Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : ??????? Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS)

Формируйте сервисный отчет об инвентаре HCM-F

16 января 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (8 декабря 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает, как отчеты о Сервисном инвентаре (SI) созданы в Принятом решении для сотрудничества (HCS) 9.2.1 развертывания и взаимодействия между Cisco Принятое Выполнение Посредничества Сотрудничества (HCM-F) Сервисный инвентарь и Cisco объединенным коммуникационным менеджером по области (CUCDM) 8.1. X во время этого процесса.

Внесенный Андреа Чинголани и Куртом Ван де Фелем, Cisco инженеры TAC.

Предпосылки

Требования

Нет никаких определенных требований для этого документа.

Используемые компоненты

Информация в этом документе основана на этих версиях программного и аппаратного обеспечения:

  • CUCDM 8.1. X
  • HCM-F 9.2.1

Информация в этом документе была создана из устройств в определенной окружающей среде лаборатории. Все устройства, используемые в этом документе, начали с очищенного (неплатеж) конфигурацию. Если ваша сеть жива, удостоверьтесь, что вы понимаете потенциальное воздействие любой команды.

Справочная информация

SI HCS Cisco является применением, которое предоставляет отчеты поставщикам услуг для составления счетов целей. Эти отчеты содержат данные по клиентам, подписчикам, устройствам и другим деталям, которые в настоящее время обеспечиваются на CUCDM. Кроме того, SI может произвести отчеты непосредственно от Cisco Объединенный начальник отдела коммуникаций и серверы приложений Связи Единства Cisco для клиентов, которые обеспечены в Cisco HCM-F, которым не формировали CUCDM. SI автоматически передает файлы отчета в регулярных конфигурируемых интервалах к отдаленным серверам SFTP. Поставщики услуг используют эти отчеты для производства отчетов составления счетов для их клиентов.

Технологический процесс

  1. Отчеты SI намечаются и формируются через Сервисную Конфигурацию Инвентаря администратором.
  2. Основанный на графике набора, веб-сервис SI утверждает, что Простой протокол доступа объекта (SOAP) просит к CUCDM.
  3. CUCDM получает этот запрос SOAP и вызывает сделку для создания связанных данных инвентаря обслуживания, и CUCDM посылает эти данные в SI HCM-F через SFTP.
  4. SI видит новый файл (ы), развертывает файл (ы) и обрабатывает файл (ы).
  5. SI в конечном счете производит .si файл (ы).
  6. SI создает резервные копии всех файлов, который включает .si для более позднего поиска и полевой поддержки при необходимости.
  7. SI передает .si файл (ы) хозяину (евам) SFTP, как формируется в GUI.

Предпосылки

HCM-F и CUCDM должны устанавливаться и формироваться. Эти услуги должны быть активированы и начаты на HCM-F:

  • Cisco база данных CDM
  • Кот Cisco
  • Cisco HCS SI UI

Используйте "Cisco HCS Северный Связанный Интерфейсный веб-сервис", если вы планируете формировать SI через SI административный интерфейс. Используйте "Cisco Обслуживание Выполнения HCS", если вы планируете формировать SI через Cisco HCM-F NBI. Гарантируйте, что "Cisco HCS CUCDMSync Обслуживание" работает, если вы планируете управлять Cisco HCS CUCDMSync Обслуживание. Используйте "Cisco HCS Обеспечивающий Обслуживания Адаптера" так, чтобы автоматическая синхронизация могла размножить данные CUCDM к Общему Хранилищу Данных. SI получает данные о связи для CUCDM от Общего Хранилища Данных. Cisco HCS Обеспечивающий верительных грамот Предоставлений услуг Адаптера и информации SNMP, а также условий отдаленные данные Syslog по Cisco Объединенные устройства начальника отдела коммуникаций.

Услуги потребовали, отличаются между отчетом о CUCDM и поддержанным Прикладным отчетом UC.

Для отчетов о CUCDM вы нуждаетесь в этих услугах:

  • Cisco HCS обеспечивающий обслуживания адаптера
  • Кот Cisco
  • Cisco сервисный инвентарь HCS
  • Cisco HCS SI UI
  • Cisco база данных CDM
  • Cisco обслуживание выполнения HCS
  • Cisco HCS CUCDMSync обслуживание
  • Cisco HCS UCSMSync обслуживание
  • Обслуживание Cisco HCS VCenterSync

Для поддержанных Прикладных отчетов UC вы нуждаетесь в этих услугах:

  • Cisco HCS обеспечивающий обслуживания адаптера
  • Кот Cisco
  • Cisco сервисный инвентарь HCS
  • Cisco HCS SI UI
  • Cisco база данных CDM

"Веб-сервисы" должны быть активированы и начаты на CUCDM 8.1. X.

=>[webservices] # show
|OPTION |VALUE |DESCRIPTION |
|------ |----- |----------- |
|Enabled |True |Enable Webservice |
|8.1.0 |True |Enable version 8.1.0 webservices interface |
|8.0.0 |False |Enable version 8.0.0 compatible webservices interface |

Формировать

Примечание: Используйте Инструмент Поиска Команды (только зарегистрированные клиенты) для получения большей информации о командах, используемых в этой секции.

Гарантируйте добавление CUCDM как случая приложения для управления в HCM-F. Почему? Сервисный Инвентарь HCM-F полагается на данные от CUCDM для производства отчетов SI, следовательно это должно быть добавлено.

Чтобы сделать так, выберите менеджера Infastructure> управленческая Сеть>, Приложение для управления> Добавляет Новый.

  

 

  • Версия API - Из этого выпадающего списка, выберите или 8.1.0 или 8.0.

    Когда вы объединяетесь с версией CUCDM ранее, чем 8.1.2, версия API должна быть установлена в 8.0. Когда вы объединяетесь с CUCDM 8.1.2 или позже, версия API может быть установлена или в 8.0 или в 8.1. Кроме того, обратите внимание на то, что, если 8.0 версий API формируются, магистрали SIP не будут синхронизироваться, и только название местоположения будет синхронизироваться для Местонахождения заказчика.

  • Порт - Неплатежи порта к 8181. Это - порт SOAP, который будет использоваться SI для отправки первого сообщения SOAP в CUCDM.

  • Верительные грамоты - Выбирают мандатный Тип "ADMIN" и обеспечивают идентификатор пользователя (в этом случае "hcmf"). Этот пользователь привык к доступу CUCDM.

Примечание: Этот пользователь также должен существовать в CUCDM с тем же самым паролем. Для проверки этого пойдите в CUCDM GUI: Управление общим имуществом> Пользователи администрации.

Когда вы добавляете/формируете этого пользователя, гарантируете, что был проверен доступ "Веб-сервиса". (Этот пользователь будет использоваться SI HCM-F для отправления Запроса WebService к CUCDM, следовательно он должен быть позволен.)

Поколение отчета, поставленное от CUCDM, было теперь покрыто. SI, однако, может также произвести отчеты непосредственно от поддержанного Применения UC, Cisco Объединенный начальник отдела коммуникаций и серверы приложений Связи Единства Cisco для клиентов, которые обеспечены в Cisco HCM-F, которым не формировали CUCDM.

Если вам не формировали CUCDM, необходимо добавить Cisco Объединенный начальник отдела коммуникаций и серверы приложений Связи Единства Cisco вручную для управления Сервисным отчетом об Инвентаре. Это может быть сделано следующим образом:

  1. Выберите менеджера по Инфраструктуре> Потребительское управление> Клиент> Группа. Выберите рассматриваемое применение. Например, ваш CUCM или сервер CUC:

  2. Добавьте и PLATFORM и верительные грамоты ADMIN к каждому из заявлений как показано здесь:

Добавьте верительные грамоты

Для добавления верительных грамот закончите эти шаги:

  1. Щелкните вкладкой Credentials.
  2. Нажмите Add New.
  3. Выберите мандатный тип.

    ПримечаниеPLATFORM BOTH и ADMIN требуются для управления Коллекцией Отчета о UCApplication.

  4. Закончите идентификатор пользователя, Пароль, и Повторно войдите в области Пароля.
  5. Нажмите Save.
  6. Повторитесь для добавления следующего Мандатного Типа.

Добавьте сетевой адрес

  1. Щелкните вкладкой Network Address.
  2. Нажмите Add New.
  3. Выберите сетевое пространство: пространство поставщика услуг.
  4. Войдите в адрес IPV4.

    Это требуется и для Cisco Объединенный начальник отдела коммуникаций и для Связи Единства Cisco.

Приложения группы

Повторите все для следующего Применения Группы.

Затем, формируйте Сервисную часть Инвентаря на Сервисной Странице Конфигурации Инвентаря на HCM-F.

Страница обзора

Здесь можно установить график, который определяет, когда вы хотели бы отчет начаться. Обязательно проверьте флажок Enable Schedule.

Примечание: Версия Формата отчета является ключевой здесь.

Выберите версию формата отчета, которую вы хотите заявление SI поставить. Гарантируйте, чтобы вы использовали совместимые версии SI, и любой поддержал Применение UC. Дополнительные сведения см. в Матрице Совместимости для Cisco Принятое Решение для Сотрудничества.

Cisco HCS 9.1 (1) версия формата отчета только совместим с Версией 8.1 CUCDM и позже. Cisco HCS 9.0 (1) версия формата отчета совместим с Версией 8.0 CUCDM и позже. Если вы управляете более ранней версией программного обеспечения CUCDM, выбираете 8.6 (2) версия формата отчета.

SI отчет CUCDM

Чтобы гарантировать, чтобы Версия 9.1 (1) и 9.0 (1), форматы отчета HCS произведены должным образом, выбрали менеджера по Инфраструктуре> Приложение для управления. На этой странице, убедиться выбрать Версию 8.0 или 8.1 программного обеспечения CUCDM и не Версию 7.4.

Затем, формируйте Страницу Конфигурации на Сервисной Странице Конфигурации Инвентаря на HCM-F.

В Сервисной секции Параметров настройки Инвентаря формируйте адрес Hostname/IP сервера SI. SI hostname должен быть введен как IP-адрес или полностью компетентное доменное имя. Если сервер CUCDM не формируется с позволенным DNS, войдите в IP-адрес в область Hostname.

Область Имени пользователя является greyed (hardcoded).

CUCDM использует имя пользователя, adminsftp, для передачи данных применению SI. Вы не можете обновить эту область.

В области Пароля введите пароль для adminsftp учетной записи пользователя. Этот шаг требуется как подтверждение идентичности в целях безопасности. Этот пароль совпадает с паролем администратора HCS, что вы настраиваете во время Cisco установку HCM-F (или измененный после установки).

Примечание: когда SI отправляет оригинальный запрос SOAP, CUCDM узнает об этом пароле из SI.

В Поставщике услуг секция Параметров настройки SFTP формируйте hostname и порт (22) наряду с именем пользователя/паролем для сервера SFTP, в который вы пошлете файлы отчета о .si.

Расследовать

Эта секция предоставляет информацию, которую можно использовать для поиска неисправностей конфигурации.

Эти регистрации представляют интерес:

  • activelog tomcat/logs/catalina.out - включает сообщения запроса и ответа в и от CUCDM.
  • activelog tomcat/logs/si/log4j - содержит все ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДЛЯ SI операции.

Примечание: При использовании SI без CUCDM, также рассматриваете эти регистрации:
-/var/log/active/hcs/chpa - Обеспечивание Сервисных Файлов системного журнала Адаптера
-/var/log/active/hcs/ucpa - ucpa Сервисные Файлы системного журнала

Сначала вы захотите установить уровни регистрации в Подробный (отладка) уровень следующим образом:

  1. Войдите в эту команду:
    admin:set trace tracelevel
  2. Войдите tracelevel (используйте выставочный tracelevels команды CLI для нахождения позволенным tracelevels) - Подробный
  3. Войдите в servicename - Кот Cisco

    Отчет (ы) обновлен успешно.

Как только это сделано, ждите поколения следующего отчета согласно вашему графику. Первая вещь проверить состоит в том, видите ли вы сделку в ВОССЕ. Ищите сделку по имени "CreateServiceInventory". Эта сделка должна преуспеть.

Обратите внимание на то, что вы видите, что идентификатор пользователя в операционной продукции является "hcmf" пользователем, который формировался ранее оба в HCM-F, а также на CUCDM.

Как только это сделано, проверьте, превратили ли файлы его в SI правильно. Важно понять, как структура данных отчета функционирует в SI. Формат файла SI является основанным на ASCII файлом с ".si" расширением файла. (Расширение файла для Стандартного формата Инвентаря Сервиса приложений UC является ".ucsi".)

Так, при нормальных обстоятельствах CUCDM посылает сырые файлы SI (сжатые) в HCM-F. HCM-F (SI) тогда массажирует данные. (SI видит новый файл (ы), развертывает файл (ы) и обрабатывает файл (ы).) В пределах структуры файла существует много справочников, и каждый из них имеют их собственное значение, зависящее от государства данных. К этим папкам может получить доступ только Центр технической помощи (TAC) во время сессии поиска неисправностей через счет корня.

Определенно, все файлы хранятся здесь в SI:/opt/hcs/si/backup/

  • dmuncompressed/ -это - то, где вы расстегиваете молнию и помещаете файлы, полученные от CUCDM.
  • cntranslated/ -тогда файлы переведены как промежуточный шаг, и они входят в этот справочник.
  • cisco-normalized/ -тогда единственный файл произведен (копия заключительной продукции), и это входит здесь.
  • sp-normalized/ -основанный на максимальном размере файла, формируемом на GUI, ранее упомянутый файл разделен на куски, основанные на формируемом максимуме, заполняют размер (тогда, они перенумерованы для того, чтобы упорядочить).
/opt/hcs/si/backup/dmuncompressed
[root@hcmf921 dmuncompressed]#
20150522210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi 20150622121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
20150523210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi 20150623121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
20150524210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi 20150624121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
20150525210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi 20150625121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
20150526210000GMT+1+CUCDM+1+1.dsi 20150626121500GMT+1+CUCDM+1+1.dsi
[root@hcmf921 dmuncompressed]#
/opt/hcs/si/backup/cntranslated
[root@hcmf921 cntranslated]#
20150602210000GMT+1+CUCDM+1+1.tsi 20150703121500GMT+1+CUCDM+1+1.tsi
20150603210000GMT+1+CUCDM+1+1.tsi 20150704121500GMT+1+CUCDM+1+1.tsi
20150604210000GMT+1+CUCDM+1+1.tsi 20150705121500GMT+1+CUCDM+1+1.tsi
20150605210000GMT+1+CUCDM+1+1.tsi 20150706121500GMT+1+CUCDM+1+1.tsi
[root@hcmf921 cntranslated]#
/opt/hcs/si/backup/cisco-normalized
[root@hcmf921 cisco-normalized]#
10000GMT+1+CUCDM+1+1.csi 20150703121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150603210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi 20150704121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150604210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi 20150705121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150605210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi 20150706121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150606210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi 20150707121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150607210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi 20150708121500GMT+1+CUCDM+1+1.csi
20150608210000GMT+1+CUCDM+1+1.csi 20150709090000GMT+1+CUCDM+1+1.csi
/opt/hcs/si/backup/sp-normalized
[root@hcmf921 sp-normalized]#
20150528210000GMT+1+CUCDM+1+1.si 20150628121500GMT+1+CUCDM+1+1.si
20150529210000GMT+1+CUCDM+1+1.si 20150629121500GMT+1+CUCDM+1+1.si
20150530210000GMT+1+CUCDM+1+1.si 20150630121500GMT+1+CUCDM+1+1.si
20150531210000GMT+1+CUCDM+1+1.si 20150701121500GMT+1+CUCDM+1+1.si
20150601210000GMT+1+CUCDM+1+1.si 20150702121500GMT+1+CUCDM+1+1.si

Для натяжения файлов системного журнала из SI войдите в эти команды

file get activelog  tomcat/logs/catalina.out
file get activelog tomcat/logs/si/log4j/XXXXXX (where XXXX are the filenames
you want to gather)

Проверить

В настоящее время нет никакой процедуры проверки, доступной для этой конфигурации.


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 119380