Herausforderung der Branche
Behörden wickeln eine Reihe von Zahlungen zwischen Bürgern und verschiedenen Verwaltungsbereichen ab. Im Mittelpunkt stehen dabei die Steuer- und Abgabenzahlungen von Unternehmen und Bürgern. Wichtig sind auch Unterstützungszahlungen an Bürger, um Armut zu lindern, für Kindererziehung und Ausbildung aber auch für Rentner und Arbeitslose.

Einen niedrigen Komplexitäts- und Wichtigkeitsgrad haben die Einmalzahlungen von Bürgern und Unternehmen beispielsweise für Zulassungen, Pässe, Bußgelder etc.

Die derzeitigen Zahlungssysteme sind langsam, kompliziert und unflexibel, wenn Verfahrensänderungen vorgenommen werden müssen. Sie sind lästig sowohl für einzelne Bürger wie auch für Unternehmen. Durch Komplexität und Verzögerungen steigt, die Anzahl, derjenigen, die die Zahlung verweigern. Wegen nicht zugreifbaren Daten und systemischen Verzögerungen werden nicht geleistete Zahlungen aber auch erst spät entdeckt.

Branchenlösung(en)
Basierend auf einem vernetzten Geschäftsmodell, das nach und nach in den zentralen Verwaltungen eingeführt werden könnte, gibt es drei Ebenen von Zahlungssystemen:

Auf der ersten Stufe geht es darum, Systeme für die Kartenzahlung bei einmaligen Transaktionen wie Gebühren für den Führerschein, Reisepassanträge, Bußgelder und Mahngebühren zu schaffen.

Auf der zweiten Stufe stehen E-Payment Systeme, die zunächst wahrscheinlich nur für die Steuer- und Abgabenzahlungen zwischen Unternehmen und Behörden realisierbar sind - basierend auf einer sicheren, mit Public-Key-Verfahren (PKI) verschlüsselten Infrastruktur, wie die derzeit von Identrus angebotenen Verfahren.

Die dritte Stufe ist eine virtuelle, nationale Bank, die integrierte Bürger/Unternehmens-Konten bereitstellt, die allen Unternehmen und schließlich auch allen Bürgern die Möglichkeit bietet, Zahlungen von Behörden an Bürger wie Renten, Arbeitslosenunterstützung, Sozialhilfe, Kindergeld nachzuverfolgen und abzuwickeln. Dies gilt auch für Zahlungen von Bürger an Behörden wie Steuern, Abgaben und einmalige Zahlungen.

Zahlungen sollten auch mit Postbank-Systemen und Geldautomaten möglich sein, für Bürger, die keine Bankkonten haben und auch Transaktionen zwischen Banken ermöglichen.

In der innovativsten Ausbaustufe würde dieses Projekt die komplette Neugestaltung der Demokratischen Mitwirkung erlauben. Beispielsweise könnten Unternehmen und Bürger 5 Prozent ihrer Steuer bestimmten Dienstleistungen und Initiativen direkt zukommen lassen. Freiwillige Zuzahlungen könnten für bestimmte Projekte geleistet werden und der ehrenamtliche Bereich könnte in das System integriert werden. Aufgelaufene Rentenansprüche können verfolgt und auf den Bedarf zugeschnitten werden. Die Kostenersparnisse des optimierten Zahlungsmechanismus könnten den Empfängern von Zahlungen zugute kommen.

Vorteile

• Großes Kosteneinsparungspotenzial in Administration, Korrespondenz, beim Schalter Service und bei der Infrastruktur in den Dienststellen.
• Richtlinien-Änderungen können schneller und preiswerter umgesetzt werden.
• Die reduzierte Schwelle erhöht die Bereitschaft, Zahlungstermine einzuhalten, besonders zwischen Unternehmen und Behörden. Dadurch steigen Umsätze und Einsparungen
• Die Integration von Schalterdiensten und Call-Center-Dienstleistungen auf derselben Infrastruktur steigert Geschwindigkeit, Präzision und Produktivität. Darüber hinaus werden die Verwaltungskosten reduziert .
• Jederzeit und an jedem Ort zugängliche öffentlichen Dienstleistungen steigern Flexibilität und Bequemlichkeit und bringen Behörden einen neuen Grad an Bürgernähe.
• Transparenz, Bequemlichkeit und Erklärbarkeit erhöhen die Zustimmung. Die Option, auf verschiedene Grade relevanter Informationen und Beratung zuzugreifen, kann direkt mit der Zahlungsinformationen verknüpft werden.
• Es eröffnen sich radikal neue Optionen an partizipativer, dezentraler und bürgernaher Demokratie
• Eine virtuelle, vernetzte Infrastruktur bietet neue Möglichkeiten, Dienstleistungen durch öffentliche, private und freiwillige Organisationen anzubieten. Weitere Effizienzsteigerungen, größere Dezentralisierung, Integration mit lokalen Informationen der Kommunen und neue Zahlungssysteme können ebenso eingerichtet werden.