Техничекие услуги Cisco помогают обеспечить эффективную работу ваших продуктов Cisco и всей сети в целом, а также позволяют наилучшим образом использовать современное системное и прикладное программное обеспечение. Услуги технической поддержки предназначены для решения ваших бизнес задач, обеспечения высокой производительности и эффективности сетевой инфраструктуры при контроле над операционными расходами.
Технические услуги
Эти услуги обеспечивают прямой круглосуточный доступ к инженерам Центра технической поддержки Cisco (TAC), а также к широком диапазону технических ресурсов для быстрого решения проблем. Дополнительная гибкость в покрытии сервисными услугами продуктов Cisco и возможность выбора премиального типа сервиса помогают достичь максимальной эффективности.
Обеспечивает тесный контакт со специалистами службы технической поддержки для управления и контроля над большими высоконадежными сетями. Три варианта фокусной поддержки предлагают выбор уровня персонализации сервиса.
Инновационное обслуживание, предлагаемое сертифицируемыми партнёрами Cisco, сочетает в себе техническую поддержку по всей сети с упреждающим сетевым наблюдением, оценкой и удаленным исправлением неполадок для предприятий малого и среднего бизнеса.
Эта услуга, рассчитанная на предприятия малого и среднего бизнеса, предоставляет простую и экономичную поддержку сетей, что позволяет клиентам в сегменте малого и среднего бизнеса добиться эксплуатационной надежности и обезопасить инвестиции в выбранные продукты Cisco.
Поддержка прикладного программного обеспечения разработана для улучшения доступности, функциональности и надежности вашей сети благодаря круглосуточному доступу к технической поддержке и обновлениям программного обеспечения.
Cisco Base предоставляет обновления операционного программного обеспечения в рамках вашего лицензированного пакета, а также доступ Центру технической поддержки Cisco (TAC) для решения проблем, связанных с программным обеспечением.
Эта услуга, разработанная для поставщиков услуг, обеспечивает зарегистрированным пользователям возможность обращаться за технической помощью через сайт Cisco.com, предоставляет доступ к Центру технической поддержки, обновлениям и усовершенствованным версиям системного программного обеспечения и упреждающей замене неисправного оборудования.
Сервисные услуги для отдельных технологий
Увеличение сроков безотказной работы, оперативное решение возникающих проблем и получение максимальной отдачи от ваших инвестиций в унифицированные вычисления.
Услуги Cisco Allied Services – это поддержка всех решений заказчика от всех его поставщиков. Эксперты Cisco берут на себя решение проблем и координацию поддержки по всем решениям и продуктам, включая продукты Cisco и ее партнеров.
Упрощают послепродажную поддержку клиентов и снижают время простоя благодаря интегрированной поддержке внедренных решений Унифицированных Коммуникаций (Cisco Unified Communications) на системном уровне
Обеспечивает непрерывную техническую поддержку технологии Cisco TelePresence на системном уровне для поддержания высокой эффективности работы.
Поддерживает вашу Систему Предотвращения Вторжений Cisco (Cisco® Intrusion Prevention System, or IPS) обновленной и эффективной против продолжающихся угроз безопасности с помощью комплексного всеобъемлющего сервиса (comprehensive service), который включает круглосуточную техническую поддержку, замену оборудования, обновление программного обеспечения и файла цифровой подписи, а также динамическую глобальную информацию об угрозах.
Предоставляет настраиваемую услугу оповещений об угрозах и уязвимостях, основанную на web-технологиях, которая облегчает организациям своевременный доступ к точной и надежной информации о потенциальных уязвимостях в данной среде.
