Система TelePresence : IP-телефон Cisco Unified серии 7900

Преобразование телефона Cisco 7940/7960 SCCP в телефон SIP и обратный процесс

23 марта 2008 - Перевод, выполненный профессиональным переводчиком
Другие версии: PDF-версия:pdf | Машинный перевод (28 июля 2013) | Английский (20 марта 2009) | Отзыв

Содержание

Введение
Предварительные условия
      Требования
      Используемые компоненты
      Условные обозначения
Включение функций SIP
      Ручная конфигурация настроек телефонной сети
      Конфигурация настроек телефонной сети через DHCP
Процесс загрузки для IP-телефона Cisco 7940/7960 SIP
      c образа SCCP 3.x и более ранних на образ SIP 6.x и более ранние и с образа SCCP 5.x на образ SIP 5.x или 6.x
      Образ SCCP версий 3.x или более ранних и 5.x до образа SIP версии 7.x
      Образы SCCP 6.x/выше и образы SIP 7.x/выше
Журнал сервера TFTP загрузки телефона
Возврат к образу SCCP Cisco CallManager
      Преобразование образов SIP версий 4.x или более ранних в образы SCCP версий 5.x или более ранних
      Преобразование образов SIP версий 4.x или более ранних в образы SCCP версий 6.x или более ранних
      Преобразование образов протокола SIP 7.x/более поздних в образы протокола SCCP 5.x/более поздних
      Миграция телефонов Cisco CallManager 5.x SCCP на SIP
Типичные проблемы и советы по устранению неисправностей
      Доступность TFTP и его влияние на сеть
      Получение микропрограмм SCCP
      Ошибка "W210 TFTP": Ошибка "buffer full"
      Телефон SIP не принимает нагрузку SCCP
      Ошибка "Protocol Application Invalid" (Недопустимый протокол приложения)
      Ошибка "Image Authentication Failed" (Ошибка аутентификации образа)
      Ошибка "No Load Specified" (Не указана загрузка)
      IP-телефоны переходят в непредусмотренное состояние
      Советы по устранению неполадок
Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco
Дополнительные сведения

Введение

IP-телефоны Cisco 7940/7960 для работы с Cisco CallManager могут поддерживать протокол SCCP, SIP (см. RFC 2543 leavingcisco.com) или MGCP, но не более одного одновременно. Это возможно, потому что они загружают разные версии микропрограмм при начальной загрузке. Эта функция прозрачна для конечного пользователя и включается посредством изменений в основных текстовых файлах конфигурации, которые телефоны загружают с сервера простого протокола передачи файлов (TFTP).

Дополнительная информация об IP-телефонах Cisco SIP содержится в Руководстве пользователя IP-телефона Cisco 7960/7940 для SIP.

handset_to_sip.gif

1

LCD

2

Кнопки линии или быстрого набора номера

3

Настройка набора footstand

4

Сенсорные клавиши

5

i кнопка

6

Кнопки экранного режима

7

Кнопки регулирования громкости

8

Переключение между функциями

9

Кнопка прокрутки

10

Клавиатура набора номера

11

Телефонная трубка

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими понятиями:

Используемые компоненты

Данный документ не ограничен отдельными версиями программного и аппаратного обеспечения.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в разделе Условные обозначения для практических рекомендаций компании Cisco.

Включение функций SIP

Выполните следующие шаги для включения функций SIP:

  1. Загрузите эти файлы из раздела Программное обеспечение IP-телефона Cisco SIP 7940/7960 (только для зарегистрированных клиентов) и поместите их в корневую директорию TFTP-сервера (tftpboot на ПК под управлением UNIX):

    • P0S30100.bin—Это образ SIP. Загрузите файл в двоичном формате, чтобы удостовериться, что он не поврежден.

      Примечание: Существует несколько вариантов этого файла, которые зависят от версии загружаемого ПО. Далее приведены несколько примеров:

      • SIP версии 2.3 или ранее: P0S3xxyy.bin—Переменная xx - это номер версии, а yy - это номер подверсии.

      • SIP версии 3.0 и более поздней: P0S3-xx-y-zz.bin—Переменная xx - это основной номер версии, y - это дополнительный номер версии, а zz - это номер подверсии.

      • SIP версии 5.0 и более поздней: После установки этой версии возврат к более ранним версиям, чем 5.0, невозможен. Образы SCCP можно менять на образы SIP, но они должны относиться к версии 5.0 или выше. Дополнительная информация представлена в Комментариях к выпуску для IP-телефона Cisco SIP версий 7940/7960 5.0.

      • В таблице далее описаны значения первых четырех символов в именах двоичных файлов:

        Первая цифра

        Вторая цифра

        Третья цифра

        Четвертая цифра

        P означает телефон.

        0 означает, что это комбинированный образ (приложения и DSP).

        Показывает телефонный протокол: 0 для протокола Skinny и S для SIP.

        3 соответствует процессору ARM.

      Примечание: Чтобы узнать, какой образ использует телефон, выберите Settings > Status > Firmware Versions. Различные модели телефонов используют разные процессоры. Эта четвертая цифра помогает определить модель телефона, для которого используется данный файл.

    • OS79XX.TXT—Этот файл сообщает Cisco 7940/7960, какой двоичный файл необходимо загрузить с TFTP-сервера. Имя этого файла чувствительно к регистру и может содержать только имя загружаемого файла без расширения .bin. К примеру, при загрузке ПО SIP версии 2.3 в его имени должна присутствовать только строка P0S30203. Если нужно загрузить ПО версий 3.0 и позднее, имя файла должно находиться в формате P0S3-xx-y-zz. К примеру, при загрузке ПО SIP версии 7.1 в имени файла OS79XX.TXT должна присутствовать строка P0S3-07-1-00. Описанный здесь двоичный код, также должен присутствовать в корневом каталоге TFTP. Без этого файла телефон не знает, какой файл необходимо найти, чтобы заменить установленное ПО.

    • SIPDefaultGeneric.cnf—Этот файл является примером файла конфигурации по умолчанию. В этом файле содержится информация о конфигурации, относящаяся ко всем телефонам.

    • SIPConfigGeneric.cnf—Этот файл соответствует предыдущему за исключением того, что в нем содержится информация, относящаяся к определенному телефону, а не ко всем телефонам.

    • RINGLIST.DAT—Перечисляет аудиофайлы, которые поддерживают возможности создания пользовательских вызовов для телефонов. Аудиофайлы, перечисленные в файле RINGLIST.DAT, должны также находиться в корневой директории TFTP-сервера.

    • ringer1.pcm—В этом файле содержится образец сигнала вызова, используемый Cisco 7940/7960.

    Примечание: В ПО версий 3.0 и выше универсальный загрузчик приложений позволяет добавлять дополнительные функции телефона ко всем протоколам. Эта функция также устраняет необходимость создания отдельного файла OS79XX.TXT, который раньше использовался для загрузки между протоколами.

    Примечание: Универсальный загрузчик приложений для SIP предоставляется в файле ZIP, размещенном на Cisco.com. В SCCP универсальный загрузчик приложений автоматически устанавливается в рамках пакета установки phone_load, который используется в Cisco CallManager. В архиве ZIP для SIP содержатся следующие пять файлов:

    • OS79XX.TXT—В этом файле всегда содержится универсальный образ загрузчика приложений.

    • P003.........bin—Незащищенный универсальный загрузчик приложений, используемый для обновления образов версий ниже 5.x.

    • P003.........sbn—Безопасный загрузчик приложений для обновления образов версий 5.x или ранее.

    • P0a3.........loads—Файл, содержащий универсальный загрузчик приложений и образ приложения, где a означает протокол файла образа приложения LOADS: 0 для протокола SCCP и S для SIP.

    • P0a3.........sb2—Образ приложения микропрограммы, где a обозначает образ приложения микропрограммы: 0 для протокола SCCP и S для SIP.

    Примечание: Создание файлов SIP CNF выходит за рамки данного документа. Дополнительная информация представлена в документе Руководство по началу работы с IP-телефоном Cisco SIP.

  2. С помощью текстового редактора (Vi или Блокнот), переименуйте файл SIPDefaultGeneric.cnf в SIPDefault.cnf (используемый для глобальных переменных на всех телефонах).

  3. Используйте текстовый редактор, чтобы изменить имя файла SIPConfigGeneric.cnf на SIPmac_address.cnf для каждого телефона (например, SIP002094D245CB.cnf).

    MAC-адрес должен быть указан заглавными буквами, а расширение (.cnf) должно быть указано прописными буквами. МАС-адрес телефона указан на наклейке на основании телефона, либо на LCD-экране телефона (выберите Settings > Network Configuration > MAC Address).

    Примечание: Разрешите запись и чтение следующих файлов на TFTP-сервере:

    • На серверах UNIX TFTP выполните команду UNIX chmod 777 file_name.

    • Указания для серверов на базе Windows представлены в документации к ПО.

  4. Выньте шнур питания или шнур Ethernet (если используется внутренний источник питания), чтобы отключить телефоны. Убедитесь, что телефоны могут найти TFTP-сервер. Настройте IP-адреса телефонов, адрес шлюза и TFTP-сервера вручную или настройте параметры телефонной сети с сервера протокола DHCP. Не рекомендуется использовать TFTP-сервер с Cisco CallManager, если это средство присутствует в системе.

    Примечание: Если происходит сбой в установке ПО SIP 3.x или 4.x, попробуйте вначале преобразовать текущий образ в образ SIP 2.3, а затем перейти к версии 3.x. Это может произойти, если используется очень старая версия ПО Cisco 7940/7960 SCCP. Это пример выходных данных команды tftp log debug, показывающий, как выглядит сбой:

    Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.1
    in binary mode
    Wed Nov 06 11:58:51 2002: Successful.
    Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
    in binary mode
    Wed Nov 06 11:58:52 2002: Failed ( State Error ).
    Wed Nov 06 11:59:00 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
    in binary mode
    Wed Nov 06 11:59:02 2002: Failed ( State Error ).
    Wed Nov 06 11:59:10 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
    in binary mode
    Wed Nov 06 11:59:13 2002: Failed ( State Error ).

Ручная конфигурация настроек телефонной сети

Для того, чтобы вручную настроить параметры телефонной сети, выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопки **#, чтобы разблокировать телефон. (В результате выполнения этого действия параметры будут заблокированы или разблокированы на основании текущего состояния).

  2. Нажмите Settings.

  3. Нажмите стрелку вниз, чтобы выбрать параметр Network Configuration и нажмите функциональную клавишу Select. В верхнем правом углу экрана LCD появится значок открытого замка.

  4. Используйте клавишу переключения и стрелки, чтобы внести изменения в параметры. При указании IP-адресов клавиша * используется для обозначения десятичного знака.

  5. Нажмите функциональную клавишу Save, чтобы сохранить изменения.

    Примечание: Чтобы заблокировать функции телефона, нажмите **#.

    Дополнительная информация представлена в документе Руководство по началу работы с IP-телефоном Cisco SIP.

Конфигурация настроек телефонной сети через DHCP

Параметры телефонной сети также можно настроить с помощью сервера DHCP. При использовании телефонов SIP убедитесь, что сервер DHCP использует параметр 66 для TFTP-сервера. Эти параметры DHCP обычно настраиваются с сервера DHCP:

  • IP-адрес (параметр DHCP 50)

  • Маска подсети (параметр DHCP 1)

  • IP-шлюз по умолчанию Gateway (параметр DHCP 3)

  • Адрес сервера DNS (параметр DHCP 6)

  • TFTP-сервер (параметр DHCP 66)

  • Имя домена (параметр DHCP 15)

Примечание: Cisco CallManager использует параметр 150 для TFTP-сервера, в то время, как в телефонах SIP должен использоваться параметр 66 для этого сервера.

Дополнительная информация представлена в документе Руководство по началу работы с IP-телефоном Cisco SIP.

Процесс загрузки для IP-телефона Cisco 7940/7960 SIP

Преобразование образа SCCP 3.x/более ранней версии в образ SIP 6.x/более ранней версии и образа SCCP 5.x в образ SIP 5.x/6.x

Это процедура преобразования образа SCCP 3.x или более ранней версии в желаемые образы SIP 6.x или более ранней версии, либо преобразования образа SCCP 5.x в желаемые образы SIP 5.x или 6.x:

  1. Для каждого телефона необходим файл начальной установки OS79XX.TXT.

    Примечание: Убедитесь, что используется точно такое же имя, поскольку имена файлов на TFTP-сервере и имя образа SIP в файле OS79XX.TXT чувствительны к регистру.

  2. Все телефоны загружают двоичный файл микропрограммы, указанный в файле OS79XX.TXT. После загрузки соответствующего файла BIN он заменяет ПО, которое используется вместе с новым образом. Чтобы переключиться на другую версию ПО, необходимо перезапустить телефон, чтобы вновь загрузить ПО.

  3. Каждый телефон загружает образ SIP, указанный в файле начальной загрузки. В этом случае загружается файл P0S30100.bin.

  4. Все телефоны загружают файл SIPDefault.cnf. Файл содержит основные настройки конфигурации, стандартные для всех телефонов.

  5. Все телефоны загружают отдельные сведения о конфигурации из файла SIPmac_address.cnf. MAC-адрес следует указывать прописными буквами.

Преобразование образа SCCP 3.x/более ранней версии и 5.x в образ SIP 7.x

Это процедура преобразования образа SCCP 3.x или более ранней версии в желаемые образы SIP 7.x или преобразования образа SCCP 5.x в желаемые образы SIP 7.x

  1. Скопируйте требуемый двоичный образ брандмауэра PIX из Cisco.com в корневой каталог TFTP-сервера.

  2. Укажите образ в параметре образа файла конфигурации для протокола, в который выполняется преобразование (команда load_information для SCCP или команда image_version для SIP).

  3. Удалите все файлы конфигурации протокола, которые не используются указанным протоколом.

    К примеру, для SIP файлы SIPDefault.cnf и SIPmac_address.cnf загружаются при перезагрузке телефона. В этом файле содержится параметр "image_version", который сообщает телефону, какой образ использовать. Таким образом, при попытке загрузить ПО SIP версии 7.1 в файле SIPDefault.cnf может содержаться параметр image_version: P0S3-07-1-00. Если загружаемый образ отличается от уже загруженного, телефон связывается с TFTP-сервером для преобразования в новый образ.

Образ SCCP 6.x/более поздней версии и образ SIP 7.x/более поздней версии

Для текущего образа SCCP версии 6.x или более поздней версии и для образа SIP 7.x или более поздней версии ипользуйте универсальный загрузчик приложений и выполните следующие действия:

  1. Распакуйте файл software_version.zip в корневой (высшего уровня) каталог TFTP.

  2. Проведите сброс телефона

    Телефон обращается к серверу TFTP и запрашивает его файлы конфигурации. Телефон сравнивает образ, определенный в OS79XX.TXT и файлах конфигурации протокола, с образом, который он сохранил во флэш-памяти. Если телефон определяет, что образ, определенный в файлах, отличается от образа во флэш-памяти, он загружает заданный образ (который хранится в корневой директории на TFTP-сервере). После загрузки нового образа телефон программирует его во флэш-память и перезагружается.

Журнал сервера TFTP загрузки телефона

Это пример файла журнала с TFTP-сервера, показывающий полную процедуру загрузки:

Mon Sep 11 15:24:53 2000: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.10
in binary mode
#
Mon Sep 11 15:24:53 2000: Successful.
Mon Sep 11 15:24:53 2000: Sending 'P0S30100.bin' file to 10.1.1.10
in binary mode
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
############################################################################
####################################################################
Mon Sep 11 15:24:55 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:25 2000: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.10
in binary mode
#
Mon Sep 11 17:15:25 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Sending 'SIPDefault.cnf' file to 10.1.1.10
in binary mode
###
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Sending 'SIP003094C29C71.cnf' file to 10.1.1.10
in binary mode
##
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:26 2000: Sending 'RINGLIST.DAT' file to 10.1.1.10
in binary mode
#
Mon Sep 11 17:15:27 2000: Successful.
Mon Sep 11 17:15:37 2000: Sending 'ringer2.pcm' file to 10.1.1.10
in binary mode
################
Mon Sep 11 17:15:37 2000: Successful.

Следующий пример выходных данных получен из файла журнала TFTP и показывает сбой загрузки образа SIP на IP-телефон. Чтобы решить эту проблему, попробуйте вначале преобразовать загруженную версию образа SIP в 2.3, а затем перейти к версии 3.x или 4.x.

Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'OS79XX.TXT' file to 10.1.1.1
in binary mode
Wed Nov 06 11:58:51 2002: Successful.
Wed Nov 06 11:58:51 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
in binary mode
Wed Nov 06 11:58:52 2002: Failed ( State Error ).
Wed Nov 06 11:59:00 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
in binary mode
Wed Nov 06 11:59:02 2002: Failed ( State Error ).
Wed Nov 06 11:59:10 2002: Sending 'P0S30300.bin' file to 10.1.1.1
in binary mode
Wed Nov 06 11:59:13 2002: Failed ( State Error ).

Возврат к образу SCCP Cisco CallManager

Чтобы вернуть конфигурацию телефона SIP к конфигурации Cisco CallManager Skinny, измените файл OS79XX.TXT, чтобы создать ссылку на файл загрузки Cisco CallManager. В следующий раз при подключении телефона к TFTP-серверу, он загрузит файл CallManager.

Перейдите на страницу загрузки ПО Cisco7940/7960 SCCP в Центре программного обеспечения Cisco (только для зарегистрированных клиентов): щелкните Voice Software, а затем SIP IP Phone 7940/7960. Загрузите последнюю версию ПО 7940/7960. При преобразовании более ранних версий ПО 7940/7960 SIP (3.x или ранее) попробуйте вначале установить последнюю версию в цепочке SCCP 4.x, а затем - в цепочке SCCP 5.x. После преобразования в цепочку 5.x возвращение к более ранним версиям образа невозможно. Дополнительная информация о различиях между версиями содержится в документе Комментарии к выпуску для IP-телефона Cisco SIP версии 7940/7960 5.0.

Преобразование образов SIP 4.x/более ранней версии в образы SCCP 5.x/более ранней версии

Если используется образ SIP 4.x или более ранней версии, выполните следующие действия для преобразования текущего образа в образ SCCP 5.x или более ранней версии:

  1. Запустите исполняемый файл, чтобы установить ПО SCCP. Убедитесь, что новые файлы находятся в главной папке TFTP.

  2. Измените файл OS79XX.TXT, чтобы учесть новое имя файла.

    К примеру, если была загружена версия 5.0(1.1), файл BIN будет преобразован в P00305000101.bin. Измените текст в файле OS79XX.TXT в соответствии с этим именем файла без расширения .bin.

  3. Проведите сброс каждого телефона

    Примечание: Убедитесь, что все требуемые файлы Cisco CallManager находятся на TFTP-сервере до запуска перезагрузки телефонов.

Преобразование образов SIP 4.x/более ранней версии в образы SCCP 6.x/более ранней версии

Если используется образ SIP 4.x или более ранней версии, выполните следующие действия для преобразования текущего образа в образ SCCP 6.x или более ранней версии:

  1. Чтобы в первую очередь преобразовать текущий образ в образ версии 6.3, выполните следующие действия:

    1. Скопируйте требуемый двоичный образ брандмауэра PIX из Cisco.com в корневой каталог TFTP-сервера.

    2. Откройте файл OS79XX.TXT с помощью текстового редактора и отредактируйте его, добавив необходимый образ.

    3. Укажите необходимый образ в файлах конфигурации протокола.

    4. Проведите сброс каждого телефона.

      Телефон обращается к серверу TFTP и запрашивает его файлы конфигурации. Телефон сравнивает образ, определенный в файле конфигурации с образом, хранимым во флэш-памяти. Если телефон определяет, что образ, определенный в файлах, отличается от образа во флэш-памяти, он загружает заданный образ в файл конфигурации (который хранится в корневой директории на TFTP-сервере). После загрузки нового образа телефон программирует его во флэш-память и перезагружается.

  2. Чтобы преобразовать текущий образ, выполните следующие действия:

    1. Распакуйте файл software_version.zip в корневой (высшего уровня) каталог TFTP.

    2. Проведите сброс телефона

      Телефон обращается к серверу TFTP и запрашивает его файлы конфигурации. Телефон сравнивает образ, определенный в OS79XX.TXT и файлах конфигурации протокола, с образом, который он сохранил во флэш-памяти. Если телефон обнаруживает, что образ, определенный в файлах, отличается от образа во флэш-памяти, он загружает заданный образ (который хранится в корневой директории на TFTP-сервере). После загрузки нового образа телефон программирует его во флэш-память и перезагружается.

Преобразование образов SIP 7.x/более поздней версии в образы SCCP 5.x/более поздней версии

Если используется образ SIP 7.x или более поздней версии, выполните следующие действия для преобразования текущего образа в образ SCCP 5.x или более поздней версии:

В файле конфигурации для используемого телефоном протокола измените образ в параметре load_information (SCCP) или параметре image_version (SIP), чтобы указать протокол, который необходимо запустить.

К примеру, если телефон использует образ SIP, а треубется образ SCCP, измените параметр image_version, чтобы указать на образ SCCP (P00306000200).

Дополнительная информация о настройке DHCP, TFTP или Cisco CallManager представлена в следующих документах:

Миграция телефонов Cisco CallManager 5.x SCCP на SIP

Чтобы провести миграцию IP-телефонов Cisco CallManager 5.x SCCP на SIP, выполните следующие шаги:

  1. Перейдите на вкладку управления Cisco CallManager и выберите Bulk Administration > Phones > Migrate Phones > SCCP to SIP.

  2. Нажмите Find после выбора/указания соответствующих критериев поиска телефонов, которые должны быть перенесены.

  3. Нажмите Next и выберите шаблон телефона из раскрывающегося меню.

  4. Введите описание задания в области "Job Information".

  5. Нажмите Run Immediately, чтобы немедленно перенести записи телефона, или нажмите Run Later, чтобы провести миграцию позднее.

  6. Нажмите Submit, чтобы создать задание для миграции телефонных записей.

    Примечание: После создания задания на миграцию телефонов с SCCP на SIP убедитесь, что эти телефоны перезагружены. Чтобы перезагрузить телефоны, выберите Bulk Administration > Phones > Reset/Restart Phones > Query.

  7. После отправки задания "Migrate" выберите Bulk Administration > Job Scheduler, чтобы запланировать и/или активировать выполнение этого задания.

    Если телефон остается в состоянии ожидания, необходимо активировать функцию Bulk Provisioning Service на странице Serviceability > Tools > Service Activation . Дополнительная информация содержится в разделе Активация услуги Bulk Provisioning .

  8. Перейдите на вкладку управления Cisco CallManager, выберите System > Enterprise Parameters и измените протокол авторегистрации телефонов на SIP (SCCP - это протокол по умолчанию). Затем перезапустите службу Cisco CallManager. Дополнительная информация содержится в документе Авторегистрация с поддержкой нескольких протоколов.

    Примечание: Чтобы вернуться к SCCP, необходимо удалить телефон SIP, установить протокол авторегистрации телефона на SCCP, а затем повторно зарегистрировать телефон, как SCCP.

Типичные проблемы и советы по устранению неисправностей

Доступность TFTP и его влияние на сеть

Если нужно обновить только один телефон в производственной сети, убедитесь, что используется TFTP-сервер, отличный от сервера, представленного в списке DHCP. Если используется указанный TFTP-сервер, это может привести к тому, что все телефоны в сети перейдут на новую микропрограмму. Если преобразование должно быть выполнено только на одном телефоне, используйте другой TFTP-сервер и вручную введите IP-адрес сервера в параметры телефона (Settings > Network Configuration > Alternate TFTP Server [Измените на "Yes"] > TFTP Server [Измените IP-адрес]). Необходимо с большой осторожностью проводить обновления телефонов, поскольку изменения конфигурации, если они внедряются неправильно, могут привести к сбою во всей телефонной системе.

Получение микропрограммы SCCP

Файлы, находящиеся на странице Загрузки Cisco (только для зарегистрированных клиентов), для образа SCCP находятся в исполняемом файле. При выполнении этого файла запускается программа установки для установления местоположения Cisco Call Manager и его корневой папки TFTP. После определения расположения программа установки копирует все необходимые файлы в корневую папку TFTP. После установки необходимо внести соответствующие изменения в файл OS79XX.TXT, как указано ранее в данном документе.

Ошибка "W210 TFTP: buffer full"

В прежних версиях ПО SIP (версии 2.x) есть неполадка, из-за которой телефоны не могут загрузить файл SIPDefault.cnf, если он превышает установленный размер. В результате телефон может сообщить об ошибке W210 TFTP: buffer full. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что в этих файлах есть указанные характеристики:

  • В OS79XX.TXT должно быть представлено только имя файла микропрограммы за исключением двоичного расширения (к примеру, P0S30203 для P0S30203.bin).

  • В SIPDefault.cnf должен быть представлен только параметр image_version: file_name, где file_name - это имя файла микропрограммы за исключением двоичного расширения.

Это позволит Cisco 7940/7960 загрузить новую версию ПО. После завершения преобразования можно заменить SIPDefault.cnf на информацию о конфигурации, поскольку теперь телефон может загружать файлы большего размера.

Телефон SIP не принимает загрузку SCCP

При использовании ПО SIP версии 2.1 и ранее телефон не принимает загрузку SCCP, если длина имени файла превышает 8 символов. Имеется два способа решения этой проблемы:

  • Обновите программное обеспечение SIP до более новой версии, а затем снова вернитесь к SCCP.

  • Переименуйте файл загрузки SCCP так, чтобы он соответствовал стандартному соглашению о записи имен 8.3 DOS (максимальная длина имени файла - xxxxxxxx.yyy).

Ошибка "Protocol Application Invalid"

Это сообщение об ошибке означает, что новый образ приложения не может быть загружен во флэш-память или что данный образ не существует во флэш-памяти. Это могло произойти по следующим причинам:

  • Пакет ZIP не был разархивирован в корневой каталог TFTP.

  • Файлы были вручную скопированы на TFTP-сервер (пакет ZIP не использовался).

  • Универсальный загрузчик приложений не смог загрузить новый образ приложения во флэш-память (ошибка аутентификации образа, несуществующий образ, ошибки TFTP и т.п.).

  • Имя файла OS79XX.TXT чувствительно к регистру и может содержать только имя загружаемого файла без расширения .bin. К примеру, при загрузке ПО SIP версии 2.3 в его имени должна присутствовать только строка P0S30203. Если нужно загрузить ПО версий 3.0 и позднее, имя файла должно находиться в формате P0S3-xx-y-zz. К примеру, при загрузке ПО SIP версии 7.4 в имени файла OS79XX.TXT должна присутствовать строка P0S3-07-4-00.

  • Для загрузки файлов SIPDefault.cnf и SIPmac_address.cnf необходимо перезагрузить телефон. В этом файле содержится параметр image_version, который сообщает телефону, какой образ использовать. Таким образом, при попытке загрузить ПО SIP версии 7.4 в файлах SIPDefault.cnf и SIPmac_address.cnf может содержаться параметр image_version: P0S3-07-4-00.

Ошибка "Image Authentication Failed"

Это сообщение об ошибке означает, что новый программный образ, который нужно загрузить, не прошел проверку подписи.

Ошибка "No Load Specified"

Это сообщение об ошибке означает, что новый образ приложения не может быть загружен во флэш-память или что данный образ не существует во флэш-памяти. Такая ситуация возникает, когда ни в одном файле конфигурации не указан образ.

IP-телефоны переходят в непредусмотренное состояние

Распространенная причина перехода телефона в непредусмотренное состояние - отсутствие правильного синтаксиса в файле OS79XX.TXT. В файле OS79XX.TXT должно содержаться только имя загружаемого файла без расширения .bin.

Если SCCP преобразовывается в SIP и загружается ПО SIP 2.3 или более ранней версии, файл OS79XX.TXT должен находиться в формате POS3xxyy. К примеру, если используется ПО SIP версии 2.2, файл должен содержать POS30202.

Если SCCP преобразовывается в SIP и загружается ПО SIP 3.0 или более ранней версии, файл OS79XX.TXT должен находиться в формате POS3-xx-y-zz. К примеру, если используется ПО SIP версии 7.4, файл должен содержать POS3-07-4-00.

Если SIP преобразовывается в SCCP, файл OS79XX.TXT должен быть в формате P003aabbccdd. К примеру, если используется ПО SCCP версии 7.2(3), файл должен содержать P00307020300.

Советы по устранению неполадок

  • Для того, чтобы устранить проблемы с аутентификацией образа и файлом ZIP, убедитесь, что образ извлекается из файла ZIP (не копируйте образ вручную на TFTP-сервер).

  • Чтобы решить проблемы, связанные с образом приложения, добавьте нужный образ в файлы конфигурации и перезагрузите телефон, чтобы загрузить образ приложения.

  • Чтобы устранить неполадку попытки взаимодействия, запустите анализатор пакетов.

  • Во избежание появления дальнейших ошибок или неполадок попыток взаимодействия порт RS-232 предоставляет доступ к консоли для поиска проблем и их отладки. См. Доступ к консоли.

Примечание: Большинство стандартных предупреждений в этой процедуре преобразования описаны в настоящем документе. Большинство проблем обусловлены использованием старых версий ПО или отсутствием правильного синтаксиса в файле OS79XX.TXT. Прежде чем обращаться в службу технической поддержки постарайтесь обновить старые версии ПО телефона, поскольку это позволит решить многие проблемы, связанные с использованием телефонов Cisco серии 7940/7960.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 5455