| |
Premier Certified Partners(партнеры премьер-уровня) |
Silver Certified Partners(партнера серебряного уровня) |
Gold Certified Partners(партнеры золотого уровня) |
Global Support Certified Partners(партнеры по глобальной поддержке) |
| Возможности |
Демонстрация решений на базе продуктов
Проектирование, развертывание и конфигурирование сети |
Демонстрация решений на базе продуктов
Проектирование, развертывание и конфигурирование сети, поиск и устранение неисправностей |
Демонстрация решений на базе продуктов
Полное проектирование сети, развертывание, конфигурирование и работы по комплексному поиску и устранению
неисправностей |
Полное проектирование сети, развертывание, эксплуатация и работы по комплексному поиску и устранению
неисправностей |
| Услуги |
Базовые внедренческие работы |
Внедренческие работы
Руководство проектом
Логистика в обычное рабочее время |
Сложные внедренческие работы
Полное руководство проектом
Круглосуточная логистика |
Сложные внедренческие работы
Полное руководство проектом
Логистика в мировом масштабе
Поддержка местных языков |
| Сетевой опыт |
Опыт установки, настройки и эксплуатации простых маршрутизируемых сетей LAN, маршрутизируемых сетей WAN и
коммутируемых сетей LAN |
Опыт проектирования сложных маршрутизируемых сетей LAN, маршрутизируемых сетей WAN и коммутируемых сетей
LAN |
Опыт проектирования сложных маршрутизируемых сетей LAN, маршрутизируемых сетей WAN и коммутируемых сетей
LAN |
Опыт поддержки сложных глобальных маршрутизируемых сетей LAN, маршрутизируемых сетей WAN и коммутируемых
сетей LAN |
| Техническая поддержка по горячей линии |
В обычное рабочее время |
В обычное рабочее время |
24 часа в сутки, 365 дней в году |
24 часа в сутки, 365 дней в году, по всему миру |
| Время реагирования |
Звонок заказчику в течение 24 часов |
Звонок заказчику в течение 1 часа
Прибытие к заказчику с запчастями в течение 4 часов (в течение обычного рабочего времени)
Реагирование на экстренные ситуации в нерабочее время |
Звонок заказчику в течение 1 часа
Прибытие к заказчику с запчастями в течение 4 часов (круглые сутки) |
Звонок заказчику в течение 1 часа
Прибытие к заказчику с запчастями в течение 4 часов (круглые сутки во всех крупных городах мира) |
| Поддержка заказчиков |
Поддержка по телефону в обычное рабочее время
Возможна поддержка продуктов напрямую от Cisco |
Эскалация сетевых проблем
Базовая диагностика, поиск и устранение неисправностей |
Автоматическая система отслеживания вызовов
Эскалация сетевых проблем
Диагностика в удаленном режиме, продвинутый поиск и устранение неисправностей
Лаборатория послепродажной поддержки |
Автоматическая система отслеживания вызовов
Эскалация сетевых проблем
Диагностика в удаленном режиме, продвинутый поиск и устранение неисправностей
Лаборатория послепродажной поддержки с региональным удаленным доступом |