Solucionar problemas se o GSR não estiver acessível

Introduction

Este documento descreve as etapas para solucionar problemas do dispositivo GSR12000 (executando IOS ou IOS-XR) durante condições em que o dispositivo está inacessível.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento básico da plataforma GSR12000.

Componentes Utilizados

Este documento é restrito ao Cisco 12000 Series Router.

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Troubleshoot

indicação de LED

Registre as informações do LED, como mostrado nesta tabela, antes de recuperar/depurar o nó mais.

Sl. No	Módulo	informação	Status do LED
1	Sub-bastidor de energia/PEMs	PWR OK "VERDE" => PEM está bom Caso contrário, um dos LEDs abaixo exibe a cor âmbar "AMBER" FALHA, OC (sobre corrente), TEMP (sobre temperatura) Note: As informações precisam ser coletadas para todos os PEMs instalados no chassi	PEM1: PEM2: PEM3: PEM4:
2	Placa de alarme	Há duas configurações de LED ATIVADO e FAIL uma para cada placa de malha(2 CSC + 3 SFC) e uma configuração para a própria placa de alarme VERDE indica habilitado AMBER indica slot de falha/vazio	Placa de alarme: CSC0: CSC1: SFC0: SFC1: SFC2:
3	Flor	Há dois LEDs de status OK e FAIL OK LED indica que o ventilador está em boas condições LED DE FALHA indica problema no ventilador	SUPERIOR: BOT:
3	LC	Eng3 tem o segmento de LED "IOX RUN" durante o estado estável. Eng5 possui LED verde na placa frontal no estado estável ou AMBER durante a inicialização ou REINICIALIZAÇÃO	Slot 0 a Slot 15
4	RP	Ative ACTV RP no estado estável Standby STBY RP em estado estável Gravar LEDs Ethernet do console	ACTV: STBY:

Visão Pictórica do Faceplate

Placa frontal da placa de alarme mostrando os diferentes LEDs

Placa do lado Privacy Enhanced Mail (PEM) mostrando os LEDs de status PEM

Depuração e recuperação de roteadores com base em fluxograma

Fluxograma 1

Confirme se os detalhes da conexão do console e se a acessibilidade ao servidor terminal está estabelecida.

Fluxograma 2

Se o acesso do console não estiver disponível, use este fluxograma.

        

Fluxograma 3

Quando o acesso do console não estiver disponível e os LEDs estiverem piscando, mas exibindo o status incorreto, use este fluxograma.

*Exibir LEDs

• PRP: RP ACTV, RP STBY
• LC

: IOS RUN (E3)/LED verde (E5)
• Placa de alarme: VERDE
• Placas de malha: VERDE (LED na placa de alarme)
• PEM: LED verde
• Flor: LED verde
• Verificações intermitentes da acessibilidade:
        - Verifique se a exibição em qualquer placa foi alterada

Lista de comandos 1: Captura a ser coletada quando o console ativo do RP estiver acessível.

admin show platform
admin show redundancy
admin show environment power-supply
show power-mgr detail
show logging

Execute esses comandos para verificar o status do processo, o uso da CPU, o status do gerenciador de pacotes e identificar o processo culpado (se houver)

e coletar o comando fornecido na sessão.

show processes blocked
show processes cpu | ex 0% 
show packet-memory summary

Colete esses conjuntos de registros para o processo identificado acima.

show processes <jid>
show processes threadname <jid>
follow jid <> iter <3>

Logs de estrutura

admin show controllers fabricq drop
admin show controllers fabricq errors
admin show controllers fabricq output
admin show controllers fabricq queue
admin show controllers fabricq tofab
admin show controllers fabricq frfab
admin show controllers fabric (3 times)
show controller fia location <all slots> (3 times)

Contadores Mbus (captura 2 a 3 vezes)

admin show mbus can-error location all
admin show mbus counters location all
run mtool discover

rastreamentos de PD

admin show controllers fabric trace
admin show sysldr trace all
show fiad trace
show_psarb_trace (from shell)

Se houver tempo, você poderá coletar o showtech (enormes registros).

admin show tech-support shelf-management file <qualified disk path>

Lista de comandos 2: Registros a serem coletados quando apenas o console do standby estiver acessível

Note: Coletar registros somente se o acesso do console ativo não estiver disponível, mas o acesso de standby estiver acessível.

Procedimento: Acesse o ksh (shell) de standby e conecte-se ao ksh sobre mbus ativo usando este procedimento e colete registros do shell ativo.

<esc>ksh do console de espera e, em seguida, conecte <nó ativo>

Registros básicos para saber o status da placa, o status de energia e os registros do console

show_platform –a
envmon_show -m –p
show_logging -A
admin show  logging

 Registros para verificar se o driver de estrutura e os QADs estão íntegros

fabricq_lwm_show_command -v -a
fabricq_lwm_show_command -v -t
fabricq_lwm_show_command -v -f
fabricq_lwm_show_command -v -q
fabricq_lwm_show_command -v -d
fabricq_lwm_show_command -v -r
fabricq_lwm_show_command -v -o
fabricq_lwm_show_command -v -p
fabricq_lwm_show_command -v -c
fabricq_lwm_show_command -v -p
fabricq_lwm_show_command -v -s
qad_show -b -i

Para verificar o problema do mbus (coleta 2 a 3 vezes)

mtool discover
show_mbus can-stats
show_mbus can-error

Execute esses comandos para verificar o status do processo, o uso da CPU e o status do gerenciador de pacotes, identificar o processo culpado (se houver) e coletar o comando fornecido nesta sessão.

show_processes -b
show_proc_cpu -c | grep -v -E 0%
packet_show summary
packet_show corrupt
Collect below set of logs for the above identified process
sysmgr_show -o -p <jid in hex>
show_processes -T -p <jid in hex>
attach_process -j <jid> -i 3

Coletar rastreamentos PD

fiad_show_ltrace
show_psarb_trace
sysldr_show_ltrace

Lista de comandos do IOS: Captura a ser coletada quando o console estiver acessível.

Show logging
Show tech
Show gsr
Show monitor event-trace lci
Show monitor event-trace agent-ctrl
Show monitor event-trace board
Show monitor event-trace fab
Show gsr agent-ctrl
show gsr power-mgr details
show env power
show env internal

Descarte esses logs várias vezes com o intervalo de tempo.

Execute-on all show controller fia
Show controller fia
Show controller errors fabric counters
Show controller errors
Show controller xbar
Show controllers sca
Show controllers clock
Show controllers csc-fpga
Show controllers fab-clk
Show mbus counters
Show mbus can