認証の失敗／パスワードの紛失

ログインに失敗したりパスワードを紛失してしまったら、以下の情報をご参照ください。

---

A: User Registration を行うと、登録した E-mail アカウントに確認のメールが自動配信されます。このメール中の URL をクリックするか、ブラウザのアドレスウィンドウにその URL をペーストしてください。そうすると、登録が完了したことを示す Cisco.com の画面が表示されます。 登録プロセスにおけるこの最終ステップを完了しないと、Cisco.com にログインすることはできません。

A: 下記の理由により自動配信される登録確認の E-Mail が届かない場合があります。

　1. お使いの Mailer ソフトの自動振り分けにより、ゴミ箱、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。これらのフォルダをご確認ください。

　2. Mail サーバにてフィルタアウトされている可能性があります。Mail サーバの管理者にご確認ください。

A: 正しいユーザ ID とパスワードを使用してもログインできない場合には、Cisco.com Password Management にてご登録の メールアドレスを入力後、送信ボタンを押してください。 メールアドレスが登録されている場合にはそちらにパスワード変更ツールへのリンクが記載されているメールが送信されますので、そちらにアクセスしてください。

A: ログインしていなければ、アカウントがアクティブになっていない可能性があります。ここをクリックし、Cisco.com ユーザ ID を入力してください。しばらくしてから、E-mail アカウントをご確認ください。自動配信されるメールから Profile を再びアクティブにすることができます。

A: Cisco.com ユーザ ID またはパスワードを忘れてしまった場合には、Cisco.com Password Management にてご登録の メールアドレスを入力後、送信ボタンを押してください。 ご登録のメールアドレスにパスワード変更ツールへのリンクが記載されているメールが送信されますので、そちらにアクセスしてください。

A: ブラウザの「更新」ボタンをクリックしてください。Cisco.com ユーザ ID とパスワードは大文字と小文字を区別するので、「jdoe」と「Jdoe」は別の Cisco.com ユーザ ID と認識されます。Caps Lock ボタンがオフになっていることを確認してください。ページが更新されない場合、ブラウザの「戻る」ボタンを使用して、アクセスしようとしているページへのリンクを選択してください。

---

A: User Registration からオンライン登録してください。登録ページには登録に必要な項目が表示されています。この項目を注意深く読んでください。