Всемирные контакты Cisco

Всем клиентам, партнерам, торговым посредникам и дистрибьюторам, имеющим действительный договор на обслуживание с компанией Cisco, круглосуточно предоставляются услуги по технической поддержке как через Интернет, так и по телефону.


Техническая поддержка Cisco
Поддержка по телефону для предприятий и сервис-провайдеров Для таких продуктов, как коммутаторы Catalyst, Cisco IOS, Voice and Unified Communications (Голосовые технологии и Унифицированные Коммуникации) и Cisco MDS.
Техническая поддержка для малого бизнеса Для таких продуктов, как Cisco Small Business (Cisco для малого бизнеса), Cisco Spam and Virus Blocker (Блокиратор спама и вирусов)
Техническая поддержка для дома Для таких продуктов, как Linksys, Valet и ūmi
Дополнительные Контакты
Контакты Службы работы с клиентами Cisco (Cisco Customer Service) При наличии вопросов по статусу заказа, изменениям или возвратам.
Региональные Продажи Для технической поддержки вне территорий, перечисленных в таблице Поддержка по телефону для предприятий и сервис-провайдеров.
Cisco Smart Bonding Техническая поддержка с Smart Bonding.

Поддержка по телефону для предприятий и сервис-провайдеров

Используйте контакты Центра технической поддержки Cisco (TAC), предоставленные в этой таблице, чтобы получить техническую поддержку для Ваших продуктов уровня предприятия, таких как коммутаторы Catalyst, Cisco IOS, Voice and Unified Communications (Голосовые технологии и Унифицированные коммуникации) и Cisco MDS.

Центр технической поддержки Cisco (TAC)
Support Case Manager New Интерактивные средства отправки запросов на обслуживание доступны для зарегистрированных пользователей Cisco.com с действительным договором на обслуживание. Данное средство позволяет описать проблему собственными словами и присоединить файлы к запросу на обслуживание, а затем в максимально короткие сроки направляет запрос на обслуживание инженеру.

Средством отправки запроса на обслуживание в Центр технической поддержки Cisco можно также воспользоваться для изменения запроса на обслуживание.
Поддержка по телефону для предприятий и сервис-провайдеров В экстренных случаях, когда вам нужно срочно поговорить с инженером по поводу продуктов уровня предприятия, воспользуйтесь таблицей Поддержка по телефону для предприятий и сервис-провайдеров, чтобы найти контактные номера для Вашей страны. Убедитесь, что у вас есть идентификатор пользователя Cisco.com, серийный номер и номера контрактов, прежде чем связаться с Cisco. Это позволит предотвратить задержки в получении поддержки.


Поддержка по телефону для предприятий и сервис-провайдеров

Примечание 1:Для набора номеров со звездочкой (*) см. специальные указания.

  1. Наберите местный номер доступа.
  2. Дождавшись мелодии, наберите номер карты и PIN5689.
  3. После нескольких гудков наберите*99.
  4. В случае неудачи оператор запросит номер, который необходимо набрать. Сообщите номер карты.

Примечание 2:Номера с двумя звёздочками (**) могут быть недоступны со всех мобильных телефонов.

Наверх

Адреса электронной почты

NewЕсли у вас произошел сбой в работе сети или возник инцидент с уровнем серьезности 1, свяжитесь непосредственно с Cisco.
Отправляя электронное сообщение в центр технической поддержки Cisco (TAC), предоставьте свой идентификатор пользователя Cisco.com, серийный номер и номера контрактов. Это позволит предотвратить задержки в получении поддержки.

Английский/Испанский tac@cisco.com
Кана (Японский) japan-tac@cisco.com
Хангыль (Корейский) korea-tac@cisco.com
Ханьцзы (Китайский) chinese-tac@cisco.com

Наверх