|
En el competitivo mundo actual, los proveedores de servicios Internet deben enfrentarse a desafíos crecientes. Ante grandes cambios en la clientela, la volátil satisfacción de los usuarios y la rentabilidad marginal, el éxito de un ISP depende de su capacidad para entender las necesidades y demandas de sus suscriptores. Los datos de uso de los suscriptores es un recurso esencial para cumplir esta tarea.
Para hacer frente a esta necesidad, HP ha desarrollado la Internet Usage Analysis Solution. Esta solución ofrece a los ISPs la información crucial que requieren para implementar programas de marketing estratégicos, análisis de los cambios, la planificación de la capacidad y análisis financieros basados en los patrones de uso del cliente.
Internet Usage Analysis es una solución excepcional que combina la renovadora HP/Cisco Internet Usage Platform y la experiencia de consultoría, líder en la industria, de HP. La HP/Cisco Internet Usage Platform permite a los ISPs recoger de forma eficaz los datos de uso de los clientes desde su infraestructura de red y de servicios. Los HP Professional Services aplican entonces su sofisticada experiencia en el análisis de datos basado en el tráfico y los componentes reutilizables de software para el análisis del uso, a fin de integrar los datos de uso del usuario con los datos procedentes de otros sistemas de la organización ISP.
La solución resultante es un recurso que permite a los administradores funcionales tomar mejores decisiones y crear nuevas oportunidades para el marketing estratégico, la planificación de capacidad y el análisis financiero. Esta solución está diseñada para ayudar a los ISPs a identificar nuevos segmentos de clientes y lograr una mejor orientación de las necesidades de los clientes más rentables.
La HP/Cisco Internet Usage Platform es un sistema integrado que reúne, agrega y relaciona los datos de uso de los clientes desde la infraestructura de red y de servicios de un ISP, y presenta estos datos en un formato consistente, utilizable y abierto. La plataforma es el resultado de una integración transparente de la tecnología Cisco Systems NetFlow y Smart Internet Usage de HP.
Cisco, el líder mundial en soluciones de conectividad IP, ofrece el software para routers NetFlow. NetFlow identifica los flujos de paquetes IP, realiza una recolección eficaz de estadísticas, acelera el filtrado de seguridad y exporta las estadísticas a los recolectores principales, a la vez que mantiene un alto rendimiento del router. Cisco NetFlow proporciona el fundamento para sofisticadas aplicaciones de análisis de datos. Las detalladas mediciones de NetFlow permiten a los proveedores de servicios recolectar los datos de uso del cliente de acuerdo al horario, el volumen de tráfico, la aplicación, la distancia y el nivel de calidad de servicio. Más aún, NetFlow está disponible actualmente en las plataformas Cisco y no requiere de nuevas generaciones de equipamiento de red.
Sacando partido de todo su potencial en la gestión de red y las plataformas informáticas, HP ofrece la primera solución de gestión basada en mediciones, diseñada especialmente para proveedores de servicios Internet, la HP Internet Service Management Solution. Un componente clave de Internet Management Solution es Smart Internet Usage (SIU) de HP. SIU recoge y gestiona los datos de los recolectores NetFlow y de otras fuentes, incluyendo servicios IP, y servicios y sistemas de acceso. Una vez que se han reunido los datos, SIU convierte y agrega los datos en bruto a un formato consistente, utilizable y abierto, el Internet Data Record (IDR).
Empezando por los datos de uso del cliente y terminando con la satisfacción del usuario y una creciente rentabilidad del ISP, los servicios HP Professional implementan una solución de extremo a extremo. HP Professional Services ofrecen la experiencia, los componentes de software reutilizables, los esquemas de trabajo, las herramientas y métodos necesarios para integrar rápidamente los datos de uso del cliente contenidos en un IDR con los datos obtenidos de una variedad de funciones en la organización ISP, como los aspectos financieros y el soporte al usuario. Los HP Professional Services trabajan de forma muy estrecha con el ISP para crear una solución de análisis de datos adaptada específicamente a sus necesidades.
Con Internet Usage Analysis Solution los ISP pueden:
Internet Usage Analysis Solution está disponible a través de HP Professional Services.
Contacte con el representante local de HP.
Para información sobre las soluciones de conectividad de Cisco Systems, visite nuestro sitio Web en http://www.cisco.com. Para asistencia comercial o información sobre los productos en los EE.UU., por favor, llame al teléfono (800) 553-6387.
Posted: Thu Oct 7 14:15:35 PDT 1999
All contents copyright © 1992--1999 Cisco Systems, Inc. Important Notices and Privacy Statement.