1.

IGXボードのインディケータが点灯せず、コンソール画面に何も現れません。電源装置のLEDが点灯しません。

1.

.

IGXサーキット・ブレーカがオフになっています。

1.

電源スイッチを入れてください。

2.

電源スイッチを切ってから、再び電源スイッチを入れてサーキット・ブレーカをリセットします。過負荷になっていないかどうか調べます（短絡、電源装置に金属片が落ち込んでいないか）。

2.

IGX電源コードがプラグから外れています。

3.

電源コードをACレセプタクルに再接続します。

3.

電源装置が動作していません。

4.

電源装置を交換します。

2.

フロント・カードのFAIL LEDが点灯しています。

1.

フロント・カードでエラーが発生しました。

• NPMカード
• UXMカード
• ALMカード
• BTMカード
• NTMカード
• UFMカード
• FRMカード
• UVMカード
• CVMカード
• HDMカード
• LDMカード
• ARMカード

1.

エラーが発生したことを示しています。まず、そのカードを、 resetcd f コマンドを使用してリセットします。LEDが再び点灯した場合は、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

注 NPMの故障が、非冗長IGXシステムで起こった場合、システムをリブートする必要があります。

3.

フロント・カード・インディケータが点灯カードの交換で問題は解決しません。

1.

バックプレーン障害の可能性があります。

1.

新しいカードでも問題が解決しない場合、バックプレーンの疑いがあります（非常にまれな故障）。Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください

4.

SDIカードのFAILインディケータが点灯しています。

1.

SDIカードが故障しています。

• SDI (EIA/TIA232)カード
• SDI (EIA/TIA449)カード
• SDI (V.35)カード

1.

エラーが発生したことを示しています。カードのアラーム状態をチェックします。まず、カードを resetcd f コマンドでリセットします。LEDが再び点灯した場合は、カードを再挿入します。それでもLEDが点灯する場合は、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

5.

UXM、ALM、BTM、UFM、ARM、CVM、およびLDMのカード・セットのFAILインディケータが点灯し、カードを交換しても問題は解決しません。

1.

バックプレーン障害の可能性があります（非常にまれ）。

注 カードはすべてバックプレーンに接続されており、バックプレーンで障害が発生すると、カードのどれかで障害につながります。

1.

新しいカードでも問題が解決しない場合、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

2.

バックプレーン・ヒューズが切れています（非常にまれ）。

1.

第5章「修理と交換」のバックプレーンに関する節を参照してください。

6.

電源装置のAC Okay LED または DC Okay LEDが点灯しません。

1.

電源装置障害の可能性があります。

1.

第5章「 修理と交換 」の指示に従って、装置を再度実装します。それでも故障している場合は、電源装置を取り外して、交換します。

2.

PE-BC配線またはカードが故障しています。

1.

電源装置の点検が済むと、PE-BC配線接続またはカードが疑われます。

2.

PE-BCカードにプラグがしっかりと接続されているかどうか確認します。しっかりしていなければ、締めます。

3.

プラグがしっかり接続されており、Power Supply Monitor FAILインディケータがなお点灯している場合は、SCMカードを取り外して交換します。

7.

コマンド行表示が間違ったIGXシステム種別を示します。

1.

ジャンパ・スイッチW6が間違った位置にあります（第3章「カードの実装とノードの起動」を参照してください）。

1.

IGX 8420ノードであることを示すには、ジャンパ・スイッチは所定の位置になければなりません。IGX 8430ノードであることを示すには、ジャンパ・スイッチは外してなければなりません。

2.

W6設定を読み取るSCM回路が故障している可能性があります。

1.

正常なSCMを用いて、SCM回路を確認します。

8.

電源装置のいずれの“Okay”LEDも点灯しません。

1.

冷却アセンブリのファンが1つ以上故障しているため、キャビネット内の温度が40 Cを超えています。

1.

ファン・トレーのファンが回転していることを確認します。回転していなければ、第5章「 修理と交換 」の手順に従ってトレーを交換します。

2.

電源装置にある電源装置ファンが故障しているため、電源装置の温度が40 Cを超えています。

1.

システム冷却ファン・アセンブリが正しく動作していれば、電源装置ファンが疑われます。電源装置上にあるカバーを取り外して、ファンが回転しているかどうか確かめます。電源装置ファンの交換は、フィールドで行う修理ではありません。電源装置を交換します。

2.

コントロール・ターミナルで dsppwr コマンドを発行して、電源装置ファンが回転しているかどうか調べます。回転していなければ、ファンが故障した電源装置は、取り外して交換します。

3.

電源装置ファンが動作していれば、電源装置の温度センサが故障しています。温度センサを取り外して交換します。

3.

SCMカードが故障しています。

1.

キャビネット・ファン・アセンブリと電源装置ファンが共に正常に回転していれば（症状6の予想される原因1、2を参照してください）、SCMカードが疑われます。

2.

SCMカードを取り外して交換します。

9.

コンソール画面に何も現れず、IGXインディケータが点灯しています。

1.

コントロール・ターミナルのスイッチが切れています。

1.

コントロール・ターミナルのスイッチを入れます。

2.

コントロール・ターミナルの電源コードが接続されていません。

2.

コントロール・ターミナルの電源コードを208/240 vac電源コンセントに再接続します。

3.

EIA/TIA-232ケーブルが緩んでいるか、SCMのコントロール・ターミナル・ポートに接続されていないか、またはコントロール・ターミナルに接続されていません。

3.

EIA/TIA-232ケーブルを、SCMバック・カードのコントロール・ターミナル・ポートまたはコントロール・ターミナル自身に再接続します。

4.

コントロール・ターミナルの機能が不良です。

4.

コントロール・ターミナル・メーカのマニュアルを参照してください。

10.

プリンタが動作しません。

1.

プリンタのスイッチが切れています。

1.

プリンタのスイッチを入れます。

2.

用紙が切れています。

2.

新しく用紙を入れます。

3.

プリンタの電源コードが外れています。

3.

プリンタのコードを、208/240 vac電源コンセントに再接続します。

4.

EIA/TIA-232ケーブルが緩んでいるか、SCMのコントロール・ターミナル・ポートに接続されていないか、またはプリンタに接続されていません。

4.

EIA/TIA-232ケーブルを、SCMバック・カードのコントロール・ターミナル・ポートまたはプリンタ自身に再接続します。

5.

プリンタの機能が不良です。

5.

プリンタ・メーカのマニュアルを参照してください。

11.

モデムが動作しません。

1.

モデムのスイッチが切れています。

1.

モデムのスイッチを入れます。

2.

モデムの電源コードが外れています。

2.

モデムの電源コードを再接続します。

3.

EIA/TIA-232ケーブルが緩んでいるか、SCMのコントロール・ターミナル・ポートに接続されていないか、またはモデムに接続されていません。

3.

EIA/TIA-232ケーブルを、SCMバック・カードのコントロール・ターミナル・ポートまたはモデム自身に再接続します。

4.

電話接続ケーブルが接続されていません。

4.

電話接続ケーブルを再接続します。

5.

モデムの機能が不良です。

5.

モデム・メーカのマニュアルを参照してください。

6.

DIPスイッチが正しく設定されていません。

6.

モデム・メーカのマニュアルを参照してください。

12.

DFM（データ・フレーム・多重化）が動作していません。

1.

DFMは、使用可能にされていません。

1.

Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

13.

DFMは使用可能にされていますが、動作していません。

1.

DFMは、最高64Kbpsの
速度でしか動作しません。

1.

速度を再調整します。

14.

背景雑音または音楽がとぎれとぎれになりします。

1.

VAD問題です。VDPの感度調整が必要です。

1.

Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

15.

高速モデムが低速になります。

1.

ADPCMが影響を及ぼしています。

1.

Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

16.

バンドルした（フレーム・リレー）接続が障害です。

1.

1つ以上のバンドル接続に障害があります。

1.

Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

MAJOR/MINORアラームが、影響を受けたコンソール画面で点滅しています。

• 接続障害
• サーキット回線障害
• トランク障害
• カード障害
• 到達不能ノード
• サーキット回線またはトランクで高誤り率

1.

dspnw コマンドを使用して、ノードを識別します。

2.

vt コマンドを使用して影響を受けたノードに行き、 dspalms を使用してアラーム種別を識別します。

a. アラーム表示が 接続障害 を示す場合、予想される原因1に進みます。

b. アラーム表示が サーキット回線障害 を示す場合、予想される原因2に進みます。

c. アラーム表示が トランク障害 を示す場合、予想される原因3に進みます。

d. アラーム表示が カード障害 を示す場合、予想される原因4に進みます。

e. アラーム表示が到達不能ノードを示す場合、予想される原因5に進みます。

1.

接続障害です。

1.

dspcons コマンドを使用して、障害が起きている接続を識別し、リモート端接続の割り当てを確認します。

2.

dsplog コマンドを使用して、接続障害の原因を確認します。障害の原因として、サーキット回線やトランク、カードの障害、クロック速度過大が考えられます。

a. 接続障害の原因がサーキット回線の障害にある場合は、予想される原因2に進んでください。

b. 接続障害の原因がパケット回線の障害にある場合は、予想される原因3に進んでください。

c. 接続障害の原因がカードの障害にある場合は、予想される原因4に進んでください。

d. 接続障害の原因がクロック速度過大にある場合は、予想される原因5に進んでください。

2.

サーキット回線障害です。

1.

dspclns コマンドを使用して、サーキット回線番号と障害種別を識別します。

a. 障害の原因がサーキット回線のローカルCGAにある場合は（サーキット回線のローカル端でパルス受信なし）、予想される原因2aに進みます。

b. 障害の原因がサーキット回線のリモートCGAにある場合は（サーキット回線のリモート端でパルス受信なし）、予想される原因2Bに進みます。

c. 障害の原因がサーキット回線のフレーム・スリップにある場合は（IGXノードとPBXを結ぶT1で過大なフレーム・スリップを示す）、予想される原因2Cに進みます。

d. 障害の原因がサーキット回線のバイポーラ・エラーにある場合は（このサーキット回線上で過大なバイポーラ・エラーを示す）、予想される原因2Dに進みます。

2A

サーキット回線ローカルCGA

1.

dsplog コマンドを使用して、CGAアラームの日付、時刻、および継続時間を確認します。

2.

CGAアラームがIGXノードによって記録されたときに、PBX T1サブレート・インターフェイスまたはPBX E1インターフェイスがダウンしたかどうか確認します。

3.

IGXノードとPBXの間のケーブル接続を調べ、故障していれば必要な修理を行います。

4.

これまでにとった対処方法を記録しておき、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

2B

サーキット回線リモートCGA

1.

予想される原因2Aの対処方法を参照してください。

2.

サーキット回線のフレーム・スリップです。

1.

dsplog コマンドを使用して、フレーム・スリップ・アラームの日付、時刻、および継続時間を確認します。さらに、この回線のクロック・ソースが、ネットワークの回線障害のために変わったかどうか確認します。

2.

dspclnerrs コマンドを使用して、フレーム・スリップとレート情報を数量化します。

3.

dspclnhist コマンドを使用して、フレーム・スリップの履歴情報を獲得します。

4.

dspcurclk コマンドを使用して、現在のクロック・ソースと現在のクロック・ソースへのパスを識別します。

5.

clrclnalm コマンドを使用して、サーキット回線アラームを消去します。

6.

これまでにとった対処方法を記録しておき、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

2

サーキット・バイポーラ・エラーです。

1.

dsplog コマンドを使用して、バイポーラ・エラーしきい値を超えた時刻と、アラームの継続時間を確認します。

2.

dspclnerrs コマンドを使用して、バイポーラ・エラーを数量化します。

3.

dspclnhist コマンドを使用して、バイポーラ・エラーの履歴情報を獲得します。

4.

IGXノードとPBXの間のケーブル接続が緩んでいないかどうか調べ、緩んでいる場合には締めます。

5.

clrclnalm コマンドを使用して、回線アラームを消去します。

6.

これまでにとった対処方法を記録しておき、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

3.

トランク障害です。

1.

dsptrks を使用して、リモート端ノード名、各端でのトランク番号、および障害種別識別します。

a. 通信障害が表示されれば、予想される原因3Aに進みます。

b. ローカルCGAが表示されれば、予想される原因3Bに進みます。

c. リモートCGAが表示されれば、予想される原因3Cに進みます。

d. バイポーラ・エラーが表示されれば、予想される原因3Dに進みます。

e. フレーム・スリップ・エラーが表示されれば、予想される原因3Eに進みます。

f. フレーム外れエラーが表示されれば、予想される原因3Fに進みます。

g. タイムスタンプ付きのパケット・ドロップ・エラーが表示されれば、予想される原因3Gに進みます。

h. タイムスタンプなしのパケット・ドロップ・エラーが表示されれば、予想される原因3Hに進みます。

i. ループバックが表示されれば、予想される原因3Iに進みます。

3A

通信障害

1.

dsplog コマンドを使用して、通信障害またはCGAの発生した時刻を確認し、代替ルートの帯域幅不足のために障害を起こした接続を識別します。

2.

パケット回線の各端で dsptrkerrs コマンドを使用してエラーを数量化し、エラーが片方向だけか両方向ともかを確認します。

3.

電話会社に連絡して、スパン・テストを依頼してください。準標準パターン、オール1パターン、および3と24パターンを含む複数テスト・パターンを使用したBERテストを行うよう要請してください。

4.

これまでにとった対処方法を記録しておき、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

3B

ローカルCGAトランクのローカル端でパルスのないことを示します。

1.

予想される原因3Aの対処方法を参照してください。

3C

リモートCGAトランクのローカル端でパルスのないことを示します。

1.

予想される原因3Aの対処方法を参照してください。

3D

バイポーラ・エラーこのトランクで過大なバイポーラ・エラーが生じていることを示します。

1.

dsplog コマンドを使用して、アラームの日付、時刻、および継続時間を確認します。

2.

トランクの各端で dsptrkerrs コマンドを使用してエラーを数量化し、片方向だけか両方向ともかを確認します。

3.

トランクの各端で dsptrkhist コマンドを使用して、回線エラーの履歴情報を収集します。

4.

clrtrkalm コマンドを使用して、トランク・アラームを消去します。

5.

Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。Cisco社要員は回線エラーを監視することができ、電話会社との間で運用を停止するテストの予定を組むよう勧めることがあります。

6.

電話会社に連絡して、スパン・テストを依頼してください。準標準パターン、オール1パターン、および3と24パターンを含む複数テスト・パターンを使用したBERテストを行うよう要請してください。

7.

電話会社がスパン上の問題を切り分けできない場合は、Cisco製品をご購入された代理店にお問い合わせください。

3E

フレーム・スリップ・エラーがこのトランクで過大なフレーム・スリップが生じていることを示します。

1.

予想される原因3Dの対処方法を参照してください。

3F.

フレーム同期はずれエラートランクで過大なフレーム同期はずれエラーが生じていることを示します。

1.

予想される原因3Dの対処方法を参照してください。

3G

タイムスタンプ付きパケット・ドロップ
タイムスタンプ付きパケット・ドロップが、アラームを起こすしきい値を超えたことを示します。

1.

dsplog コマンドを使用して、パケット・ドロップ・アラームしきい値を超えた日時と、アラームの継続時間を確認します。

2.

dspload コマンド・アラームを使用して、このトランクの現在の負荷を確認します。

3.

これまでにとった対処方法を記録しておき、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。予想される原因3Gの対処方法を参照してください。

3H

タイムスタンプのないパケット・ドロップタイムスタンプのないパケット・ドロップが、アラームを起こすしきい値を超えたことを示します。

予想される原因3Gの対処方法を参照してください。

3I.

ループバックです。

1.

会社の要員が、CSUループバック、demarc、またはDSXパネルでスパン・テスト行っているかどうか確認します。

2.

会社の要員がループバック・テストを行っている場合、テストが終了した時点を知らせるよう依頼し、システムを監視して、テストが終了したときにループバック表示が消えかどうか確認します。

3.

会社の要員がループバック・テストを行っていない場合、電話会社がE1スパンをループバック・モードにしている可能性があります。

4.

電話会社に電話してE1スパンのテストを行っているかどうか確かめ、テストが終了した時点を知らせるよう依頼してください。システムを監視して、テストが終了したときにループバック表示が消えかどうか確認します。

5.

これまでにとったアラーム対処方法を記録しておき、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

4.

カード障害障害の発生したカード数を示します。

1.

dspcds コマンドを使用して、障害を起こしたカードとそのステータスを確認します（アクティブまたはスタンバイ）。

2.

dsplog コマンドを使用して、カード障害の発生した時刻、およびこのカードを使用している接続で障害状態のものがないかどうか確認します。

3.

障害を起こしたカードがHDMカードまたはLDMカードである場合、このカードを使用している接続の両端で dspbob コマンドを使用して、データが通過しているかどうか確認します。CDP、CVM、またはUVMでは、 dspchstats コマンドを使用します。

4.

カードの障害が発生したら、その後にとった対処方法を記録しておき、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

5.

到達不能ノードネットワークで到達不能なノード数を示します。

1.

任意のノードで dsplog コマンドを使用して、ノードが到達不能になった日付と時刻を確認します。通常、ノードが到達不可能になるのは、トランクの障害や停電が起きたときです。

2.

そのノード要員と連絡をとって、IGXノードに記録された時刻に停電したかどうか確認します。

3.

停電があった場合には、NPMが起動するかどうか確かめてから診断を行います。

4.

停電していなければ、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。

6.

クロック速度過大です。

1.

dspbob コマンドを使用して、この接続の着信ボーレートを確認します。

2.

dspcon コマンドを使用して、コンソールの着信ボーレートが設定されたボーレートと同じであるか確かめます。

3.

設定されたボーレートと一致するように着信ボーレートを再設定します。

4.

これまでにとった対処方法を記録しておき、Cisco製品をご購入された代理店にご連絡ください。