Cisco - AVVID - Услуги и поддержка

Архитектура
Решения
Услуги и поддержка
Продукты

Решения по предоставлению услуг и поддержке в рамках архитектуры Cisco AVVID

Перспективные, комплексные решения Нового Мира

Развитие Internet привело к появлению Нового Мира с растущими темпами конкурентной борьбы, расширяющимися границами и стремительно развивающимися технологиями, обуславливающими быстрое устаревание традиционных моделей бизнеса. Сегодня как никогда раньше, преимущества в конкурентной борьбе обеспечиваются за счет быстрого и безопасного перехода на инфраструктуру IP. За счет этого также обеспечиваются стратегические преимущества по поддержанию высокого уровня доступности сети до, во время и после слияния сетевых услуг. В интересах создания надежной операционной среды для своего бизнеса, многие компании ищут себе партнеров, имеющих знания и опыт в технологиях, средствах и методах Нового Мира. Таким партнером является Cisco.

Стратегия предоставления услуг и поддержки Cisco AVVID сфокусирована на обеспечении гарантий успешного применения пользователями перспективных решений Нового Мира. Cisco предоставляет полный набор перспективных решений, интегрирующих знания и умения Cisco с опытом пользователей.

Cisco на протяжении длительного времени является бесспорным лидером индустрии по предоставлению услуг и поддержке IP сетей. На сегодняшний день Cisco использует свои знания и опыт для предоставления комплексных решений, которые помогают пользователям получать все преимущества от использования самых современных технологий. В рамках Cisco AVVID Service and Support, Cisco продвигает разносторонние комплексные программы, новаторские средства, наукоемкие ресурсы и проверенные методы для создания решений, удовлетворяющих индивидуальные потребности каждого клиента Cisco. Данные решения демонстрируют то, что Cisco обладает лучшими на рынке знаниями и опытом по предоставлению услуг на каждом этапе жизненного цикла пользовательских сетей - от планирования и разработки проекта, до внедрения, эксплуатации и оптимизации сетей. Благодаря этому, пользователи получают интегрированную и качественную поддержку, которая необходима им для обеспечения стремительного и безопасного развертывания сетей со слиянием услуг.

Архитектура Cisco AVVID - возможности и преимущества услуг и поддержки

Услуги и программы поддержки, описанные ниже, доступны пользователям решений Cisco AVVID Service and Support.

Услуги и Программы	Возможности	Преимущества
Решения по планированию
Создание систем с гарантированным качеством	Оценка потребностей пользователей Анализ степени готовности площадок и сетей, а также возможных рисков Разработка индивидуальных решений в интересах заказчиков	Гарантирует совместимость и качество сетей Обеспечивает рост эффективности Предотвращает потенциальные проблемы
Планирование емкости голосовых услуг	Анализ, осуществляемый экспертом по планированию емкости, на территории заказчика Предоставление проверенных средств и методов, используемых Cisco	Расширяет навыки Предоставляет эффективное планирование Максимизирует степень доступности Способствует созданию высоконадежной инфраструктуры
Программа Network Supported Accounts (NSA)	Предоставление своевременных консультативных услуг Управление учетом технических средств Разработка, контроль и анализ сетей по передаче данных и голоса Обеспечение производительности Развертывание ПО Cisco IOS	Максимизирует производительность Обеспечивает использование новейших технологий Смягчает возможные риски Способствует дальнейшему росту
Дополнительные возможности NSA Готовность к сетевому контролю VoIP Готовность к определению стоимости VoIP	Обзор существующих тенденций по использоваию полосы пропускания, емкости голосового траифка и прочее Оценка текущих потребностей пользователей по голосовому доступу, инфраструктуры передачи данных, готовности к эксплуатации, а также необходимости в планировании и разработке	Оптимизирует внутреннее состояние сети и использование полосы пропускания применительно к VoIP Позволяет пользователям осознать текущее состояние в контексте архитектуры голос/данные и оценить риск внедрения AVVID
Решения по проектированию
Средства проектирования	Будет анонсировано позже	Будет анонсировано позже
Решения по Внедрению
Комплексные Решения по Внедрению (Total Implementation Solutions - TIS)	Управление проектами Территориальный обзор, развертывание конфигурации Установка, тестирование и устранение неисправностей Обучение	Дополняет возможности сотрудников Гарантирует соответствие возможностей требованиям Смягчает риски
Решения по Эксплуатации
SMARTnet	24x7 доступ к обновленным версиям программного обеспечения IOS, Cisco Connection Online (CCO), TAC Расширенные возможности по замене частей оборудования	Расширяет сроки эксплуатации оборудования Обеспечивает профилактику и быстрое решение срочных проблем Снижает эксплуатационные расходы Максимизирует характеристики доступности сетей
SMARTnet Onsite	24x7 доступ к обновленным версиям программного обеспечения IOS, Cisco Connection Online (CCO), TAC Расширенные возможности по замене частей оборудования Установка и замена частей оборудования на территории заказчика	Расширяет сроки эксплуатации оборудования Обеспечивает профилактику и быстрое решение срочных проблем Снижает эксплуатационные расходы Максимизирует характеристики доступности сетей Дополняет возможности сотрудников
Программа поддержки незначительных перемещений, добавлений и изменений (Minor Moves, Adds, and Changes - MAC)	Обслуживание экспертов по IP телефонии на территории заказчика Предоставление алгоритмов, методов и услуг, с гарантированным качеством Обучение/поддержка	Обеспечивает продвижение знаний, опыта и ресурсов Cisco Максимизирует производительность труда и доход на каждого сотрудника Оптимизирует характеристики доступности Снижает эксплуатационные расходы
Решения по Передаче Знаний
Cisco Interactive Mentor (CIM)	Поставка на CD-ROM Встроенные методы конфигурирования и борьбы с неисправностями, используемые центром технической поддержки Cisco (technical assistance center - TAC)	Позволяет пользователям усваивать необходимые знания в удобной для них форме Расширяет навыки и знания по специфическим технологиям Предоставляются в качестве недорогой альтернативы процессу обучения

Доступные для избранных пользователей по всему миру, решения Cisco AVVID Service and Support демонстрируют приверженность Cisco своим обязательствам по оказанию помощи компаниям в переходе на единую инфраструктуру IP, управлении своими сетями, укреплении конкурентных преимуществ и успешном использовании перспективных решений Нового Мира.