Общие сервисные программы

Политика поддержки продуктов
Политика поддержки продуктов предназначена для того, чтобы заказчик оснащал свою сеть продуктами самого высокого качества, для максимальной защиты инвестиций заказчика, для удовлетворения постоянно меняющегося спроса на новые функции, продукты и услуги, а также для предоставления заказчикам информации, необходимой для принятия решений о закупках, обновлениях и внедрениях.

Поддержка заказчиков через CCO
"Глобальный сетевой бизнес", включающий Интернет-коммерцию, представляет собой открытую деловую среду совместной работы, которая ломает традиционные барьеры между типами деловых отношений и географические границы. Открытый доступ к информации, ресурсам и услугам через сетевую среду устанавливает новые стандарты отношений между заказчиками, партнерами, потенциальными заказчиками, поставщиками и сотрудниками.

Программа поддержки разработчиков
Программа поддержки разработчиков предоставляет формализованную и последовательную поддержку нашим заказчикам и партнерам, которые используют в своих проектах интерфейсы Cisco. С помощью этой программы вы можете получать доступ к выделенным специалистам по поддержке, которые входят в состав инженерных групп по разработке продуктов и технологий. Эти специалисты имеют прямой доступ ко всем ресурсам, необходимым для своевременного предоставления экспертной поддержки.

Информация о гарантиях

Решения поддержки от Cisco
(на английском языке)
В решениях поддержки, которые предоставляются либо напрямую от Cisco, либо через сеть наших сервисных партнеров, впервые используется модель поддержки, интегрирующая наш опыт c Вашим и создающая совместное решение. Именно поэтому Cisco вышла в число отраслевых лидеров в области поддержки и обслуживания. В данной брошюре описано, каким образом Cisco радикально перестроила свою систему поддержки.

CCIE
(на английском языке)
Эта программа сертификации высокого уровня предназначена для того, чтобы у заказчиков, партнеров и технических сотрудников Cisco были экспертные знания в области сетевых технологий, необходимые для решения постоянно усложняющихся вопросов поддержки сетей, имеющих критически важное значение для бизнеса.

Cisco Connection Online (CCO)
(на английском языке)
ССО - это основа семейства интерактивных электронных услуг Cisco. CCO включает самое полное в отрасли собрание онлайновых технических ресурсов.

Руководство по обслуживанию и поддержке
(на английском языке)