Центр технической поддержки (TAC)

Открытие дела

Заранее приготовьте номер контракта на обслуживание и серийный номер продукта. Будьте готовы кратко описать проблему и ее приоритетность, чтобы контактный представитель смог написать отчет и направить Ваш вопрос в нужную технологическую группу с правильным уровнем приоритетности. Затем Вас либо напрямую подключат к свободному инженеру (CSE), либо предоставят выбор – ждать в «телефонной очереди» или положить трубку и подождать, пока инженер не перезвонит Вам сам.

Открыть дело в TAC можно через Web (CCO), по телефону или по электронной почте:

• Через CCO - (для зарегистрированных пользователей CCO)
• По телефону +32 270-45-55
  (Европейский TAC)
• По электронной почте tac@cisco.com