WebEx : Cisco TelePresence MCU MSE 8510

MCU испытывает плохую веб-производительность

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Введение

Этот документ описывает возможные причины плохой веб-производительности с Устройством управления многосторонней связью (MCU) Cisco TelePresence из-за использования веб-интерфейса и максимального числа веб-входов в систему и также описывает некоторые возможные решения.

Внесенный Катриной Керри, разработкой Cisco, и Адамом Уомсли, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • MCU Cisco TelePresence
  • Hypertext Transfer Protocol (HTTP)
  • Протокол передачи гипертекстовых файлов, безопасный (HTTPS)

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • MCU Cisco TelePresence, серии 4500
  • MCU Cisco TelePresence, серии 5300
  • Cisco TelePresence MCU 8510

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Родственные продукты

Этот документ может также использоваться с этими версиями программного и аппаратного обеспечения:

  • MCU Cisco TelePresence, серии 4200
  • Cisco TelePresence MCU 8420

Общие сведения

MCU имеет восемь потоков, с которыми он может обработать запросы HTTP. Эти соединения имеют дело не только с пользователями веб-интерфейса, но и с другими запросами по HTTP также, такими как Прикладной программный интерфейс (API). Поэтому количество вебов - пользователей или запросов, которые отправлены каждым вебом - пользователем, вместе с количеством устройств API или запросов API, влияет на количество потоков, которые используются.

Соединения Протокола TCP могут быть в состоянии пакетов Keepalive. MCU поддерживает три одновременных соединения пакетов Keepalive HTTP, которые приводят три в рабочее состояние из этих восьми рабочих потоков. Если MCU не получает данных в течение 32 секунд (среди других условий), это закрывает соединение. Пакеты Keepalive являются отдельными от полного входа в систему веба - пользователя. Для получения дополнительной информации о пакетах Keepalive посмотрите раздел Постоянных соединений Протокола передачи гипертекстовых файлов - записка HTTP/1.1.

Примечание: Разделите 8.1.2 из вышеупомянутых состояний записки, что поведение по умолчанию для HTTP/1.1 должно использовать пакеты Keepalive, но заголовок должен все еще присутствовать для использования их в Версиях MCU 4.4 и ранее.

Когда пользовательские нагрузки веб-страница, запросы HTTP передаются MCU; однако, MCU может иметь больше чем восемь пользователей, вошел в веб-интерфейс в любое время (см. следующую таблицу). Одновременные запросы HTTP, которые передаются вошедшим пользователей, ограничены количеством потоков. Даже при том, что MCU только имеет восемь потоков, с которыми он может обработать запросы, он помещает еще 20 запросов в очередь, прежде чем любой будет отклонен.

Модель MCUМаксимальное число вебов - сеансов
450134
532050
531030
8510130

Проблема

Плохая веб-производительность MCU испытана, и эти проблемы наблюдаются:

  • Веб-интерфейс MCU медленно загружается и приложения или устройства, которые взаимодействуют с API MCU, теряют соединение.
  • Пользователи сообщают, что они больше не в состоянии достигнуть веб-интерфейса MCU. Конференции все еще активны, и MCU все еще отвечает на эхо-запросы. После "жесткой" перезагрузки MCU доступен снова.

Эти сообщения кажутся в конечном счете регистрационными (Журналы> Журнал событий):

112336.297 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112348.390 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112353.392 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112429.516 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112510.617 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112551.739 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
112632.838 HTTP : Info : closed http connection - overloaded
2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:53551 connected for 10361s -
listening (102); 192.1.100.64:53475 connected for 10391s - listening (102);
192.1.100.64:53474 connected for 10391s - listening (102); 7116

2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:52451 connected for 10703s -
listening (102); 192.1.100.64:53554 connected for 10361s -listening (102);
192.1.100.64:52450 connected for 10703s - listening (102); 7117

2014/10/22 11:58:12.205 HTTP Info 192.1.100.64:53515 connected for 10376s -
listening (102); 192.1.100.64:52491 connected for 10690s -listening (102); 7118

2014/10/22 11:58:17.206 HTTP Info closed http connection - overloaded"

Решение

MCU обрабатывает более тяжелую загрузку, когда используется большим числом видео участников, таким образом, меньше веб-использования требуется, чтобы оказывать негативное влияние на свою производительность.

При стандартном использовании четыре сеанса веб-интерфейса, где пользователи отправляют приблизительно один запрос в секунду, не должны вызывать MCU никакие проблемы. Чтобы быть абсолютно уверенными, что никакие проблемы не происходят, Cisco рекомендует только одному вебу - пользователю и одному устройству API (Cisco TelePresence, который Комплект Mangement (TMS) рекомендуется).

Примечание: Cisco рекомендует, чтобы пользовательский Api client использовал номера версии и пакеты Keepalive, и что только один запрос отправлен за один раз для лучшей производительности.

Когда автообновление (Параметры настройки> Интерфейс пользователя) включено, это увеличивает число веб-запросов HTTP. Cisco убедительно предполагает, чтобы эта опция была отключена для лучшей производительности.

Чтобы гарантировать, что пользователи не остаются вошедшими в течение длительного времени времени, перешли к> Security Параметров настройки и изменяют Простаивающее значение таймаута веба - сеанса. Это значение может быть установлено между 1 минутой и 60 минутами. Когда set time истекает, пользователь обязан входить снова.

Примечание: Если опция автообновления активирована, веб - сеанс сохранен открытым неопределенно.

Cisco строго рекомендует, чтобы пользователи контролировали MCU через TMS, который опрашивает MCU, когда используется. Если пользователи проверяют TMS вместо веб-интерфейса MCU, большого числа веб-входов в систему можно избежать.

Если вышеупомянутые рекомендации не повторно добиваются плохой веб-проблемы производительности, гарантируют, что MCU работает под управлением ПО версии 4.4 или 4.5. Эти версии выводят сообщения журнала с информацией об устройствах, которые израсходовали потоки HTTP. Исследуйте причины, что эти устройства делают столько соединений с MCU и не закрывают соединения быстро.

Дальнейшие факторы

Когда попытки предприняты, чтобы повторно добиться этой проблемы, вот некоторые дальнейшие факторы для учета:

  • Как пользователи обращаются к веб-интерфейсу?
  • Сколько Api client взаимодействует с MCU?
  • Какой браузер и версия браузера используются?

Известные проблемы

Идентификатор ошибки Cisco CSCtz35468 (Уязвимость Исчерпания Памяти ПО MCU) является известной неполадкой с использованием Internet Explorer 9 браузеров.

Дополнительные сведения


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.