Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Адаптеры для аналоговых телефонов Cisco серии ATA 180

Ответы на часто задаваемые вопросы по Cisco ATA 186 и типичные проблемы

23 марта 2008 - Перевод, выполненный профессиональным переводчиком
Другие версии: PDF-версия:pdf | Машинный перевод (28 июля 2013) | Английский (20 июня 2008) | Отзыв

Вопросы

Общие сведения
Выбор, загрузка и обновление программного обеспечения
Установка аппаратного обеспечения, неполадки электропитания и настройка функций ATA
IP-адресация (DHCP)
Использование адаптера ATA 186 с привратником
Основные принципы поиска и устранения неисправностей
Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco
Дополнительные сведения

Общие сведения

Аналоговый телефонный адаптер Cisco (Cisco ATA) 186 является устройством сопряжения типа "телефонный аппарат - сеть Ethernet", которое обеспечивает взаимодействие обычных аналоговых телефонов с сетями IP-телефонии. Адаптер ATA 186 устанавливается в помещении абонента и поддерживает два голосовых порта, каждый из которых обладает своим собственным независимым телефонным номером. Данный адаптер использует преимущества широкополосных каналов передачи данных, которые развертываются через цифровые абонентские линии (xDSL), стационарные точки беспроводного доступа или кабельные модемы с Ethernet-подключением. Адаптер также может быть использован через любую локальную сеть Ethernet.

Целью данного документа является предоставление ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся адаптера ATA 186.

Для получения дополнительной информации о принятых в документе условных обозначениях обратитесь к разделу Технические рекомендации Cisco. Условные обозначения.

Примечание: В данном документе настраиваемые параметры адаптера ATA 186 выделены полужирным шрифтом.

Выбор, загрузка и обновление программного обеспечения

Вопрос. Где можно найти программное обеспечение для ATA 186?

Ответ. Образ для ATA 186 можно загрузить в Центре программного обеспечения Cisco (только для зарегистрированных пользователей) .

Вопрос. Необходимо ли иметь специальный образ для поддержки MGCP или SCCP в ATA 186?

Ответ. Да. Имеется специальный образ ПО для протокола управления шлюза между средами передачи (MGCP) или облегченного протокола контроля вызова (SCCP). Вы можете загрузить этот образ в Центре программного обеспечения Cisco (только для зарегистрированных пользователей) .

Вопрос. Как можно получить сведения о версии программного обеспечения, которое установлено на адаптере ATA 186?

Ответ. Если просмотреть сведения в ATA, то данные о версии программного обеспечения будут расположены в верхнем левом углу. Или же вы можете нажать функциональную кнопку на ATA и ввести 123# с присоединенного телефона и прослушать сообщение о версии программного обеспечения с помощью системы интерактивного голосового ответа (IVR). Для получения дополнительной информации по этому вопросу см. документ Базовая конфигурация Cisco ATA 186.

Вопрос. Как можно обновить программное обеспечение для ATA 186 с версии 1.34 до версии 2.1x?

Ответ. Вначале необходимо провести обновление до версии 2.0, а затем обновить до версии 2.1x, чтобы получить обновление программного обеспечения версии 1.34 до самого последнего выпуска (2.1.x). Для получения дополнительной информации по этому вопросу см. документ Обновление аналоговых телефонных адаптеров (ATA).

Вопрос. Откуда можно загрузить программное обеспечение версии 2.0?

Ответ. ПО версии 2.0 можно найти внутри zip-файла transition.zup, в котором находится последний выпуск ПО для ATA 186. Этот файл можно загрузить в Центре программного обеспечения Cisco (только для зарегистрированных пользователей).

Вопрос. Какие другие VoIP-протоколы поддерживаются адаптером ATA 186?

Ответ. Адаптер ATA 186, при загрузке в него определенных выпусков программного обеспечения, может поддерживать следующие VoIP-протоколы:

Вопрос. В чем возможная причина неудачного обновления программного обеспечения адаптера ATA 186?

Ответ. Существует три основных причины неудачного обновления программного обеспечения адаптера ATA 186:

Вопрос. Как следует использовать TFTP-сервер для обновления программного обеспечения адаптера ATA 186?

Ответ. Для получения дополнительной информации по этому вопросу см. документ Обновление аналоговых телефонных адаптеров (ATA).

Вопрос. Как следует использовать исполняемый файл для обновления программного обеспечения адаптера ATA 186?

Ответ. Для получения информации по этому вопросу см. раздел Способы обновления для ATA 186 документа Обновление аналоговых телефонных адаптеров (ATA).

Вопрос. Как можно загрузить файл prserv.exe ?

Ответ. Файл prserv.exe можно загрузить в Центре программного обеспечения Cisco (только для зарегистрированных пользователей).

Примечание. Программа preserv.exe включена в zip-файл последнего выпуска программного обеспечения для Cisco ATA 186.

Вопрос. В чем причина того, что адаптер ATA 186 не может загрузить профиль с TFTP-сервера?

Ответ. Вероятнее всего, для параметра адаптера ATA 186 TftpURL установлены неверные значения URL или IP-адреса TFTP-сервера, на котором размещен профиль ATA 186.

Данные утверждения применимы для случаев, когда адаптер ATA 186 получает адрес TFTP-сервера (IP-адрес или URL) через DHCP-сервер:

Вопрос. В чем причина того, что адаптер ATA 186 обращается к TFTP-серверу намного чаще, чем это определено параметром CFGINTERVAL?

Ответ. Параметр TOCONFIG должен быть установлен в значение равное 0. Заводская установка по умолчанию равна 1, что означает, что адаптер ATA 186 еще не имеет хорошо работающего профиля. После того, как для почтового ящика адаптера будет настроен хорошо работающий профиль, этот параметр необходимо установить в значение равное 0. Это делается посредством установки параметра TOCONFIG в 0 в профиле, расположенном на TFTP-сервере.

Вопрос. На адаптерах ATA уже установлено программное обеспечение версии 2.14. Необходимо ли приобретать дополнительную лицензию для обновления до версии 2.15 или более поздней?

Ответ. Нет, дополнительная плата за обновление программного обеспечения не взимается. Cisco рекомендует при возможности запускать на адаптерах ATA самые последние выпуски программного обеспечения. Дополнительные сведения см. в документе EoS и EoL для ПО адаптеров ATA 186 и 188 версии 2.14 и более ранних& EoL for Software v2.14 и более ранние.

Вопрос. Как можно вызвать прямое обновление профиля ATA 186 с TFTP-сервера (до истечения периода действия CFGINTERVAL)?

Ответ. Вы можете отдать адаптеру ATA команду на обновление профиля его почтового ящика при первой появившейся возможности. Для этого нужно войти на web-страницу обновления. Например, если вы знаете IP-адрес, назначенный ATA 186 (предположим, 192.168.2.170), вы можете открыть 192.168.2.170/страница обновления с вашего web-браузера и отдать адаптеру ATA команду на обновление профиля с TFTP-сервера. Если на тот момент ATA не отвечает на вызовы, он реагирует на команду, выводя страницу ok. В противном случае появляется страница, на которой будет сказано, что он выполнит вашу команду позже. В любом случае, адаптер ATA запоминает команду и обновляет свой профиль при первой же возможности.

Если у вас имеется физический доступ к адаптеру ATA, вы всегда можете включить/выключить его, чтобы немедленно запустить обновление профиля с TFTP-сервера.

Установка аппаратного обеспечения, неполадки электропитания и настройка функций ATA

Вопрос. Как зарегистрировать порт 2 в Cisco CallManager?

Ответ. Для получения дополнительных сведений см. документ Настройка Cisco CallManager для распознавания ATA 186 с использованием SCCP. Выполните эти действия для того, чтобы добавить второй порт на Cisco ATA 186 в Cisco CallManager:

  1. Отбросьте первые 2 полубайта MAC-адреса и сдвиньте его влево.
  2. Затем добавьте 01 с правой стороны MAC-адреса. Например, 00070EA26032 это порт 1, а 070EA2603201 это порт 2.
  3. Воспользуйтесь новым MAC-адресом и зарегистрируйте его в качестве устройства для Cisco CallManager.

Вопрос. Что делать, если длина телефонного провода недостаточна для подключения к ближайшему телефону?

Ответ. Замените телефонный шнур длиной шесть футов на более длинный телефонный шнур с разъемом RJ11.

Вопрос. Может ли адаптер ATA 186 обращаться к персональному компьютеру, расположенному в той же самой локальной сети?

Ответ. Да, ATA 186 может обмениваться данными с любым стандартным, совместимым с H323, мультимедийным программным обеспечением, установленным на ПК. В качестве примера можно указать NetMeeting. Вызовы могут отправляться напрямую или через привратника.

Вопрос. Что такое шифр изделия адаптера ATA 186?

Ответ. У адаптеров Cisco ATA186 - L - I1 и ATA186 - L - I2 закончился срок эксплуатации, и им на замену идут адаптеры Cisco ATA186-I1 и ATA186-I2. Для получения дополнительных сведений см. документ EOL для модулей ATA186-L-I1 & L-I2 Cisco ATA 186 Analog Adapt.

Вопрос. Что такое коды меню голосовой настройки Cisco ATA?

Ответ. Для получения дополнительных сведений о кодах меню голосовой настройки см. документ Коды меню голосовой настройки.

Вопрос. Как определить правильность выбора Ethernet-кабеля?

Ответ. Ethernet-кабель имеет восемь жил, и их цветовую кодировку можно увидеть через прозрачный разъем RJ-45. Используются только жилы 1,2,3 и 6.

В прямых Ethernet-кабелях жилы 1,2,3 и 6 имеют одинаковый цвет на обоих концах кабеля. Однако в перекрестных Ethernet-кабелях жилы 1 и 2 заканчиваются в положениях 3 и 6, а жилы 3 и 6 заканчиваются в положениях 1 и 2 соответственно.

Если для присоединения адаптера ATA186 к другому Ethernet-устройству, например, такому, как маршрутизатор или ПК, не используется концентратор, необходимо воспользоваться перекрестным Ethernet-кабелем. В противном случае используется прямой Ethernet-кабель.

Вопрос. Что следует предпринять в случае, когда адаптер ATA 186 не отвечает на голосовые или web-запросы? Зеленый светодиод на задней панели горит, красное свечение внизу отсутствует, адаптер определяется сетью и отвечает на запросы команды ping.

Ответ. Возможно, потребуется заменить аппарат. Сделайте запрос в Центр технической поддержки Cisco. Для получения дополнительной информации о том, как делать запрос, свяжитесь с Центром технической поддержки.

Вопрос. Как быть, если красная кнопка адаптера ATA 186 не светится постоянно или не мигает?

Ответ. Необходимо обратиться за помощью в Центр технической поддержки Cisco, чтобы получить дополнительные сведения по процедуре обнаружения и устранения неисправностей. Для получения дополнительной информации обращайтесь в Центр технической поддержки.

Вопрос. Что такое шифр изделия адаптера ATA 186?

Для получения дополнительных сведений см. документ Аналоговый телефонный адаптер Cisco ATA 186.

Вопрос. Почему отсутствует какой-либо тональный сигнал готовности линии даже после нажатия функциональной кнопки на адаптере ATA 186?

Ответ. Адаптер ATA 186 не выдает тональные сигналы готовности линии по следующим причинам:

Вопрос. Как я могу получить доступ к графическому web-интерфейсу пользователя?

Ответ. Выполните следующие действия:

  1. Нажмите на клавиатуре телефона 80#, чтобы получить IP-адрес устройства.
  2. Повесьте телефонную трубку.
  3. Запустите браузер Internet Explorer или Netscape.
  4. Введите IP-адрес устройства, а затем ключевое слово. Например, в поле для ввода IP-адреса в Internet Explorer, 192.168.2.1/dev.

Вопрос. Обладает ли адаптер ATA 186 функцией набора номера?

Ответ. Нет, адаптер ATA 186 не поддерживает набор номера, поскольку в нем нет модемной платы.

Вопрос. Обладает ли адаптер ATA 186 функцией поддержки сквозной модемной передачи или модемной ретрансляции?

Ответ. Нет, адаптер ATA 186 не поддерживает сквозную передачу/ретрансляцию.

Вопрос. Поддерживается ли в адаптере ATA 186 выделенный канал автоматической посылки сигнала вызова (PLAR)?

Ответ. В SIP и H.323 вы можете запрограммировать "H"-правило в плане дозвона (dial plan) для указания поддержки "hotline" (горячая линия) или "warmline". Для получения дополнительных сведений об этой функции см. документ Комментарии к выпуску Cisco ATA 186 Release 2.14.

Вопрос. Какие комбинации голосовых кодеков допускается одновременно использовать с адаптером ATA 186? Может ли этот адаптер одновременно сопровождать два вызова с помощью кодека G729A?

Ответ. Адаптер ATA 186 не поддерживает два порта, одновременно использующих кодеки G.729a. Кодек G.729 может одновременно работать только на одном порту. Когда один из портов использует G.729, другой порт использует G.711. На адаптере ATA 186 допустимы следующие комбинации:

Для получения дополнительных сведений см. документ Аналоговый телефонный адаптер Cisco ATA 186.

Вопрос. Можно ли настроить адаптер ATA для быстрого запуска H323?

Ответ. Функции быстрого и медленного запуска H323 настраиваются на бите 0 параметра ConnectMode адаптера ATA 186: 0 используется для медленного запуска, а 1 для быстрого запуска. Например, установленное по умолчанию значение параметра ConnectMode 0x00060000 определяет медленный запуск, в то время как значение 0x00060001 требуется указать для быстрого запуска. Другим образом эту функцию можно включить, если ввести с помощью голосового меню 311.

Вопрос. Обладает ли адаптер ATA 186 функцией сквозной передачи факсов?

Ответ. Адаптер ATA 186 поддерживает сквозную передачу факсов. Он обнаруживает тоновый сигнал ответа факса, отключает функцию подавления тишины, и затем производит согласование для выбора кодера/декодера (кодека) G.711 u-law или G.711 A-law. Он не поддерживает стандарт ITU T.38 или же принадлежащий Cisco стандарт передачи факсов.

Для получения дополнительных сведений о том, каким образом настроить адаптер Cisco ATA для сквозной передачи факсов, см. документ Настройка в Cisco ATA режима сквозной передачи факсов.

Поддерживает ли адаптер Cisco ATA факсы типа Super G3?

Ответ. Факсы типа G3 не поддерживаются, поскольку для установки соединения используется скорость 33,6 Кбит/с. Адаптер ATA поддерживает только скорость не выше 14,4 Кбит/с.

Вопрос. Почему значения параметров адаптера ATA 186, измененные через интерфейс web-сервера или систему интерактивного голосового ответа, возвращаются к исходному состоянию по прошествии определенного периода времени?

Ответ. Адаптер ATA 186 сохраняет во флэш-памяти кэшированные значения своих профилей. Именно их вы видите через интерфейс web-сервера или слышите в системе интерактивного голосового ответа IVR. Если параметр USETFTP установлен в значение равное 1, кэшированное значение адаптера ATA 186 синхронизируется с профилем, расположенным на TFTP-сервере. Такое синхронизированное обновление кэшированного значения происходит приблизительно в промежутке времени, определенном значением параметра CFGINTERVAL, или же при включении/выключении питания. Если вы используете TFTP-сервер для загрузки профиля, вам не следует использовать интерфейс сервера или систему IVR для изменения значения профиля своего ATA. Интерфейс web-сервера или интерфейс системы IVR следует использовать только для первоначальной настройки ATA для дальнейшего обновления профиля с TFTP-сервера. Если вы не используете TFTP-сервер для обновления профиля своего ATA и пользуетесь интерфейсом web-сервера или системы IVR для настройки профиля ATA, параметр USETFTP должен быть установлен в значение равное 0.

Вопрос. Как в режиме H.323 можно настроить адаптер ATA 186 для использования уровней безопасности регистрации Cisco или уровней безопасности доступа?

Ответ. Необходимо убедиться в том, что эти параметры сконфигурированы надлежащим образом для того, чтобы настроить адаптер H.323 для использования уровней безопасности регистрации Cisco или уровней безопасности доступа:

Вопрос. Как можно настроить адаптер ATA 186 через систему интерактивного голосового ответа (IVR)?

Ответ. Для получения дополнительных сведений обращайтесь к разделу Поиск и устранение неисправностей IP-соединения с VLAN документа Базовая конфигурация Cisco ATA 186.

Вопрос. Как можно настроить адаптер Cisco ATA через web-сервер?

Ответ. Для получения дополнительных сведений обращайтесь к разделу Настройка ATA 186 через web-сервер документа Базовая конфигурация Cisco ATA 186.

Вопрос. Как можно настроить адаптер Cisco ATA через TFTP-сервер?

Ответ. Для получения дополнительных сведений обращайтесь к разделу Настройка ATA 186 через web-серверr документа Базовая конфигурация Cisco ATA 186.

Вопрос. Как можно восстановить настройки по умолчанию для адаптера ATA 186?

Ответ. Для получения дополнительных сведений см. документ Восстановление заводских настроек адаптера Cisco ATA.

IP-адресация (DHCP)

Вопрос. Как можно настроить DHCP?

Ответ. В версиях 2.11 или более поздних DHCP включен по умолчанию. Для версий более ранних, чем 2.11, воспользуйтесь системой IVR и выполните следующие действия, чтобы включить DHCP:

  1. Нажмите 20 для получения доступа к DHCP-серверу.
  2. Нажмите 1 для включения DHCP.

Вопрос. Почему не удается провести DHCP-поиск в адаптере ATA 186?

Ответ. Убедитесь, что DHCP-сервер работает. Также проверьте подсоединение разъемов Ethernet соединения.

Вопрос. Как можно проверить DHCP-адрес?

Ответ. На телефонной трубке нажмите 80#.

Вопрос. Если использование DHCP-протокола невозможно, как можно настроить статический IP-адрес адаптера ATA 186?

Ответ. Воспользуйтесь меню IVR и выполните следующие действия:

  1. Нажмите 20# для доступа к DHCP.
  2. Нажмите 0# для отключения DHCP.
  3. Нажмите 1# для IP-адреса и введите IP-адрес, используя * вместо точки, и завершите ввод, нажав #. Например, 192*1*1*1#.
  4. Нажмите 2# для адреса сетевого маршрута. Например, 192*1*1*2#.
  5. Нажмите 10# для маски подсети. Например, 255*255*255*0#.

Вопрос. Почему к адаптеру ATA 186 невозможно применить команду ping после настройки статического адреса через голосовое меню?

Ответ. Убедитесь, что DHCP отключен. В адаптере ATA 186 имеется возможность настройки параметров статического адреса сети даже при включенном DHCP-сервере. Перейдите в голосовое меню, нажмите 20, а затем нажмите 0 для отключения DHCP. Не забудьте нажать 3# для сохранения введенных настроек.

Использование адаптера ATA 186 с привратником

Вопрос. Что делать, если регистрация адаптерf ATA 186 отвергнута привратником, который содержит более одной команды префикса зоны ?

Ответ. При установке на привратник более одной зоны префикса значения UserID/E.164 (телефонные номера) на конечной точке H.323 (то есть, на адаптере ATA 186) должны находиться в пределах указанного префикса зоны на привратнике.

Вопрос. Как работает функция альтернативного привратника на адаптере ATA 186 и какие RAS-сообщения можно использовать для функции альтернативного привратника?

Ответ. Адаптер ATA 186 допускает настройки основного и вспомогательного привратника (статический альтернативный привратник). Он допускает настройку до четырех динамических альтернативных привратников, сконфигурированных в соответствии с сообщениями протокола H.225 (RAS). Он может работать как с временными, так и с постоянными альтернативными привратниками. Когда в сообщении H.225 RAS поступает список альтернативного привратника, список вспомогательного привратника сливается и сортируется в соответствии со списком динамических альтернативных привратников. Вспомогательный привратник сохраняется и размещается с самым низшим приоритетом. Для того, чтобы адаптер ATA мог переключаться на основного привратника автоматически, настраивается значение переключения по тайм-ауту в секундах в параметре AltGkTimeOut. В настоящее время адаптер ATA поддерживает список альтернативных привратников в GCF/GRJ, ACF/ARJ, RCF/RRJ, и DRJ RAS-сообщениях.

Вопрос. Можно ли ограничить полосу пропускания между адаптером ATA 186 и привратником?

Ответ. Нет, полосу пропускания в ATA186 ограничить нельзя. Полосу пропускания можно настроить на привратнике.

Основные принципы поиска и устранения неисправностей

Вопрос. Как можно восстановить ATA 186, если забыт пароль?

Ответ. Для адаптера ATA 186 используется два основных пароля. Первый - это пароль UIPassword, с помощью которого осуществляется защита доступа к интерфейсу web-сервера ATA. Второй пароль - это EncryptKey, с помощью которого защищается доступ к профилю на TFTP-сервере.

Если вы забыли значение пароля UIPassword, но сохранился доступ к TFTP-серверу для восстановления профиля, вы можете изменить значение UIPassword через TFTP-сервер. Однако если функция восстановления профиля через TFTP заблокирована или вы забыли оба пароля, следует обратиться за помощью в Центр технической поддержки Cisco, чтобы продолжить процедуру восстановления пароля. Для получения дополнительных сведений свяжитесь с Центром технической поддержки Cisco.

Вопрос. Почему адаптер ATA 186 совершает звонок на телефон, после подключения его к аналоговому порту?

Ответ. Звонок отключить нельзя. По умолчанию всегда раздается звонок при подключении адаптера ATA 186 к аналоговому порту.

Вопрос. Как можно провести отладку адаптера ATA 186?

Ответ. Инструмент отладки, программа prserv.exe используется вместе с параметром конфигурации NPrintf. Файл prserv.exe можно найти, загрузив файл ata186-v2-13-0110a-2.zip. Значение Nprintf - это IP-адрес вашего компьютера, его можно задать через голосовое меню 81# или же с помощью web-браузера. Убедитесь, что в IP-адрес внесено значение port# 9001.

Вопрос. Как можно устранить проблему, если ATA использует факс через шлюз Cisco IOS®?

Ответ. Для получения дополнительных сведений см. раздел Отладка услуг передачи факса Cisco ATA 186/188 документа Настройка и отладка факс-сервисов с помощью режима сквозной передачи факсов для поиска и устранения неисправностей в ситуациях, в которых адаптер Cisco ATA использует факс через шлюз Cisco IOS.

Вопрос. Почему не работает переадресация/перенаправление вызовов от телефона, подсоединенного к аналоговому порту адаптера ATA186, однако, вызовы можно ставить в очередь и принимать?

Ответ. Это обусловлено тем, что нельзя переадресовывать/перенаправлять вызовы. Можно предположить, что вы не настроили адаптер ATA 186 в качестве шлюза H.323 в CallManager. Cisco рекомендует настроить его в качестве H.323 клиента, соединенного по двойной линии для того, чтобы реализовать эту функцию. В противном случае, следует загрузить и использовать программу ata186-v2-12-ms-1129b-1.zip v2.12 для SCCP и MGCP с сайта CCO. Данный образ позволяет использовать ATA 186 в качестве шлюза MGCP/Skinny.

Вопрос. Как можно контролировать полярность линии FXS-портов адаптера Cisco ATA во время установления или разрыва соединения?

Ответ. Можно настроить параметр Polarity bitmap (битовую матрицу полярности), как указано в разделе Полярность документа Руководство администратора аналогового телефонного адаптера Cisco ATA 186 и Cisco ATA 188, для того, чтобы контролировать полярность линии FXS-портов Cisco ATA при подключении и отключении звонков.

Примечание. Если ATA воспроизводит записанный тон даже после отсоединения звонка, измените поле полярности на 0x0000000c для того, чтобы разрешить данную проблему.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 19302