Finanzdienstleistungen

Unternehmenslösungen für Versicherungen

Die Märkte für das Versicherungsgeschäft in Europa sind größtenteils gesättigt. Das Wachstumspotenzial für Versicherungsprämien ist eingeschränkt. Zusätzlich sind die Anlagerenditen gesunken. Gewinn entsteht durch Einsparungen in den Kosten und einem größeren Portfolio-Wert je Kunde und dadurch, dass die Kunden einfache Transaktionen zunehmend selbst vornehmen. Dazu kommt ein kosteneffektiverer Ablauf in der Vermögensverwaltung. Kosteneinsparung: Analysten der Schweizer Rück schätzen, dass durch das Internet 15 Prozent an Einsparungen bei der Schadensbearbeitung und 35 Prozent bei der Verwaltung entstehen. Outsourcing ist dabei eine Möglichkeit, Kosten einzusparen.

Kundenbeziehung: Dies ist ein wesentliches Kriterium für einen verbesserten Kundenservice und die Verwendung von Kundeninformationen, um sämtliche Produkte mit geringeren Marketingkosten zu verkaufen (cross selling). Unternehmen und Makler/Agenten waren bislang voneinander getrennt. Um ihre Kunden zu binden und die Kundenanforderungen nach neuen Investitionsprodukten umzusetzen, müssen sie ihre Geschäftsmodelle schnell weiterentwickeln.

Neue Produkte: Der Portfolio-Wert je Kunde kann nur steigen, wenn externe Produkte in den Vertrieb des Produkt- und Dienstleistungsangebote eingebracht werden. Um die Gewinnmargen bei Produkten von anderen Unternehmen zu halten, müssen die Vertriebs- und Marketingkosten, die damit verbunden sind, niedrig gehalten werden.