Herausforderungen in der Branche
Gegenüber der US-amerikanischen Versicherungsbranche sind die Versicherungen in Europa immer noch stark fragmentiert. Die Mehrzahl der Versicherer kann Größenvorteile für viele Bereiche des Kerngeschäftes gar nicht nutzen.

Die Einführung des Euro und der starke Einfluss des Internet verstärken den Grenz-überschreitenden Wettbewerb noch. Für Versicherungsunternehmen heißt das, dass sie ihre zentralen Leistungen neu bewerten müssen. Gleichzeitig sollte über Möglichkeiten zum Auslagern (Outsourcen) weniger wichtiger Funktionen nachgedacht werden.

Branchenlösung(en):
Outsourcing auf der Basis von Internet-Technologien hilft Versicherern dabei, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Folgende Möglichkeiten bieten sich an:

Unabhängiger Vertrieb: Ein Vertreter ist sozusagen ein ausgelagerter Vertriebskanal, der Kosten senken hilft. Der härtere Preiskampf, der durch das Internet entsteht, bedeutet für Unternehmen, die auf unabhängige Vertriebskanäle setzen, dass sie eher ausgewählte konkurrenzfähige Tarife anbieten können, um sich am Markt behaupten zu können.

Risiko-Management: Rückversicherungen sind eine Form des ausgelagerten Risiko-Managements. Viele Rückversicherungen werden von Rohstoffproduzenten abgeschlossen, um das hohe unternehmerische Risiko auszugleichen, anstatt es auf Dritte zu übertragen.

Für die meisten Versicherungs-Anbieter gehört insbesondere das Sach-gebundene Risikomanagement zum Kerngeschäft. Es wäre also erstaunlich, wenn diese Leistungen an Externe vergeben würden. Trotzdem werden sich im Laufe der Zeit bestimmte Unternehmen eher auf Aufgaben wie Vermögensverwaltung oder Produktentwicklung konzentrieren als auf Risikoauswahl. Damit werden dann auch verschiedene Player nicht mehr nur reine Versicherer sein.

Vermögensverwaltung
Auch wenn Versicherungskonzerne in der Vergangenheit umfangreiche Bilanzen veröffentlicht haben, lagen die Schwerpunkte bei der Verwaltung von Verbindlichkeiten und in der Vermögens- und Schuldenverwaltung anstatt beim aktiven Management von Anlagen, wie Aktien. Diese Dienstleistung kann entweder im Unternehmen selbst entwickelt werden. Das heißt aber, dass Personalkosten für einen erfolgreichen Anlageberater entstehen, der sich auf einem extrem wettbewerbs-intensiven Markt durchsetzen muss. Die Alternative heißt Outsourcing an einen externen Anlage-Spezialisten.

Schadens-/Policen-Management: Dazu gehören Bewertungen, Schadensregulierung und Abrechnung für Sach- und Lebensversicherungen.

Policen-Konzipierung, Marketing und Verwaltung: Wie Risiko-Management zählen auch diese Funktionen zum Kerngeschäft der Versicherungen. Sieht ein Unternehmen seine Stärken allerdings im Vertrieb oder der Vermögensverwaltung, müssen letzendlich die zentralen Aufgaben neu definiert werden und ein Dritter mit der Produktentwicklung beauftragt werden.

Vorteile

• Flexibilität
• Konzentration auf das Kerngeschäft
• Liquidität durch Auslagerung zweitrangiger Leistungen
• Höheres Serviceniveau