
|
|
ここでは、『 Cisco MDS 9000ファミリー コマンド リファレンス 』の対象読者、マニュアルの構成、および表記法について説明します。また、関連資料の入手方法についても説明します。
Cisco MDS 9000ファミリーには次のマニュアルが用意されています。
VERITAS Storage Foundation for Networks 1.0, Ciscoに関する情報は、 http://support.veritas.com/ にアクセスして、次のVERITASのマニュアルを参照してください。
IBM TotalStorage SAN Volume Controller Storage Software for Cisco MDS 9000に関する情報は、次のIBM TotalStorage SupportのWebサイトから、IBMマニュアルを参照してください。
http://www.ibm.com/storage/support/2062-2300/
シスコの製品マニュアル、テクニカル サポート、およびその他のリソースは、さまざまな方法で入手することができます。ここでは、シスコ製品に関する技術情報を入手する方法について説明します。
WWW上の次のURLから、シスコ製品の最新資料を入手することができます。
http://www.cisco.com/univercd/home/home.htm
シスコのWebサイトには、次のURLからアクセスしてください。
http://www.cisco.com
http://www.cisco.com/jp
シスコ製品のマニュアルおよびその他の資料は、製品に付属のCisco Documentation CD-ROMパッケージでご利用いただけます。Documentation CD-ROMは定期的に更新されるので、印刷資料よりも新しい情報が得られます。このCD-ROMパッケージは、単独、年間または3カ月契約で入手することができます。
Cisco.com登録ユーザの場合、Cisco OrderingツールからDocumentation CD-ROM(Customer Order Number DOC-CONDOCCD=)を単独で発注できます。次のURLにアクセスしてください。
http://www.cisco.com/en/US/partner/ordering/ordering_place_order_ordering_tool_launch.html
また、どなたでも、オンラインのSubscription Storeから年間または3カ月ごとの購読契約で発注できます。次のURLにアクセスしてください。
マニュアルの発注方法については、次のURLにアクセスしてください。
シスコシステムズは、サービス契約を結んでいるお客様、パートナー、リセラー、代理店に、表彰されたテクニカル サポート サービスをオンライン、および電話にていつでもご利用いただけます。Cisco.comでは、技術上の問題のオンライン支援窓口としてテクニカル サポートWebサイトを運営しています。
テクニカル サポートWebサイト( http://www.cisco.com/techsupport )は、シスコ製品およびテクノロジーにおける技術上の問題をトラブルシューティングし、解決するオンライン マニュアルおよびツールを提供します。テクニカル サポートWebサイトは1年中、24時間ご利用いただけます。
テクニカル サポートWebサイトのツールすべてにアクセスするには、Cisco.comのログインIDとパスワードが必要です。サービス契約が有効で、ログインIDまたはパスワードを取得していない場合は、次のURLにアクセスして登録手続きを行ってください。
Japan TAC Webサイトでは、利用頻度の高いTAC Webサイト(http://www.cisco.com/tac)のドキュメントを日本語で提供しています。Japan TAC Webサイトには、次のURLからアクセスしてください。
http://www.cisco.com/jp/go/tac
サポート契約を結んでいない方は、「ゲスト」としてご登録いただくだけで、Japan TAC Webサイトのドキュメントにアクセスできます。
Japan TAC Webサイトにアクセスするには、Cisco.comのログインIDとパスワードが必要です。ログインIDとパスワードを取得していない場合は、次のURLにアクセスして登録手続きを行ってください。
オンラインCase Openツール( http://www.cisco.com/techsupport/caseopen )では、P3およびP4の問題について最も迅速にテクニカル サポートを受けられます(ネットワークの障害が軽微である場合、あるいは製品情報が必要な場合)。状況をご説明いただくと、Case Openツールはすみやかな問題解決に役立つリソースを自動的に推奨します。これらの推奨リソースを使用しても問題が解決しない場合は、テクニカル サポートの技術者が対応します。
問題がP1またはP2(運用中のネットワークがダウンした場合、あるいは重大な障害が発生した場合)であるか、インターネットにアクセスできない場合は、電話でテクニカル サポートにご連絡ください。P1およびP2の問題にはテクニカル サポートの技術者がただちに対応し、業務を円滑に運営できるよう支援します。
電話でテクニカル サポートを受ける際は、次の番号のいずれかをご使用ください。
アジア太平洋:+61 2 8446 7411(オーストラリア: 1 800 805 227)
EMEA: +32 2 704 55 55
米国: 1 800 553-2447
すべての問題を標準形式で報告するために、問題のプライオリティを定義しました。
プライオリティ1(P1) ― ネットワークがダウンし、業務に致命的な損害が発生する場合。24時間体制であらゆる手段を使用して問題の解決にあたります。
プライオリティ2(P2) ― ネットワークのパフォーマンスが著しく低下、またはシスコ製品のパフォーマンス低下により業務に重大な影響がある場合。通常の業務時間内にフルタイムで問題の解決にあたります。
プライオリティ3(P3) ― ネットワークのパフォーマンスが低下しているが、ほとんどの業務運用が機能している場合。通常の業務時間内にサービスの復旧を行います。
プライオリティ4(P4) ― シスコ製品の機能、インストレーション、基本的なコンフィギュレーションについて、情報または支援が必要で、業務への影響がほとんどまたは全くない場合。
シスコの製品、テクノロジー、およびネットワーク ソリューションに関する情報について、さまざまな資料をオンラインおよび印刷物で入手することができます。
http://www.cisco.com/en/US/products/products_catalog_links_launch.html
http://www.cisco.com/go/packet
http://www.cisco.com/go/iqmagazine
http://www.cisco.com/en/US/about/ac123/ac147/about_cisco_the_internet_protocol_journal.html
All contents copyright (C) 1992--2004 Cisco Systems K.K.