Передача голоса и видео по пакетным сетям

Услуги, описанные в данном разделе, сосредоточены вокруг приложений, использующих новые технологии передачи данных по пакетным сетям, и в особенности технологию VoIP (голос поверх IP). Сегодня многие приложения и услуги VoIP просто предлагают более дешевую телефонную связь. Однако истинная ценность VoIP проявится в будущих приложениях и услугах, для которых эта технология создает хорошую основу.

Корпоративный интранет - голос/факс

Ожидается, что уже в будущем году объем данных, передаваемых между корпоративными офисами значительно превысит объем голосового трафика. Услуги VoIP в сетях интранет позволят корпорациям воспользоваться наличием широкой полосы пропускания (изначально предназначавшейся для передачи данных) и доступностью самых современных технологий и аппаратных средств для передачи голоса по вычислительным сетям. На устанавливаемых в помещении заказчика маршрутизаторах, предназначенных для обруботки трафика данных, можно установить интерфейсы для связи с телефонными аппаратами и УАТС.

Голосовые и факсимильные вызовы, адресованные иным УАТС в пределах той же компании преобразуются в стандарт IP и передаются по инфраструктуре IP. Вся процедура является прозрачной для конечного пользователя. Вызовы, идущие в ТФОП (вызовы "офф-нет"), направляются в ТФОП с помощью УАТС, расположенной у заказчика.

Корпорации могут довольно легко добавить возможности VoIP к свои маршрутизаторам. Что же касается сервис-провайдеров, то они могут добавить ценность этой услуге с помощью технологий IP QoS и тем самым поддержать качество голосовой связи.

Предоплаченная карта VoIP

Дешевые услуги дальней связи могут стать еще более привлекательными в случае использования предоплаченных карт или карт, разрешающих оплату после предоставления услуги. Эта услуга предоставляется практически так же, как предыдущая, за исключением того, что для идентификации абонент должен ввести номер своей карты и связанный с ней ПИН-код. Использование предоплаченной карты позволяет абоненту получать услугу без регистрации в качестве клиента того или иного оператора.

Центры обработки вызовов с поддержкой Web-технологий

Хотя в процессе продаж и обслуживания корпорации все чаще пользуются своими Web-сайтами, иногда у пользователей этих сайтов все же возникает потребность лично поговорить с представителем компании или сотрудником отдела продаж. Технология click to talk ("нажми и говори") дает возможность пользователю нажать кнопку на Web-странице и запустить на своем компьютере приложение VoIP, которое установит телефонную связь с представителем компании по каналу IP.

Удаленные расширения УАТС / Распределенные центры обработки вызовов

Услуга удаленного расширения позволяет создать полноценный "виртуальный офис" для удаленных сотрудников. Такой сотрудник может получить телефон с добавочным номером корпоративной УАТС, который позволит ему вести местные телефонные переговоры, принимать DDI (прямые вызовы) из ТФОП и переключать вызовы на другие номера корпоративного офиса.

Телефон удаленного сотрудника может быть обычным аналоговым телефонным аппаратом или IP-телефоном. Обычный телефон будет подключаться к порту VoIP на абонентском устройстве, обеспечивающем связь с компанией, и будет поддерживать обычные функции офисного телефона с дополнительным внутренним номером, подключенного к корпоративной УАТС. IP-телефон может представлять собой расширение LAN PBX и поддерживать все функции цифрового канала, включая программируемые функциональные клавиши, дисплей с информацией о вызове, функции конференций и передачи вызова.

Современные функции удаленного расширения позволяют создавать виртуальные операторские центры, сотрудники которых могут находиться где угодно, в том числе в малых и домашних офисах.

Дистанционное обучение

Видеоуслуги являются естественным продолжением аудио услуг и услуг по передаче голоса по вычислительным сетям. К числу новых быстро развивающихся сфер использования мультимедийных приложений относится дистанционное обучение. Хотя предприятие вполне может распространять видеоинформацию по своим внутренним сетям, ограниченная пропускная способность и недостаточное качество зачастую затрудняют передачу видеотрафика в глобальном масштабе. Используя технологии многоадресной рассылки (мультикастинг), поддержки качества обслуживания на уровне приложений, кэширования, управления полосой пропускания, хранения и управления содержанием, сервис-провайдеры могут предложить услуги с добавленной ценностью, которые сделают реальным дистанционное обучение и для удаленных офисов.

Видеоконференции для настольных систем

Следующим шагом в области мультимедийных сетевых технологий является проведение двусторонних мультимедийным видеоконференций. Многие средства, используемые для таких конференций, сходны со средствами дистанционного обучения. Дополнительными требованиями для видеоконференций являются управление задержками и фазовым дрожанием (jitter). Используя новые механизмы поддержки качества обслуживания на уровне IP и на уровне приложений, сервис-провайдеры могут предоставить эти услуги как для частных, так и для общедоступных сетей.