Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Устранение проблем аварийного сообщения CUCM RouteListExhausted

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Введение

Этот документ описывает, как устранить неполадки CCM_CALLMANAGER-CALLMANAGER-4-RouteListExhausted аварийного сообщения на Cisco Unified Communications Manager (CUCM).

Внесенный Мохаммедом Нураллой Ханом, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Версиях 7. X, 8. X, 9. X CUCM, и 10. X .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Общие сведения

Аварийное сообщение RouteListExhausted появляется, когда доступные участники в списке маршрутов недоступны или если участник не работает (вне обслуживания), не зарегистрированный или занятый. Код причины является индикатором в этом сообщении.

Вот типовой формат следа:

RouteListName : Route List Name, Reason=XX, RouteGroups(XXX:XXX)AppID : Cisco
CallManagerClusterID : StandAloneClusterNodeID : XXXXX TimeStamp : Day Month
Day XX:XX:XX Timezone Year

Совет: Для получения дополнительной информации обратитесь к  разделу Оценок причины Приложения B в Ссылке Команды отладки Cisco IOS, Документе Cisco релиза 12.2.

Проблема

Когда вызовы выполнены через шлюзы или транки, вы получаете аварийное сообщение RouteListExhausted с Оценкой причины 41.

Вот пример подробного надреза журналов CUCM:

01501966.011 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::whichAction -- DOWN
(Current Group) = 1
01501966.012 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::routeAction -- current
device name=9f63e2c3-ffc4-920d-8f22-31310d13361e, down

01501967.001 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq check
vipr call mViprReroute=0 mViprAlreadyAttempt=0 CI=78412874 BRANCH=0
01501967.002 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::null0_CcSetupReq - Terminating
a call after the RouteListCdrc cannot find any more device.

01501967.003 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::terminateCall - No more Routes
in RouteListName = TEST-RL. Rejecting the call

01501967.004 |11:12:28.116 |AppInfo |RouteListCdrc::terminateCall - Sending CcRejInd,
with the cause code (41), to RouteListControl because all devices are busy/stopped.

01501967.005 |11:12:28.116 |AppInfo |GenAlarm: AlarmName = RouteListExhausted,
subFac = CALLMANAGERKeyParam = , severity = 4, AlarmMsg = RouteListName : TEST-RL,
Reason=41, RouteGroups(TEST-RG)
AppID : Cisco CallManager
ClusterID : StandAloneCluster
NodeID : CL1-PUB

Решение

Для устранения указанной неполадки выполните следующие действия:

  1. Удалите и реконфигурируйте устройства (шлюзы и транки).

  2. Перезагрузите шлюз Протокола MGCP от страницы Конфигурации шлюза.

  3. Перезапустите Cisco Call Manager (CUCM) сервис или перезагрузите сервер, к которому зарегистрировано устройство.

Эта проблема задокументирована в эти идентификаторы ошибок Cisco:

  • Идентификатор ошибки Cisco CSCtq10477: пропускаемые Участники Группы маршрутов и сообщающий как устройство вниз

  • Идентификатор ошибки Cisco CSCum85086: Исходящие вызовы посредством сбоя RL, участники RG сообщили как вниз

  • Идентификатор ошибки Cisco CSCul71689: пропускаемые Участники Группы маршрутов и сообщающий как устройство down-8.x/9. x

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.