WebEx : Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR)

Ошибки вызова TelePresence устранения неполадок к Гибридному CMR из-за "500 Внутренних ошибок сервера" от WebEx

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (21 апреля 2016) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему, с которой встречаются, когда Комната для совещаний Cisco Collaboration (CMR) Гибридные циркулярные вызовы отказывает с 500 Внутренними ошибками сервера от Облака WebEx Cisco.

Внесенный Alok Jaiswal и Ishan Sambhi, специалистами службы технической поддержки Cisco.

Проблема

Вот топология, которая используется для примера, который описан в этом документе:

Когда вы звоните стороне WebEx Cisco от собственного устройства, вы получаете задержанное предложение, Приглашают сообщение от Ядра скоростной автомагистрали Cisco в Край скоростной автомагистрали Cisco из-за задержанного транка Протокола SIP предложения между Cisco Unified Communications Manager (CUCM) и Ядром скоростной автомагистрали:

2015-07-06T12:30:03+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:03,027"
Module="network.sip" Level="DEBUG": Action="Received" Local-ip="172.28.21.110"
Local-port="7011" Src-ip="172.28.21.104" Src-port="25048"
Msg-Hash="3314200182494138210"
SIPMSG:
|INVITE sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 172.28.21.104:5061;egress-zone=TraversalClientB2B;branch=z9hG4b
Kae647bb81b403d0562281463002ad68a379858.bdfb90811a812d6a11d607f3e17095a1;
proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66;rport
Via: SIP/2.0/TCP 172.28.21.100:5560;branch=z9hG4bK11c80762b0b051;received=
172.28.21.100;ingress-zone=CUCMNeighborZoneB2B
Call-ID: e7672380-5991e82c-e0ca3-64151cac@172.28.21.100
CSeq: 101 INVITE
Remote-Party-ID: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;party=calling;
screen=yes;privacy=off
Contact: <sip:172.28.21.100:5560;transport=tcp>;video;audio;isFocus;
sip.cisco.multistream;x-cisco-tip;+multiple-codecs-in-ans
From: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;tag=2950560~
3fb53c10-0c98-891d-d84f-6fa87e4135c3-22671423
To: <sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@kytec.webex.com>
Max-Forwards: 15
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66@
172.28.21.104:5061;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66@
172.28.21.104:5060;transport=tcp;lr>
Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Expires: 180
Date: Mon, 06 Jul 2015 02:30:04 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces,X-cisco-srtp-fallback,
X-cisco-original-called
Session-Expires: 1800
Min-SE: 1800
Allow-Events: presence
X-TAATag: 4a936c0c-69a7-4fd8-a070-82b7c3ecb3ce
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Cisco-Guid: 3882296192-0000065536-0000007914-1679105196
Content-Length: 0

После того, как с соответствующими поисковыми правилами совпадают, вызов передается стороне WebEx:

2015-07-06T12:30:03+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:03,033"
Module="network.search" Level="DEBUG":  Detail="Considering search rule
'Route WebEx calls to WebEx' towards target 'WebEx DNS Zone' at priority
'150' with alias '34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com'"

Вот Пригласить сообщение, которое передается сторонам A WebEx задержанное предложение:

2015-07-06T12:30:03+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:03,758"
Module="network.sip" Level="DEBUG": Action="Sent" Local-ip="172.28.252.1"
Local-port="25129" Dst-ip="Webex IP address" Dst-port="5061"
Msg-Hash="2892679945940486042"
SIPMSG:
|INVITE sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 58.162.48.4:5061;egress-zone=DNSZoneB2B;branch=z9hG4bK6f09b6c9d2
5bf7f92fa25e6f9a336a0b52417.3f21ed7645b445bb8e55e174caa5935c;proxy-call-id=b8fb1
c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1;rport
Via: SIP/2.0/TLS 172.28.21.104:5061;egress-zone=TraversalClientB2B;branch=z9hG4bK
ae647bb81b403d0562281463002ad68a379858.bdfb90811a812d6a11d607f3e17095a1;
proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66;received=172.28.21.104;rport=
25048;ingress-zone=TraversalServerB2B
Via: SIP/2.0/TCP 172.28.21.100:5560;branch=z9hG4bK11c80762b0b051;received=
172.28.21.100;ingress-zone=CUCMNeighborZoneB2B
Call-ID: e7672380-5991e82c-e0ca3-64151cac@172.28.21.100
CSeq: 101 INVITE
Remote-Party-ID: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;party=calling;screen=
yes;privacy=off
Contact: <sip:172.28.21.100:5560;transport=tcp>;video;audio;isFocus;
sip.cisco.multistream;x-cisco-tip;+multiple-codecs-in-ans
From: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;tag=2950560~
3fb53c10-0c98-891d-d84f-6fa87e4135c3-22671423
To: <sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com>
Max-Forwards: 14
Record-Route: <sip:proxy-call-id=b8fb1c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1
@58.162.48.4:5061;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=b8fb1c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1
@172.28.21.110:7011;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66
@172.28.21.104:5061;transport=tls;lr>
Record-Route: <sip:proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66
@172.28.21.104:5060;transport=tcp;lr>
Allow: INVITE,OPTIONS,INFO,BYE,CANCEL,ACK,PRACK,UPDATE,REFER,SUBSCRIBE,NOTIFY
User-Agent: Cisco-CUCM10.5
Expires: 180
Date: Mon, 06 Jul 2015 02:30:04 GMT
Supported: timer,resource-priority,replaces,X-cisco-srtp-fallback,
X-cisco-original-called
Session-Expires: 1800
Min-SE: 1800
Allow-Events: presence
X-TAATag: 4a936c0c-69a7-4fd8-a070-82b7c3ecb3ce
Call-Info: <urn:x-cisco-remotecc:callinfo>;x-cisco-video-traffic-class=DESKTOP
Cisco-Guid: 3882296192-0000065536-0000007914-1679105196
Content-Length: 0

Сторона WebEx отвечает, это Приглашает сообщение с 500 Внутренними ошибками сервера:

2015-07-06T12:30:04+10:00 vcse tvcs: UTCTime="2015-07-06 02:30:04,887"
Module="network.sip" Level="DEBUG": Action="Received" Local-ip="172.28.252.1"
Local-port="25129" Src-ip="Webex IP address" Src-port="5061"
Msg-Hash="9729181486250604161"
SIPMSG:
|SIP/2.0 500 Internal Server Error
Via: SIP/2.0/TLS 58.162.48.4:5061;branch=z9hG4bK6f09b6c9d25bf7f92fa25e6f9a336a0b
52417.3f21ed7645b445bb8e55e174caa5935c;rport=25129;egress-zone=DNSZoneB2B;
proxy-call-id=b8fb1c34-d048-472b-8b41-81c96abb19d1
Via: SIP/2.0/TLS 172.28.21.104:5061;branch=z9hG4bKae647bb81b403d0562281463002ad6
8a379858.bdfb90811a812d6a11d607f3e17095a1;rport=25048;egress-zone=
TraversalClientB2B;proxy-call-id=fdbf1c60-62e1-4204-884a-00fe8664ee66;received=
172.28.21.104;ingress-zone=TraversalServerB2B
Via: SIP/2.0/TCP 172.28.21.100:5560;branch=z9hG4bK11c80762b0b051;received=
172.28.21.100;ingress-zone=CUCMNeighborZoneB2B
Call-ID: e7672380-5991e82c-e0ca3-64151cac@172.28.21.100
CSeq: 101 INVITE
From: "7221.company.com.au" <sip:172.28.21.100>;tag=2950560~
3fb53c10-0c98-891d-d84f-6fa87e4135c3-22671423
To: "CiscoWebEx" <sip:34IBJumtlZRvmrI5t7WQjMhA@company.webex.com>;
tag=38659d409ccec3f7
Server: TANDBERG/4352 (X8.5.2-b2bua-1.0)
P-Asserted-Identity: "CiscoWebEx" <sip:webex.com>
Warning: 399 114.29.213.174:5071 "Invalid content in far end 200 OK"
Content-Length: 0

Решение

Эта проблема происходит из-за требования на Облаке WebEx, которое только позволяет ему работать с ранним SIP предложения. Решение этой проблемы состоит в том, чтобы иметь раннюю магистраль SIP предложения между CUCM и Ядром скоростной автомагистрали.

Раннее предложение может быть достигнуто на магистрали SIP от CUCM с помощью одного из этих методов:

  • Включите Media Termination Point Требуемую установку на магистрали SIP.

  • Модифицируйте Раннюю поддержку Предложения поля голосовых вызовов и видеовызовов в профиле магистрали SIP.

Включите Media Termination Point требуемую установку

Чтобы включить Media Termination Point Требуемую установку на магистрали SIP, перейдите к Устройству> Транк от страницы CUCM и выберите соответствующий транк.

В разделе сведений об устройстве проверьте флажок Media Termination Point Required, как показано здесь:

Примечание: Cisco не рекомендует включить MTP на магистрали SIP для решения этого вопроса. Этот метод вынуждает CUCM вызвать дополнительные ресурсы для вызовов, и те ресурсы должны поддержать видеокодеки; иначе, видео откажет на вызове.

Модифицируйте Раннюю поддержку Предложения Поля голосовых вызовов и видеовызовов в профиле SIP

Перед включением раннего предложения через этот метод необходимо сначала проверить профиль SIP, который настроен на магистрали SIP. Для проверки профиля SIP перейдите к Устройству> Транк, выберите транк к Exp-C/VCS-C, перейдите к концу страницы и проверьте информацию в поле профиля SIP:

Как только вы проверили профиль SIP, перешли к Устройству> Настройки устройства> профиль SIP и выбираете соответствующий профиль. В Транке Определенное Окно конфигурации настройте Раннюю поддержку Предложения голосовых вызовов и видеовызовов как показано здесь:

Зависящий от вашей среды, развертывания варьируются. Однако Cisco рекомендует типы развертывания, которые описаны в разделах, которые придерживаются и оптимальные методы, которые привязаны к ним.

Настройте раннее предложение в одиночной унифицированной системе CM

В этом сценарии Проводник Cisco TelePresence и мосты конференц-связи связаны с Cisco Унифицированный Call Manager (CM), и Унифицированный CM соединен магистралью к Скоростной автомагистрали Cisco. Оконечные точки TelePresence зарегистрированы к Унифицированному CM.

В этом сценарии эти транки должны быть настроены для раннего предложения:

  • UnifiedCMtoCiscoExpressway-C

  • UnifiedCMtotheTelePresenceConductor

Настройте раннее предложение в мультикластерной системе (проводник TelePresence, связанный к SME CUCM)

Этот сценарий включает один или Более унифицированные кластеры Выпуска управления сеансами (SME) CM со связанным листом Унифицированные кластеры CM. Проводник TelePresence и мосты конференц-связи связаны с Унифицированным CM SME. Унифицированный CM SME соединен магистралью к Скоростной-автомагистрали-C Cisco.

В этом сценарии эти транки должны быть настроены для раннего предложения:

  • UnifiedCMSMEtoCiscoExpressway-C

  • UnifiedCMSMEtotheTelePresenceConductor

Примечание: В мультикластерных системах с тремя или больше кластерами, где один Унифицированный кластер CM является специализированным Унифицированным CM SME, оконечные точки никогда не регистрируют к Унифицированному CM SME. Оконечные точки всегда регистрируют к листу Унифицированный кластер CM.

Настройте раннее предложение в мультикластерной системе (проводник TelePresence, связанный к оконечным кластерам)

Этот сценарий включает один или Более унифицированный CM кластеры SME со связанным листом Унифицированные кластеры CM. Проводник TelePresence и мосты конференц-связи связаны с оконечным кластером (кластерами). Одиночная соединительная линия подключает Унифицированный CM SME со Скоростной-автомагистралью-C Cisco.

В этом сценарии эти транки должны быть настроены для раннего предложения:

  • UnifiedCMSMEtoCiscoExpressway-C

  • LeafUnifiedCMclusterstotheTelePresenceConductor

  • LeafUnifiedCMclusterstotheUnifiedCMSME

Примечание: Облачное требование WebEx для имения раннего SIP предложения задокументировано в руководства Гибридной конфигурации CMR.



Document ID: 119247