Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Jabber для Windows

Microsoft Outlook, интегрированный с Cisco Jabber, не показывает пузыря статуса/Присутствия присутствия

21 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему, с которой встречаются, где нет никакого статуса присутствия или пузыря присутствия в Microsoft Outlook, Интегрированном с Cisco Jabber, и не предлагают решение проблемы.

Внесенный Сатишем Матэлэгэном, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требование

Cisco рекомендует иметь базовые знания о Cisco Jabber для Интеграции Microsoft Outlook и Windows.

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного обеспечения и оборудования:

  • Версия 10.5 Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
  • IM Cisco и присутствие (IM и P) Version10.5
  • Cisco Jabber для версии Windows 10.5
  • Профессионал Microsoft Outlook плюс 2010

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Общие сведения

Cisco Jabber для Windows поддерживает статус доступности в Microsoft Outlook. Если интеграция присутствия успешна, то пользователи могут совместно использовать свою доступность в Microsoft Outlook. С Microsoft Outlook можно использовать карту контакта Microsoft click-communicate значки непосредственно из приложения, чтобы сэкономить время и оптимальные потоки операций, потому что можно просмотреть пользовательскую доступность и инициировать связь такой как персональную и голос группы, видео и разговоры без потребности переключиться между приложениями.

Проблема

Клиент Jabber может быть интегрирован с Microsoft Outlook с протоколом Программного интерфейса приложения для обмена сообщениями (MAPI) так, чтобы пользователи могли совместно использовать свою доступность в Microsoft Outlook. Иногда, интеграция Microsoft Outlook успешна, но вы не могли бы видеть пузырь статуса/присутствия присутствия пользователей в Microsoft Outlook.

Для устренения этой проблемы проверьте эти точки:

  • Перейдите к Параметрам настройки> Справка> статус Show Connection, чтобы проверить, что соединение MAPI успешно в клиенте Jabber.



  • Гарантируйте, что нет никакого другого Расширяемого Протокола Обмена сообщениями и Присутствия (XMPP) / приложение Протокола SIP, интегрированное с Microsoft Outlook, который предоставляет присутствие (Lync, Windows Live Messenger, Коммуникатор офиса, Windows Messenger, Интеграция Объединенных коммуникаций Cisco с Microsoft Lync 2010 (CUCILync), Интеграция Объединенных коммуникаций Cisco с Коммуникатором Microsoft Office (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) и Подключением WebEx).

  • Проверьте, что онлайн-статус включен в Microsoft Outlook.



  • Проверьте настройку реестра в этом местоположении (значение должно быть 1):

    HKEY_CURRENT_User\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\PersonaMenu


  • Проверьте ключ реестра для UpAndRunning в этом местоположении:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers\Cisco Jabber\UpAndRunning


    Если UpAndRunning 0 или 1, измените его на 2.



    Для изменения данных UpAndRunning на 2, обратитесь к Разделу решения.

Решение

Для решения этой проблемы выполните эти шаги.

  1. Перейдите ВЫПОЛНЕННЫЙ.
  2. Введите regedit.
  3. HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers\Cisco Jabber\UpAndRunning изменения к 2.
  4. Перезапустите клиент Jabber и Microsoft Outlook.

Дополнительные сведения



Document ID: 118750