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日本ヒューレット・パッカード株式会社 (日本版カタログ)
CISCO Compatible

integrated NMS (integrated Network Management System)

ネットワーク管理パッケージ基本構築パック
今すぐ必要なネットワーク管理のための機能をパック化 (提供:東芝ソリューション株式会社)

integrated NMS (integrated Network Management System) ネットワーク管理パッケージは、シスコ機器を含む幅広いネットワークの障害・構成管理に最適なサービスと製品をパック化し、ご提供するものです。本パッケージは、「ネットワーク管理 (障害管理、構成管理、性能管理) を導入したい」、「ネットワークの障害状況の原因を的確に把握したい」、「ネットワーク専門家を雇えないが、1次切り分けぐらいは行いたい」…など、お客様の課題を解決します。

製品紹介問い合わせ先


CISCO Compatible

IT サービス管理スターターパック

ITIL ベースの運用管理プロセスを素早く導入 (提供:東芝ソリューション株式会社)

ネットワーク運用管理では、エンドユーザからの障害報告や問い合わせに対応する一方、機器の障害や性能の低下をいち早く検出し、原因個所を特定、正常状態に復旧させる、プロアクティブな運用管理が求められています。
この障害検出→通知→切り分け→原因特定→復旧の一連のフローのうち、切り分け〜原因特定〜復旧や、エンドユーザから直接電話等で受けた質問や障害報告、苦情、依頼等の対応を支援するのがITサービス管理スターターパックです。

製品紹介問い合わせ先

カタログダウンロード
Cisco Technology Developer カタログより:
日本ヒューレット・パッカード - integrated NMS / ITサービス管理スターターパック (PDF - 1199KB)

integrated NMS
製品紹介

■定評ある OpenView をベースに CiscoWorks をインテグレーション

  • “使える”ソリューションを短期間で展開可能です。
  • パッケージ化されたシステムは検証済みですので、信頼性の高いシステムを短期間で導入可能です。
  • 基本的な監視項目はパッケージの中に含まれますので、お客様が監視項目を決めていただくことなく、ネットワーク障害管理を始められます。
  • 保守窓口の一元化が可能です。

■設計〜構築〜教育〜保守までを一貫してサポート

  • マップやイベントのカスタマイズ、通報設定なども含まれます。
  • お客様の監視内容にあわせた操作教育を行います。

■ご提供する機能

接続された機器を自動検出[構成管理]
ネットワークに接続された機器を自動的に検出し、マップ上に表示します。管理者の負担を軽減し、構成管理を容易にします。

情報を収集して通知[性能管理/リソース管理]
機器の性能値、リソース値 (CPU、メモリ、HDD 容量) を定期的に収集し、グラフに表示したり、あらかじめ決められた値を超えた場合に管理者に通知することができます。

トラブル発生個所を特定[障害管理]
ネットワーク状態を常時監視し、アイコンの色で稼動状態を表示します。問題の発生個所を素早く特定することによりダウンタイムの削減が可能です。

容易にトータル管理を実現[統合管理]
ログファイルや SNMP イベントなどを集中管理でき、ネットワーク、システム、アプリケーション、データベースなどを統合・一元管理できます。

画面写真1 画面写真2

■パッケージ内容

  • Sun Fire V250
    1.28GHz UltraSPARC IIIi (1MB キャッシュ)×2、2GBメモリ (1GB DIMM×2)、 73.4GB 10000回転 Ultra3 SCSI ディスクドライブ×2、DVD-ROM ドライブ、 Solaris 8 プリインストール、17 インチモニター、20-40GB 4mm DDS-4 テープドライブ
  • ネットワーク警告灯 (警子ちゃんミニ)
  • OpenView Network Node Manager for Solaris 6.4
  • CiscoWorks Lan Management Solution 2.2
  • 構築:ヒアリング、インストール、カスタマイズ
  • 教育:基本操作教育 (オンサイト)
  • 保守:初年度保守

■パッケージ標準価格

監視対象 250台まで 標準価格 (税別) : 8,824,000円 (一式)
監視対象 500台まで 標準価格 (税別) : 9,469,000円 (一式)
監視対象 1000台まで 標準価格 (税別) : 10,759,000円 (一式)

※交通費諸経費別
※それ以上の監視対象台数についてはお問合せください
※本カタログに記載しております全商品及び役務等をご購入の際消費税が付加されますのでご承知おき願います


IT サービス管理スターターパック
製品紹介

■ITIL ベースの運用管理プロセスを素早く導入したいお客様におすすめします

IT サービス管理のデファクト的手法として世界的に普及しつつある ITIL に基づいた運用管理プロセスを短期間で導入できます。

ネットワークの障害管理・通報を行う integrated NMS ネットワーク管理パッケージと組み合わせることで、障害検出→通知→切り分け→原因特定→復旧の一連のフローを効率化することが可能になります。

(ITIL = IT Infrastructure Library : 英国政府が調査・体系化した IT システム構築・運用のベストプラクティスです)

■設計〜構築〜教育〜保守までを一貫してサポート

IT サービス管理支援ツールとして実績のある OpenView service desk と、導入・設定、基本教育、初年度サポートを含む導入サービスをお求めやすいセットにしました。

■ご提供する機能

サービスデスク
お客様からの問い合わせや障害申告等のコールを登録し管理します。過去の対応履歴を検索することで、素早い窓口対応が可能になります。

インシデント管理
各種運用管理ツールと連携し、IT システムの障害事象を管理します。インシデントはデータベース化され、管理者や担当者間での情報共有に役立ちます。

問題管理
お問合せコールや障害事象等のうち、原因調査の必要なものについて、進捗状況や担当者、回答期限等が管理できます。

構成管理
システムを構成するハードウェアやソフトウェア等の構成要素を登録し、一元管理が可能です。また、それら構成要素の包含関係も登録でき、システム全体の構成を階層的に把握することができます。

概念図

■パッケージ内容

ソフトウェア
OpenView service desk は ITIL プロセスをサポートするツールとして多数の実績があります。本パッケージでは基本となるヘルプデスク使用権と、オペレータ 1名分のクライアントライセンスを含んでいます。

構築サービス
OpenView service desk のインストールとデータベース接続等の基本設定、及び作業に必要な事前ヒアリングを行います。

基本トレーニング
OpenView service desk をお使い頂くために必要となる基本的な ITIL 知識の教育、及び service desk の基本操作教育を行います。教育は各半日程度で、座学と実習を含みます。

1年間の保守サービス
OpenView service desk を安心してお使い頂くために 1年間の Q & A、バージョンアップサービスをご提供します。

問い合わせ先
[HP OpenView Autholized Gold Integrator] logo

東芝ソリューション株式会社
プラットフォームソリューション事業部

〒105-6691
東京都港区芝浦1-1-1 (東芝ビルディング)
e-mail: itpf@toshiba-sol.co.jp
URL:http://www.toshiba-sol.co.jp/ccc/nsd/itp/itp03/

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