Краткий обзор

Влияние Internet и Intranet

Потребность в эффективной сетевой инфраструктуре

Сложность

Неизбежный случай для стратегического поставщика

Положительные результаты партнерства со стратегическими поставщиками

Оценка стратегического поставщика

Обобщение и заключение

Приложение

Деловое обоснование

Повышение доходности провайдера

Сокращение оперативных расходов

Краткий итог и выводы

Сокращение оперативных расходов

Структура расходов и маржа

Повышение доходов - это лишь одна сторона деятельности компании. Другой стороной этой деятельности является сокращение затрат. В последующих разделах этого документа мы расскажем, как стратегия опоры на единого поставщика может сократить оперативные издержки при помощи упрощения сетевой архитектуры и снижения стоимости продаж, а также сокращения общих, административных и капитальных расходов.

При рассмотрении четырехлетних финансовых профилей различных провайдеров услуг (IXC, PTT, RBOC/LEC и ISP) можно заметить разницу в распределении маржи, которая зависит от типа провайдера. Так, например, уровень общей маржи колеблется в широких пределах (от 55 до 83 процентов). Однако общим для провайдеров всех типов является тот факт, что за последние несколько лет общая маржа у всех провайдеров сократилась на 5-10 процентов. Если при этом принять во внимание стоимость продаж, общие и административные расходы (25-45 процентов), а также обесценение и амортизацию (8-20 процентов), то на долю оперативной прибыли останется менее 15 процентов. (См. рисунок):

Финансовые профили провайдеров услуг

Профиль провайдера услуг в области Интернет (ISP)

1. Оперативная прибыль
2. Обесценение и амортизация
3. Стоимость продаж, общие и административные расходы
4. Общая маржа
5. Доход
6. Эрозия доходов провайдера ISP

Профиль провайдера LEC/PTT

1. Оперативная прибыль
2. Обесценение и амортизация
3. Стоимость продаж, общие и административные расходы
4. Общая маржа
5. Доход
6. Эрозия доходов провайдера LEC/ITT

Профиль глобального оператора (IXC)

1. Оперативная прибыль
2. Обесценение и амортизация
3. Стоимость продаж, общие и административные расходы
4. Общая маржа
5. Доход
6. Эрозия доходов глобального оператора (IXC)

При таких результатах в течение нескольких лет все провайдеры услуг разделятся на несколько категорий. При этом категория каждого из них будет зависеть от того, насколько общие капиталовложения и инвестиции в кадры, корпоративные возможности и ресурсы смогут сократить дублирование усилий в оперативной области. Параллельно необходимо заниматься разработкой новых новаторских услуг, способных резко повысить доходность компании (об этом мы уже говорили ранее).

Основным средством сдерживания расходов является анализ стоимости владения ресурсами компании. На рисунке 6 видно, что для сетей, через которые провайдер предоставляет локальные услуги, глобальные услуги и услуги удаленного доступа, стоимость основных фондов играет самую незначительную роль. Гораздо большее влияние на стоимость владения оказывают расходы на заработную плату сотрудников и обслуживание техники, которые в сумме составляют более 80 процентов всех эксплуатационных расходов.

Средняя структура расходов провайдера услуг

1. Основные фонды
2. Стоимость проданных товаров
3. Стоимость продаж, общие и административные расходы

Эти данные еще раз подтверждают, насколько важно правильно выбрать основного поставщика, который способен эффективно сдерживать расходы на оплату труда сотрудников и обслуживание техники, а также постоянно предоставлять самые передовые технологии и услуги. В следующем разделе мы подробнее рассмотрим каждый элемент стоимости владения.