Die Filiale der Zukunft ist ein Cisco-Technologie-orientiertes Programm, das sich auf die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse der Banken konzentriert. Niederlassungen wird eine Kommunikationsinfrastruktur zur Verfügung gestellt, die die umgehende Einführung von neuen, auf die Bedürfnissse des Kunden abgestimmten Services ermöglicht. Gleichzeitig werden die Kosten reduziert. Die Infrastruktur unterstützt die Bemühungen um einen Übergang von Transaktions-basierten hin zu kundenzentrierten Prozessen.
Der direkte Einsatz von Cisco-Technologien wie IP-Telefonie, Content Networking, Kontaktmanagement und drahtlosen Technologien in einem konvergenten Netzwerk bildet die Grundlage für die Evolution der Branche hin zu diesem Ziel.
