Solución de problemas CUBE SP rechaza llamada interna que se envía a un número PSTN

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Actualizado:17 de enero de 2018
ID del documento:212649

Lenguaje no discriminatorio

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Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

    Introducción

    Este documento describe cómo resolver problemas de Cisco Unified Border Element (SP Edition) (CUBE SP) cuando rechaza la llamada interna, que es config. enviada al número PSTN.

    Flujo de llamada: el teléfono IP interno 4002 llama al teléfono IP interno 4001; todas las llamadas del teléfono IP 4001 se envían a un número PSTN configurado.

    Problema: La persona que llama escucha el tono rápido de ocupado cuando llama del teléfono IP 4002 al 4001

    La persona que llama utiliza el teléfono IP 1 para llamar a otro teléfono IP 2, el teléfono IP 2 está configurado para desviar todas las llamadas a un número PSTN externo . la llamada no pudo conectar el teléfono PSTN, el teléfono PSTN no suena y la persona que llama oye un tono de ocupado rápido.

    Solución

    Estos son los pasos para resolver el problema.

    Paso 1. Análisis de registro de Cisco Unified Communication Manager (CUCM).

     Desde los registros de CUCM, puede ver un mensaje de error proveniente de CUBE SP.

    SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere

       Mensaje detallado:

    SIP/2.0 604 Does Not Exist Anywhere from cube SP
 82645958.001 |13:08:46.297 |AppInfo  |SIPTcp - wait_SdlSPISignal: Outgoing SIP TCP message to 10.4.15.253 on port 5060 index 18491 
[19580587,NET]
INVITE sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x:5060 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.4.15.5:5060;branch=z9hG4bK3cc7264a831cc4
From: <sip:+612xxxxxxx@10.x.x.x>;tag=8162255~9cbf8c07-9c9b-758f-e658-bebd74e53d96-40280558
To: <sip:+614xxxxxxx@10.4.15.253>
Date: Fri, 17 Nov 2017 02:08:46 GMT
Call-ID: 3cf99080-a0e144ae-3692cb-50f040a@10.x.x.x
Supported: 100rel,timer,resource-priority,replaces
Min-SE:  1800
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Call-Info: <sip:10.x.x.x:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=VIDEO_UNSPECIFIED
Cisco-Guid: 1022988416-0000065536-0000118822-0084870154
Session-Expires:  1800
Diversion: 
     
     
       ;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes 
     
P-Asserted-Identity: x <sip:+612xxxxxxxx@10.x.x.x>
Remote-Party-ID: x <sip:+612xxxxxxxxx@10.x.x.x>;party=calling;screen=yes;privacy=off

    Paso 2. Análisis de registro de CUBE SP.

    Desde los registros de CUBE SP, puede ver que la llamada no pasó el análisis del número de origen, ya que no coincide con ninguna entrada.

     inside na-src-prefix-table


    Desvío: <sip:9180@10.x.x.x>;reason=unknown;privacy=off;screen=yes

    Routing fails.
SBC Index = 0X00000001
Config set Index = 0X0000270F
Source Account = CUCM-TL1
Source Adjacency = CUCM-cust01-1
Calling Address Type = 0X00030000
Called Address Type = 0X00030000
Calling Address = 9180
Called Address = +614xxxxxxxx

    Paso 3. Base en Solucionar problemas Paso 1 y 2 Confirme que se produzcan errores de funcionamiento. 

     Esto golpea el conocido bug CSCup67940

     CUCM necesita enviar el número E.164 en el encabezado de desviación para extender y conectar.

      https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCup67940/?referring_site=bugquickviewredir

     Solución alternativa:


    A menos que hagamos modificaciones en el CUBE para aceptar la invitación del encabezado de desviación contiene DN de teléfono como 26708 <sip:26708@58.162.59.181>;reason=unknown;privacy=off;screen=yes

     Solución Aternativa

     De acuerdo con la solución temporal, permita el número en el encabezado de desviación.

     Esto se puede hacer para agregar una nueva entrada en esta tabla na-src-prefix-table.

      

    na-src-prefix-table   xxxxx
 
     entry  10
     action accept 
     match-prefix  9

    Nuevo problema después de aplicar la solución alternativa

    Después de aplicar esta carpeta, la llamada se conecta correctamente, pero se envía un número de extensión de cinco dígitos al proveedor de servicios. 

      

    Utilice el Editor de encabezados SIP para solucionar este problema

    Probado en el laboratorio, mientras utiliza el editor de encabezados SIP para modificar el encabezado de desviación en CUBE SP, conecta la llamada correctamente y envía el número e164 al proveedor de servicios.

    Procedimiento

    En las pruebas de laboratorio, el teléfono IP 4002 llama al número 4001, en el teléfono IP 4001, de todas las llamadas al número 60006009 (PSTN).

    sip header-editor donnietest
    store-rule entry 1
     condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)" store-as diversionuri
    header diversion entry 1
     action replace-value value "<sip:+888888884${diversionuri}@10.66.75.51>;reason=unconditional;
 
privacy=off;screen=yes"
      condition header-name Diversion header-value regex-match "sip:4\(...\)@"
  
 
 
 adjacency sip donniecucm
    editor-type editor
    header-editor inbound donnietest

    Verificación

    Sin modificación del encabezado de desviación

    Sin ninguna modificación del encabezado de desviación, puede ver la invitación de CUCM. El encabezado de desviación se muestra a continuación  

    Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1ef607cac8bd6
From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194346~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765770
To: <sip:60006099@10.66.75.33>
Date: Sun, 19 Nov 2017 23:39:16 GMT
Call-ID: d9ad6f80-a1211624-1eee8-334b420a@10.66.75.51
Supported: timer,resource-priority,replaces
Min-SE:  1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Supported: Geolocation
Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194344;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 3652022144-0000065536-0000000027-0860570122
Session-Expires:  1800
Diversion: <sip:4001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>
Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>
Max-Forwards: 69
Content-Length: 0
 

    Encabezado de desviación de coincidencia del Editor de almacenamiento de SIP

    El editor de encabezado SIP coincide con el inicio del encabezado de desviación con sip:4xxx@ y, a continuación, lo convierte en formato +E164 

      

    Se puede ver después del editor de encabezado sip. En el encabezado de desviación, 4001 se ha modificado a +88888884001

    Desvío: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=incondicional;privacy=off;screen=yes

    MSG-6401-0027-69FECA-0747 a las 01:48:38, 20 de noviembre de 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

    Un módulo ha devuelto un mensaje después de la edición.
    Nombre del editor = donnietest
    Conjunto de configuraciones del editor = 0X0000000
    Éste es el mensaje después de editar.      

    INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97
From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859
To: <sip:60006099@10.66.75.33>
Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT
Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122
Session-Expires: 1800
Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>
 
Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>
Max-Forwards: 69
Content-Length: 0
 

    MSG-6401-0028-69FECA-0885 a las 01:48:38, 20 de noviembre de 2017 (491542613 ms):  0X01000E2059EBD60A

    Las modificaciones se realizan en el mensaje.

    Este es el mensaje después de editar 

    INVITE sip:60006099@10.66.75.33:5068 SIP/2.0
Supported: X-cisco-srtp-fallback
Via: SIP/2.0/TCP 10.66.75.51:5060;branch=z9hG4bK1f11c18671c97
From: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;tag=194931~4c742393-721f-476b-82c3-bc13f8a9c6cd-22765859
To: <sip:60006099@10.66.75.33>
Date: Mon, 20 Nov 2017 02:13:12 GMT
Call-ID: 5ac33180-a1213a38-1f045-334b420a@10.66.75.51
Min-SE: 1800
User-Agent: Cisco-CUCM11.5
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
CSeq: 101 INVITE
Expires: 180
Allow-Events: presence, kpml
Call-Info: <sip:10.66.75.51:5060>;method="NOTIFY;Event=telephone-event;Duration=500"
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Session-ID: 223cb8ec818c0c0dd669d19baa194929;remote=00000000000000000000000000000000
Cisco-Guid: 1522741632-0000065536-0000000050-0860570122
Session-Expires: 1800
Diversion: <sip:+888888884001@10.66.75.51>;reason=unconditional;privacy=off;screen=yes
P-Asserted-Identity: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>
Remote-Party-ID: "agent2-4002" <sip:4002@10.66.75.51>;party=calling;screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:4002@10.66.75.51:5060;transport=tcp>
Max-Forwards: 69
Content-Length: 0
    TAC Authored

    Con la colaboración de ingenieros de Cisco

    • Mingze Yan
      Cisco TAC Engineer

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