Unified Communications

Voice over IP

Voice over IP

Grundlagen

Erhalten Sie einen Überblick über Voice over IP und erfahren Sie, wie Sie damit Geld sparen, die Sicherheit erhöhen und sich verschiedene weitere Vorteile im Bereich der Kommunikation sichern können.

Voice over IP

Was ist Voice over IP? Worin besteht der Unterschied zu Unified Communications? Und wie kann Ihr Unternehmen davon profitieren?

Voice over IP und IP-Telefonie (Internet Protocol) erfreuen sich sowohl bei Unternehmen als auch bei Verbrauchern immer größerer Beliebtheit. Mit Voice over IP wird in Ihrem Unternehmen das Fundament für erweiterte Unified Communications-Anwendungen wie Web- und Videokonferenzen gelegt, die das Potenzial haben, die Geschäftsabläufe in Ihrem Unternehmen zu revolutionieren.

Vorteile von Voice over IP

Mit Voice over IP und Unified Communications können Sie:

  • durch Nutzung von Web- und Videokonferenzen Reise- und Schulungskosten senken.
  • Ihr Telefonsystem bei Bedarf problemlos erweitern, indem Sie es so einstellen, dass bei eingehenden Anrufen unter einer Telefonnummer mehrere Geräte gleichzeitig klingeln, sodass Ihre Mitarbeiter leichter miteinander und mit den Kunden in Kontakt bleiben können.
  • Ihre Telefonkosten senken, indem Sie ein einziges Netzwerk für Sprache und Daten verwenden, wodurch die Verwaltung vereinfacht wird und die Kosten gesenkt werden.
  • von zu Hause, vom Standort eines Kunden, vom Flughafen, Hotel oder jedem anderen Ort, an dem eine Breitbandverbindung verfügbar ist, auf die Funktionen Ihres Telefonsystems zugreifen.

Nützliche Begriffe zum Thema Voice over IP

  • Voice over IP bezeichnet die Übertragung von Telefonanrufen über ein IP-Datennetzwerk, sei es das Internet oder Ihr eigenes internes Netzwerk. Ein wesentlicher Vorteil von Voice over IP besteht darin, dass Kosten eingespart werden, da Telefonanrufe über das Datennetzwerk und nicht über das Netz der Telefongesellschaft übertragen werden.
  • IP-Telefonie umfasst die gesamte Palette von Voice over IP-Services, u. a. die Zusammenschaltung von Telefonen für die Kommunikation, zugehörige Services wie Abrechnung und Wählpläne sowie Basisfunktionen, wozu Konferenzschaltung, Weiterverbinden, Anrufweiterleitung und das Parken von Anrufen zählen können.
  • IP-Kommunikation unterstützt Funktionen wie Unified Messaging, integrierte Kontaktzentren und Multimedia-Konferenzen mit Sprache, Daten und Video.
  • Unified Communications erweitert die Möglichkeiten der IP-Kommunikation, denn Technologien wie SIP (Session Initiation Protocol) werden zusammen mit Mobilitätslösungen eingesetzt, um alle Formen der Kommunikation unabhängig von Ort, Zeit und Gerät zu vereinheitlichen und zu vereinfachen.

Voice over IP-Services

Voice over IP ist in einer Vielzahl von Services verfügbar. Bei manchen einfachen, kostenlosen Voice over IP-Services müssen alle Beteiligten an ihrem Computer sitzen, um Anrufe tätigen oder entgegennehmen zu können. Andere unterstützen Anrufe von herkömmlichen Telefonen und sogar Mobiltelefonen zu jedem anderen Telefon.

Ausstattung für Voice over IP

Für Voice over IP benötigen Sie eine Breitbandverbindung mit dem Internet sowie ein herkömmliches Telefon und einen Adapter oder ein Voice over IP-fähiges Telefon oder aber Voice over IP-Software auf Ihrem Computer.

Sicherheit und Service-Qualität bei Voice over IP

Bei den meisten für Verbraucher angebotenen Voice over IP-Services wird das öffentliche Internet für Telefongespräche genutzt. Viele Unternehmen verwenden jedoch Voice over IP und Unified Communications in ihren privaten Netzwerken. Private Netzwerke bieten nämlich eine höhere Sicherheit und Service-Qualität als das Internet.

Voice over IP und Unified Communications im Vergleich

Unified Communications-Systeme bieten mehr Funktionen und Vorteile als Voice over IP. In ihnen werden alle Formen der Kommunikation unabhängig von Ort, Zeit und Gerät zusammengefasst. Faxe, E-Mails und Voicemails werden in einem einzigen Posteingangsfach zugestellt. Sie können Ihr Telefon- und CRM-System (Customer Relationship Management) miteinander kombinieren, um Ihren Kunden einen besseren Service sowie zahlreiche weitere Verbesserungen anzubieten.

 

Weitere Informationen finden Sie unter: Überblick

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