Privatkundengeschäft

In dem wettbewerbsintensiven Umfeld des Privatkundengeschäfts bedeutet Information Erfolg: Aktuelle Kundeninfomationen, die den Mitarbeitern leicht zugänglich sind; Produktinfomationen, die die Bank dabei unterstützen, effektiv zu verkaufen und gesetzliche Vorschriften einzuhalten; Werbematerialien, die die Vorteile der Produkte und Services der Bank überzeugend kommunizieren.

In der Vergangenheit benötigten die Filialen wesentlich weniger Informationen, um gut zu funktionieren. Heute werden CRM-Anwendungen eingeführt, um viele Filialnetze zu erreichen. Im Zuge dessen entstehen weitere datenintensive Anwendungen - darunter Online-Werbung, E-Learning und Unternehmenskommunikation - die versprechen, die Filialen profitabler zu machen, und den Kundenservice zu verbessern. Aber sie drohen auch, das Bankennetzwerk zu sehr zu beanspruchen.

Die Leistung des Filianetzwerks steigern

Als Teil des Lösungsangebots "Filiale der Zukunft" hat Cisco die IP-Content-Acceleration-Technologie entwickelt, die es ermöglicht, datenintensive Inhalte wie Multimedia-Dateien ohne Ausfallzeiten oder Verzögerungen über das IP-Netzwerk zu versenden. Mit IP Content Acceleration werden Informationen, die Filialmitarbeiter sehr häufig abfragen (wie Produktinformationen) oder große Datenmengen (wie Video-Dateien), an verschiedenen Standorten innerhalb des Netzes archiviert und von dort aus verteilt, anstatt von einem einzigen Rechenzentrum. Da dieser Prozess für die Anwendungen vollständig transparent ist, müssen die bestehenden Banksysteme nicht verändert werden.

Dies garantiert, dass Filialmitarbeiter schnell und jederzeit Zugriff zu allen wichtigen und aktuellen Informationen erhalten, die sie benötigen, um ihre Arbeit erfolgreich zu erledigen. Es verhindert auch einen möglichen Zusammenbruch des Netzwerks, wenn beispielsweise hunderte Filialen gleichzeitig versuchen, dasselbe Produktvideo am Einführungstag anzuschauen. Ebenso wichtig für Banken ist die Möglichkeit, Verbindungen zwischen Ihrem Hauptsitz, den regionalen Büros und den Filialen zu niedrigen Kosten aufbauen zu können. Diese Verbindungen nutzen sie, um die immer größer werdende Menge an Informationen zu transportieren.

Mehr Informationen zu den Cisco-Lösungen Filiale der Zukunft und IP Content Acceleration finden Sie auf www.cisco.com, oder wenden Sie sich an Ihren Cisco Account Manager.