???????-?????? : Cisco Unified Contact Center Express

UCCX лицензирование основ

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает, как проверить лицензии, которые в настоящее время устанавливаются на Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) сервер, как удалить лицензии, и как устранить неполадки основных проблем лицензирования.

Внесенный паваной Дэйв, специалист службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами

  • UCCX
  • Лицензирование UCCX

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Версии 9.0 (2) UCCX, но это применимо для Версий 8.x и позже.

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Проверьте лицензии

В этом разделе описывается использовать или Страницу администратора UCCX или CLI для проверки лицензий, которые в настоящее время устанавливаются на сервере UCCX.

Проверьте лицензии со страницей администратора UCCX

Для проверки функций лицензии, которые доступны на Кластере UCCX, входят в Страницу администратора UCCX и перешли к Системе> Лицензионные сведения> Лицензия (лицензии) Показа:

Нажмите выпадающее меню для просмотра отдельных лицензий и функций:

При просмотре лицензионных сведений это - полезный прием, чтобы проверить, что ключевые характеристики корректны. Вот некоторые основные характеристики, которые необходимо проверить в файле лицензии:

Проверьте лицензии с CLI

Можно также проверить в настоящее время установленные лицензии с CLI через сеанс Secure Shell (SSH) с сервером UCCX. Для проверки текущих функций и мест, введите показ uccx команда лицензии:

admin:show uccx license
Configured Licenses:
 
Package: Cisco Unified CCX Premium
IVR Port(s): 100
Cisco Unified CCX Premium Seat(s): 300
High Availability : Enabled
Cisco Unified CCX Preview Outbound Dialer: Enabled
Cisco Unified CCX Quality Manager Seat(s): 300
Cisco Unified CCX Advanced Quality Manager Seat(s): 300
Cisco Unified CCX Workforce Manager Seat(s): 300
Cisco Unified CCX Compliance Recording Seat(s): 300
Cisco Unified CCX Maximum Agents: 400
Cisco Unified CCX Licensed Outbound IVR Port(s): 100
Cisco Unified CCX Licensed Outbound Agent Seat(s): 100
For dynamic content like the Inbound ports In Use and Outbound IVR Ports/Agent Seats
In Use please check using the Cisco Unified CCX Administration.

Для просмотра всех лицензий, которые в настоящее время устанавливаются на сервере UCCX, вводят utils uccx команда лицензии списка:

admin:utils uccx list license
The following licenses are uploaded in the system:
IPCC40LOCK201501231140273420.lic
IPCC40LOCK201501141051190750.lic
IPCC40LOCK201501231212597260.lic

Command successful.

Удалите лицензии

Существует два типа лицензий на UCCX: временный и постоянный. Временные лицензии могут быть удалены через GUI, но постоянные лицензии могут только быть удалены из CLI.

Для удаления лицензий войдите, utils uccx удаляют лицензию команда <licenseName>, где <licenseName> полное имя лицензии.

Примечание: После того, как вы выполните эту команду, сервер UCCX должен быть перезапущен. Если существует второй узел, команда должна быть введена в оба узла, и перезапуск на обоих узлах требуется.

Ниже представлен пример выходных данных:

utils uccx delete license <licenseName>
admin:utils uccx delete license IPCC40LOCK201501231212597260.lic
Warning:
Deleting the license may have adverse effect on the working of the uccx system.
After deleting the license from all UCCX nodes, restart the UCCX nodes in the cluster.
Are you sure you want to run this command?
Continue (y/n)?

Решите проблемы лицензии

В этом разделе описывается решить три из проблем, с которыми обычно встречаются, в отношении проблем лицензии UCCX.

Неспособный удалить лицензию

Лицензия должна быть удалена из сервера, но кнопка Delete, кажется, отображается серым.

Решение

Если кнопка Delete появляется grayed, она указывает, что лицензия является постоянной лицензией. Постоянные лицензии не могут быть удалены из Страницы администратора UCCX и должны быть удалены через CLI с utils uccx, удаляют лицензию команда <licenseName>.

Неправильное количество мест

Количество лицензий, которые отображены в UCCX, не совпадает с количеством купленных лицензий.

Решение

Проверьте сумму лицензий на сервере и информации для каждой лицензии. Если это не совпадает с количеством приобретенных лицензий, или оно, но UCCX не отображает корректную сумму, действительно обращается к Центру технической поддержки Cisco (TAC) для имения одиночной, объединенной генерируемой лицензии. Кроме того, передайте им utils uccx выходные данные команды лицензии списка и ждите лицензии.

После получения лицензии от TAC добавьте его к серверу и удалите все другие постоянные и временные лицензии через utils uccx, удаляют лицензию <licenseName> (от обоих узлов если применимо) команда. Перезапустите сервер однажды завершенный.

Неправильное количество портов IVR

Лицензирование UCCX страницы указывает, что максимальное количество лицензированных портов Интерактивного голосового ответа (IVR) является меньше, чем то, что разрешено лицензией.

Решение

Когда UCCX развернут на неправильном Открытом виртуальном устройстве (OVA), эта проблема, как правило, происходит. Сумма портов, которые UCCX делает доступным, основывается на OVA. Для исправления этого UCCX должен быть повторно развернут на соответствующем OVA.

См. эти два раздела Ссылочного Выпуска 9.0 (2) Организации сети Решения для Cisco Unified Contact Center Express для дополнительных сведений:

Примечание: Количество портов IVR ограничено максимальным числом, которое поддерживается для платформы данного сервера, как описано в разделе Производительности сервера и Пределов. В виртуализированном сценарии развертывания максимальное число портов IVR ограничено максимальным числом, которое поддерживается для данного шаблона виртуальной машины.



Document ID: 118924