verantwortlichkeiten und bessere Beziehung zwischen
Behörden und Bürgern
- Vertieft die Legitimität der Entscheidungsfindung
