WebEx : Cisco TelePresence Server 7010

Меня попросили получить журналы и конфигурацию от моего Сервера Дистанционного присутствия. Как я делаю это?

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв


Вопросы


Введение

Эта статья касается Сервера Cisco TelePresence 7010.

Вопрос. Меня попросили получить журналы и конфигурацию от моего Сервера Дистанционного присутствия. Как я делаю это?

О. Если вы когда-либо испытываете трудности при соединении вызовов дистанционного присутствия, служба поддержки пользователей TANDBERG может попросить, чтобы вы предоставили H.323 / журнал SIP и журнал событий для иллюстрирования проблемы. Они будут в состоянии использовать это для установления, почему соединение происходит определенным способом. Они могут также потребовать копии вашего файла конфигурации. Все три предоставлены в одном файле, который можно загрузить.

  1. Войдите в сервер дистанционного присутствия.

  2. Если вы хотите включать журнал, который относится к вашей проблеме, необходимо активировать H.323 / регистрация SIP и воспроизвести его.

    1. Запустите с разъединенного вызова.

    2. Перейдите к Событиям> H.323 / журнал SIP и затем нажмите Enable logging.

    3. Разместите вызов, который отказывает.

    4. ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: Для любого журнала важно показать устанавливаемое первоначальное подключение, потому что согласование, которое происходит на данном этапе, объясняет поведение позже в вызове.

    5. После того, как проблема была воспроизведена, нажмите Disable, входящий в систему страницы журнала H.323/SIP.

  3. Перейдите к статусу.

  4. В разделе Диагностической информации, следующем за Системными журналами, нажимают файл Download.

  5. Пошлите по электронной почте файл к Службе поддержки пользователей с пояснением проблемы, которую вы видите и что вы сделали для репродуцирования его.


Дополнительные сведения


Document ID: 112728