Herausforderungen in der Branche
Um den Anforderungen und Erwartungen der Bürger sowie der
übergeordneten Verwaltungen, entsprechen zu können, müssen
Kommunalverwaltungen Fähigkeiten, Fachkenntnisse und Ressourcen des
Personals transformieren. Dazu müssen sie:
eine Kultur, die auf veralteten Methoden beruht und durch eine "Insel-Mentalität"
charakterisiert ist, verändern· die vorhandenen Fähigkeiten
des Personals erweitern und optimieren
qualifiziertes Personal trotz eines relativ niedrigen Lohnniveaus
werben und binden
effizient mit vielen, räumlich weit verstreuten Mitarbeitern
kommunizieren, die nur selten Zugang zu wichtigen und zentralen Management-Informationen
und -zielen haben
Branchenlösung(en)
E-Learning-Lösungen ermöglichen es dem Personal,
die notwendigen formalen Qualifikationen im IT-, Personal- und Finanzbereich
schneller und kostengünstiger als durch traditionelle Ausbildungsmethoden
zu erlangen. E-Learning ermöglicht es den Angestellten, sich zu
einem frei wählbaren Zeitpunkt mit zusammenhängendem Material
weiterzubilden. Diese Lösung verbessert die zentrale Verwaltung
und Statusbeobachtung von allen Abteilungen.Durch den Einsatz dieser
Lösung wird die Effektivität wesentlich erhöht, mit der
die Geschäftsleitung das Personal über aktuelle Entwicklungen
in wichtigen Gebieten (Gesetzgebung, Verfügungen, Politik, neue
Dienste) informiert.
Anwendungen zur Selbstbedienung durch das Personal bevollmächtigen
das Personal, ihre Personaldaten zu verwalten. Dies reduziert die fixen
Personal- und Verwaltungskosten und setzt Personal für strategische
Aufgaben frei.
Über Online-Stellenangebote entstehen klare Bewerberprofile.
Die Kommunalverwaltungen können so Arbeitssuchende in neuen und
weiter entfernten Wahlkreisen ansprechen. Wenn alle Teilnehmer an ein
gemeinsames System angeschlossen werden, verbessert sich die Qualität
der Entscheidungsfindung. Die Zeit zwischen der Bewerbung und dem Angebot
der Stelle wird verkürzt. Diese Kombination aus mehr Effizienz
und höherer Geschwindigkeit verringert die Anzahl der Bewerber,
die während des Auswahlverfahrens abspringen. Indem die Kommunalverwaltungen
Richtlinien für die Stellenvergabe festlegen, können sie beobachten,
ob arbeitsrechtliche Vorschriften eingehalten werden. Damit sinkt der
administrative Aufwand noch weiter.
Ein Online-Personalverzeichnis erleichtert das Arbeiten und
die Kommunikation zwischen den Abteilungen. Ansprüche auf Workflow
Applications, Controlling und Sicherheitskontrollen für sensible
persönliche Daten werden damit ebenso durchgesetzt.
Flexible Zugangsmethoden auf Unternehmensnetzwerke erlauben
es den Mitarbeitern, so zu arbeiten, dass ihre Bedürfnisse sowie
die ihrer Kunden befriedigt werden. Das Personal kann von zu Hause arbeiten
und so die Reisekosten senken sowie die Qualität und Geschwindigkeit
des Kundenservices steigern. Der Netzwerkzugang unterstützt die
schnelle Gründung von Einrichtungen in Einkaufszentren und Wohnanlagen.
Vorteile
Besserer Kundendienst
Qualifizierteres Personal
Weniger Aufwand, um die Erfüllung von Vorschriften sicher zu stellen
Niedrigere Kosten für neue Stellenbesetzungen
Niedrigere Kosten für die Personalverwaltung
Kürzere Zeit zum Nachschlagen in Auskunftsverzeichnissen und niedrigere
Druckkosten
