Краткий обзор

Влияние Internet и Intranet

Потребность в эффективной сетевой инфраструктуре

Сложность

Неизбежный случай для стратегического поставщика

Положительные результаты партнерства со стратегическими поставщиками

Оценка стратегического поставщика

Обобщение и заключение

Приложение

Деловое обоснование

Повышение доходности провайдера

Сокращение оперативных расходов

Краткий итог и выводы

Потребность в эффективной сетевой инфраструктуре

Инфраструктура корпоративных сетей определяет степень внедрения технологий Internet и Intranet. Эта инфраструктура вертикальна, и данные циркулируют внутри и за пределами компаний.

Как Директору Информационного Отдела (ДИО) определить правильный объем инвестиций, требуемый для этой системы? В сегодняшней обстановке жесткой конкуренции важно оценить качество сетевых услуг, предоставляемых конечному пользователю, в соотношении к объему инвестиций, вложенных в сеть и организацию ее поддержки.

К объему инвестиций часто относятся, как к сетевой стоимости владения и он обычно подразделяется на три основные категории:

	Основное оборудование, включающее ядра сети, устройства маршрутизации и коммутаторы, составляющие сетевую инфраструктуру
	Обслуживающий персонал, обеспечивающий ежедневную поддержку
	Эксплуатационные расходы по поддержанию бесперебойной работы сети, связанные с комплектацией персонала, арендой линий, техническим обслуживанием и площадями для оборудования.

Недавнее исследование рынка (The Registry, Inc., 1996), рассматривающее стоимость владения сети, показанная выше, показывает распределение стоимости владения между основным оборудованием , персоналом и производственными помещениями, что составляет приблизительно $1500 в год для сетевых настольных систем в среде территориально-распределенных (сampus) сетей. Это показывает, что руководство должно улучшить качество сетевых услуг, которые оказываются Основным оборудованием и Обслуживающим персоналом, что составляет почти 85% общей стоимости владения.

Опционная модель

Как оценить реальную отдачу от этих инвестиций в компании? Обычно, для подсчета выгодности используются такие средства оценки инвестиций, как Прибыль на инвестированный капитал (ПИК), Стоимость Собственного Капитала на Данное Время (СКДВ), и Внутрифирменный Коэффициент Окупаемости капиталовложений (ВКО).

Однако, в сфере производства растет осознание того, что эти средства оценки прибыльности капиталовложений не должны быть единственными. Новая система измерений, которая называется опционная модель, соединяет в себе привычные системы оценки со способностью системной инфраструктуры быстро развиваться, давая возможность владельцу реагировать на изменяющиеся условия рынка. Количественное выражение Опционной Модели представлено в Приложении.

Используя Опционный подход, необходимо добиться того, чтобы сетевые услуги были достаточно гибки, чтобы улучшить эффективность существующих операций и дать зеленый свет новым рыночным возможностям. Именно из этих соображений момент реализации был привнесен в Internet и Intranet. Важно также обеспечить, чтобы эти услуги могли предоставляться с качеством на уровне производства, чтобы обеспечить соответствие требованиям критических задач.

Растет необходимость в применении согласований на сервисном уровне в управлении сетевыми службами. В результате вырабатывается более ясная модель инвестиций и получения прибыли от них. Инвестиции характеризуются стоимостью владения. Получение прибыли характеризуется набором услуг, поддерживающих Опционную модель и управляется посредством более четких согласований на сервисном уровне.

Первый шаг в измерении доходной стороны формулы - это обеспечить, чтобы формальные корпоративные уровни Internet/Intranet по поддержке сети, приведенные ниже, были определены и изданы:

1. Управление проблемными ситуациями
2. Управление рабочим процессом и аварийными ситуациями
3. Управление безопасностью

Во-вторых, эти услуги должны управляться посредством определенных и изданных согласований сервисного уровня, которые адресуются к общей сетевой политике компании (регистрация адресов и имен), порядку (коррекция баз данных) процедурам ( анализ сетевых конфигураций), и средствам (регистрационная база данных).

Имея четко определенную стратегию сетевого менеджмента, можно установить роли и обязанности структуры сетевой поддержки, со стандартами, в соответствии с которыми, определяется и работает обслуживающий персонал. Движение в этом направлении, хотя и занимает много времени, приведет к обеспечению качества сетевого управления.