Глобальные услуги с выездом к заказчику

Цели:

• Предоставлять заказчикам лучшие в своем классе услуги на месте при эффективном использовании сервис-провайдеров из числа третьих сторон, виртуальной инженерной поддержки (VISE - Virtual Internetworking Support Engineering) и проверки выполненных работ.
• Предоставлять эти услуги глобально, в любом месте и в любое время.

Предлагаемые услуги:

Глобальная система обслуживания на местах выполняет все услуги по контрактам SMARTnet On-Site SMARTnet Enhanced/Premium. В зависимости от типа и уровня контракта, полевой инженер Cisco и запчасти прибывают к заказчику через 4 часа или на следующий день.

Наряду с ремонтным обслуживанием предоставляются услуги по инсталляции и модернизации. Все услуги включают VISE - виртуальную инженерную сетевую поддержку). VISE означает, что Cisco постоянно поддерживает каждого полевого инженера на всем протяжении его визита к заказчику.

• SMARTnet
• Полные внедренческие решения