Serviços Técnicos
Um serviço inovador oferecido por partners certificados da Cisco que combina um amplo suporte técnico de rede com monitoramento de rede proativo, avaliação e reparação remota, visando a pequena e média empresa.
Com um serviço técnico premiado que oferece acesso direto aos engenheiros da Cisco a qualquer hora do dia e uma ampla gama de recursos técnicos, o SMARTnet Service entrega soluções de problemas de forma rápida, cobertura felxível para cada dispositivo, e um serviço de opções premium que ajudarão a maximizar a eficiência operacional.
Antigamente chamado de SMB Support Assistant, trata-se de um serviço especificamente desenhado para pequenas e médias empresas. O Smart Foundation Service
oferece suporte de rede eficiente, simplificado e econômico para ajudar
os clientes SMB a garantir confiabilidade operacional e a proteger investimentos
de tecnologia em determinados produtos SMB.
O Software Application Support (SAS) e o Software Application
Support plus Upgrades (SASU) fortalecem a disponibilidade, a funcionalidade e a
confiabilidade de aplicativos através de acesso 24 horas ao Suporte Técnico, atualizações
de software e, com o SASU, às principais atualizações.
Adaptado para provedores de serviço, este serviço oferece
acesso registrado à Cisco.com para assistência técnica on-line, acesso ao TAC,
atualizações de Cisco OS Software e upgrades, e reposição
avançada de hardware defeituoso.
Oferece suporte técnico focado para melhorar a eficiência
operacional de uma organização.
Oferece monitoramento abrangente, resolução de problemas
e gerenciamento diário de dispositivos de rede, 24 horas por dia, os sete dias da
semana.
Serviços de Operação Específicos de Tecnologia
Com um serviço de suporte técnico premiado que oferece acesso direto aos engenheriros da Cisco a qualquer hora do dia e uma ampla gama de recursos técnicos, o Serviço SMARTnet entrega resoluções de problemas de forma rápida e completa assim como também suporte técnico no nível de soluções para o Smart Business Communications System.
Oferece suporte técnico contínuo no nível do sistema
para manter o alto desempenho de soluções Cisco TelePresence.
Simplifique o suporte pós-vendas para seu cliente e reduza
o tempo de inativdade com suporte integrado e no nível do sistema para distribuições
de Cisco Unified Communications.
Oferece um serviço personalizável de alerta baseado
na Web para ameaças e vulnerabilidades, permitindo que as organizações acessem facilmente e
no momento correto, informações precisas e confiáveis sobre vulnerabilidades potenciais
em seu ambiente.
Oferece, no momento certo, suporte para hardware e software, atualizações
de aplicativos e de Sistema Operacional, assistência técnica e alertas sobre vírus, worms e outras ameaças.
Pacotes de serviço que combinam suporte para hardware e
aplicativos de software para Integrated Services Routers Cisco 2800 e 3800 Series com aplicativos
de voz.
