Услуга Cisco Extend (общий обзор)

Cisco Extend дает возможность заказчикам пользоваться трехлетней гарантией на продукты

Отвечая на просьбы заказчиков, Cisco разработала и вывела на рынок услугу Cisco Extend, которую можно заказывать частями (по 12 месяцев каждая) и таким образом продлевать гарантийный срок продукта до трех лет. Услуга Cisco Extend предназначена для защиты оборудования Cisco от возможных отказов. Эта услуга продлевает обычные гарантийные условия производителя за пределы стандартного гарантийного срока. Услуга Cisco Extend доступна для всех продуктов Cisco, установленных в любой части земного шара.

Услуга Cisco Extend включает:

• 12-месячные отрезки, продлевающие первоначальный гарантийный срок, предоставленный производителем для любого продукта Cisco. Гарантия отслеживается по серийному номеру продукта. Для активизации расширенного гарантийного срока заказчик обязан в течение 30 дней со дня приобретения услуги предоставить Cisco заполненную регистрационную форму для каждого отдельного блока.
• Все ремонтные работы производятся специалистами Cisco, имеющими соответствующую подготовку.
• Эта программа позволяет лучше защитить инвестиции заказчика, вложенные в аппаратные средства.

Заказчик обязан оплатить стоимость пересылки продуктов в Cisco. Он же несет ответственность за страхование грузов в пути следования. Cisco обязуется отремонтировать продукты и выслать их заказчику в течение примерно 10 дней с предоплаченной отправкой. Замененные части становятся собственностью Cisco.

Заказ услуги Cisco Extend

Всем продуктам Cisco присваивается одна из четырех категорий обслуживания. В момент заказа услуги Cisco Extend реселлер определит, какая категория будет присвоена Вашим продуктам. Дополнительную информацию о категории обслуживания Ваших продуктов можно получить на сайте Cisco по адресу www.cisco.com