WebEx : Cisco Expressway

Край совместной работы наиболее распространенные проблемы

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Содержание

Введение

Край совместной работы и Удаленный доступ / Мобильный и Удаленный доступ (MRA) являются решением для развертываний для возможности Jabber Действительной частной сети меньше (VPN). Это решение позволяет конечным пользователям соединяться с внутренними ресурсами предприятия отовсюду в мире. Это руководство было записано, чтобы дать инженерам, которые устраняют неполадки Граничного решения Совместной работы возможность быстро определить и решить, что клиенты самых обычных проблем обращаются во время фразы развертываний.

Внесенный специалистами службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
  • Ядро скоростной автомагистрали Cisco
  • Край скоростной автомагистрали Cisco
  • IM Cisco и присутствие (IM&P)
  • Cisco Jabber для Windows
  • Cisco Jabber для Mac
  • Cisco Jabber для Android
  • Cisco Jabber для iOS
  • Сертификаты безопасности
  • Domain Name System (DNS)

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Версия X8.1.1 Сервера Video Communication Server (VCS) или позже
  • Контроль за VCS и Ядро Скоростной автомагистрали/Скоростной автомагистрали и Край
  • Выпуск 9.1 (2) SU1 CUCM или позже и IM & P Version 9.1 (1) или позже
  • Версия 9.7 Cisco Jabber или позже

Проблемы входа в систему

Jabber, неспособный к входу через MRA

Этот признак может быть вызван широким диапазоном проблем, несколько из которых выделены здесь.

1. Запись Периферийной сетевой услуги совместной работы (SRV), Не Созданный и/или порт 8443 Недостижимых

Для клиента Jabber, чтобы быть в состоянии войти успешно с MRA, определенная граничная запись SRV совместной работы должна быть создана и доступная внешне. Когда клиент Jabber первоначально запущен, это делает запросы SRV DNS:

  1. _cisco-uds: Эта запись SRV используется, чтобы определить, доступен ли сервер CUCM.

  2. _cuplogin: Эта запись SRV используется, чтобы определить, доступен ли сервер IM&P.

  3. _collab-край: Эта запись SRV используется, чтобы определить, доступен ли MRA.

Если клиент Jabber запущен и не получает ответ SRV для _cisco-uds и _cuplogin и действительно получает ответ для _collab-края, то это использует этот ответ, чтобы попытаться связаться со Скоростной-автомагистралью-E, перечисленной в ответе SRV.

_collab-граничная запись SRV должна указать к Полному доменному имени (FQDN) Скоростной-автомагистрали-E с портом 8443. Если _collab-граничный SRV не создан или не внешне доступен, или если это доступно, но порт 8443 не достижим, то клиент Jabber не в состоянии входить.

2. Недопустимый или никакой доступный сертификат на скоростной автомагистрали VCS

После того, как клиент Jabber получил ответ для _collab-края, это тогда связывается со Скоростной автомагистралью с Transport Layer Security (TLS) по порту 8443, чтобы попытаться получить сертификат от Скоростной автомагистрали для устанавливания TLS для связи между клиентом Jabber и Скоростной автомагистралью.

Если Скоростная автомагистраль не имеет допустимого подписанного сертификата, который содержит или FQDN или домен Скоростной автомагистрали, то это отказывает, и клиент Jabber не в состоянии входить.

Если эта проблема происходит, клиент должен использовать программное средство Запроса подписи сертификата (CSR) на Скоростной автомагистрали, которая автоматически включает FQDN Скоростной автомагистрали как альтернативное имя субъекта (SAN).

Примечание: MRA требует безопасной связи между C скоростной автомагистрали и Скоростной-автомагистралью-E, и между Скоростной-автомагистралью-E и внешними оконечными точками.

Требования серверного сертификата C скоростной автомагистрали:

  • Псевдонимы Узла Чата настроены на серверах IM&P. Это требуется при выполнении Расширяемого Протокола Обмена сообщениями и Присутствия (XMPP) федерация. C скоростной автомагистрали должен автоматически включать их в CSR при условии, что сервер IM&P был уже обнаружен на C скоростной автомагистрали.

  • Названия в формате FQDN всех Телефонных Профилей безопасности в CUCM, настроенном для TLS и используемом на устройствах, настроены для MRA. Это обеспечивает безопасную связь между CUCM и C скоростной автомагистрали для устройств, которые используют те Телефонные Профили безопасности.

Требования серверного сертификата скоростной-автомагистрали-E:

  1. Все домены настроены для Унифицированной связи. Это включает домен Скоростной-автомагистрали-E и C, домен адреса электронной почты, настроенный для Jabber и любых доменов Присутствия.

  2. Псевдонимы Узла Чата настроены на серверах IM&P. Это требуется при выполнении федерации XMPP. 

Руководство по развертыванию MRA описывает эту проблему более подробно на страницах 17-18.

3. Никакие серверы UDS, найденные в граничной конфигурации

После того, как клиент Jabber успешно устанавливает безопасное соединение со Скоростной-автомагистралью-E, это просит ее граничную конфигурацию (get_edge_config). Эта граничная конфигурация содержит записи SRV для _cuplogin и _cisco-uds. Если эти записи SRV не возвращены в граничной конфигурации, то клиент Jabber не в состоянии продолжить вход в систему.

Для решения проблемы этого удостоверьтесь, что _cisco-uds и _cuplogin записи SRV созданы внутренне и разрешимые C скоростной автомагистрали.

Дополнительные сведения о SRV-записях в DNS могут быть найдены страницей on 10 Руководства по развертыванию MRA для X8.5.

Если вы находитесь в двойном домене, это - также распространенный симптом. Если вы работаете в двойном домене и находите, что клиент Jabber не возвращается никакой Сервис пользовательских данных (UDS), необходимо гарантировать, что конфигурация придерживается раздела DNS Примечания к конфигурации: Мобильный и Удаленный доступ через Скоростную автомагистраль/VCS в мультидоменных развертываниях.

4. Журналы C скоростной автомагистрали Показывают Эту Ошибку: Подробность XCP_JABBERD = "Неспособный подключить с хостом '%IP %', порт 7400: (111) Соединение отказалось"

Если Network Interface Controller (NIC) Скоростной-автомагистрали-E неправильно настроен, это может заставить Расширяемую Платформу Связи (XCP) сервер не быть обновленной. Если Скоростная-автомагистраль-E будет соответствовать этим критериям, то вы, вероятно, встретитесь с этой проблемой:

  1. Использует одиночный NIC.
  2. Усовершенствованный Ключ Сетевого параметра установлен.
  3. Опция Use Dual Network Interfaces установлена в Да.

Для исправления этой проблемы измените опцию Use Dual Network Interfaces на Нет.

Причина это - проблема, состоит в том, потому что Скоростная-автомагистраль-E прислушивается к сеансу XCP на неправильном сетевом интерфейсе, который вызывает соединение со сбоем/таймаутом. Скоростная-автомагистраль-E слушает на порту TCP 7400 для сеанса XCP. Можно проверить это при использовании команды netstat от VCS как root.

5. Имя хоста/Доменное имя Сервера VCE-E Не Совпадает с тем, Что Настроено в _collab-граничном SRV

Если имя хоста/доменное имя Сервера Скоростной-автомагистрали-E не совпадает с тем, что было получено в _collab-граничном ответе SRV, клиент Jabber не в состоянии связаться со Скоростной-автомагистралью-E. Клиент Jabber использует xmppEdgeServer/Address элемент в get_edge_config ответе для установления соединения XMPP со Скоростной-автомагистралью-E.

Это - пример того, на что xmppEdgeServer/Address похож в get_edge_config ответе от Скоростной-автомагистрали-E до клиента Jabber:

<xmppEdgeServer>
<server>
<address>examplelab-vcse1.example.com</address>
<tlsPort>5222</tlsPort>
</server>
</xmppEdgeServer>

Во избежание этого удостоверьтесь, что _collab-граничная запись SRV совпадает с именем хоста/доменным именем Скоростной-автомагистрали-E. Усовершенствование CSCuo83458 было подано для этого.

6.  Неспособный войти в определенные, некоторый серверы IM&P - показ журналов скоростной автомагистрали ошибка

Журналы скоростной автомагистрали отображают одну из этих ошибок:

"No realm found for host cups-example.domain.com, check connect auth configuration"
Module="cm-1.expressway-edge-example-com" Level="INFO " CodeLocation=
"SASLManager.cpp:198" Detail="Failed to query auth component for SASL mechanisms"

От C скоростной автомагистрали перейдите к Конфигурации> Унифицированная связь> Серверы IM&P. Установите флажок рядом с каждым сервером IM&P и нажмите серверы Refresh.

Примечание: Если это не устраняет проблему, Маршрутизатор XCP на сервере IM&P также должен быть перезапущен.

7.  Неспособный войти из-за существующей подписки подключения WebEx

Jabber для журналов Windows показывает это:

2014-11-22 19:55:39,122 INFO  [0x00002808] [very\WebexCasLookupDirectorImpl.cpp(134)]
[service-discovery] [WebexCasLookupDirectorImpl::makeCasLookupWhenNetworkIs
Available] - makeCasLookupForDomain result is 'Code: IS_WEBEX_CUSTOMER; Server:
http://loginp.webexconnect.com;
Url: http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=example.com';;;.2014-11-22
19:55:39,122 INFO [0x00002808] [overy\WebexCasLookupDirectorImpl.cpp(67)]
[service-discovery] [WebexCasLookupDirectorImpl::determineIsWebexCustomer] -
Discovered Webex Result from server. Returning server result.2014-11-22 19:55:39,122
DEBUG [0x00002808] [ery\WebexCasLookupUrlConfigImpl.cpp(102)]
[service-discovery] [WebexCasLookupUrlConfigImpl::setLastCasUrl] - setting last_cas_
lookup_url : http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=example.com2014-11-22
19:55:39,123 DEBUG [0x00002808] [pters\config\ConfigStoreManager.cpp(286)]
[ConfigStoreManager] [ConfigStoreManager::storeValue] - key : [last_cas_lookup_url]
value : [http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=example.com]2014-11-22
19:55:39,123 DEBUG [0x00002808] [common\processing\TaskDispatcher.cpp(29)]
[TaskDispatcher] [Processing::TaskDispatcher::enqueue] - Enqueue ConfigStore::persist
Values - Queue Size: 02014-11-22 19:55:39,123 DEBUG [0x00002808] [pters\config\ConfigStore
Manager.cpp(140)]
[ConfigStoreManager] [ConfigStoreManager::getValue] - key : [last_cas_lookup_url]
skipLocal : [0] value: [http://loginp.webexconnect.com/cas/FederatedSSO?org=example.com]
success: [true] configStoreName: [LocalFileConfigStore]

Попытки входа направлены к Подключению WebEx.

Для постоянного разрешения необходимо связаться с WebEx для списывания сайта.

Обходной путь:

В ближайшей перспективе можно использовать одну из этих двух опций для исключения его из поиска.

  • Добавьте этот параметр к jabber-config.xml. Затем загрузите файл jabber-config.xml к TFTP server на CUCM. Это требует, чтобы клиент вошел внутренне сначала.

    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
    <config version="1.0">
    <Policies>
    <ServiceDiscoveryExcludedServices>WEBEX<
    /ServiceDiscoveryExcludedServices>
    </Policies>
    </config>


  • С точки зрения приложения выполните это: msiexec.exe/i CiscoJabberSetup.msi / тихий CLEAR=1 AUTHENTICATOR=CUP EXCLUDED_SERVICES=WEBEX

Примечание: Вторая опция не работает для мобильных устройств.

Регистрационные проблемы

Softphone не в состоянии Зарегистрироваться, SIP/2.0 405 Методов, Не Позволенных

Журнал диагностики от C скоростной автомагистрали показывает SIP/2.0 405 Методов Не Позволенное сообщение в ответ на Запрос регистрации, передаваемый клиентом Jabber. Это - вероятная причина к Протоколу Инициирования существующего сеанса (SIP) транк между C скоростной автомагистрали и CUCM использование порта 5060/5061.

SIP/2.0 405 Method Not Allowed
Via: SIP/2.0/TCP 10.10.40.108:5060;egress-zone=CollabZone;branch=z9hG4bK81e7f5f1c1
ab5450c0b406c91fcbdf181249.81ba6621f0f43eb4f9c0dc0db83fb291;proxy-call-id=da9e25aa-
80de-4523-b9bc-be31ee1328ce;rport,SIP/2.0/TLS 10.10.200.68:7001;egress-zone=Traversal
Zone;branch=z9hG4bK55fc42260aa6a2e3741919177aa84141920.a504aa862a5e99ae796914e85d35
27fe;proxy-call-id=6e43b657-d409-489c-9064-3787fc4919b8;received=10.10.200.68;rport=
7001;ingress-zone=TraversalZone,SIP/2.0/TLS
192.168.1.162:50784;branch=z9hG4bK3a04bdf3;received=172.18.105.10;rport=50784;
ingress-zone=CollaborationEdgeZone
From: <sip:5151@collabzone>;tag=cb5c78b12b4401ec236e1642-1077593a
To: <sip:5151@collabzone>;tag=981335114
Date: Mon, 19 Jan 2015 21:47:08 GMT
Call-ID: cb5c78b1-2b4401d7-26010f99-0fa7194d@192.168.1.162
Server: Cisco-CUCM10.5
CSeq: 1105 REGISTER
Warning: 399 collabzone "SIP trunk disallows REGISTER"
Allow: INVITE, OPTIONS, INFO, BYE, CANCEL, ACK, PRACK, UPDATE, REFER, SUBSCRIBE, NOTIFY
Content-Length: 0

Для исправления этой проблемы измените порт SIP на Профиле безопасности магистрального SIP-канала, который применен к существующей магистрали SIP, настроенной в CUCM и зоне соседнего узла C скоростной автомагистрали для CUCM к другому порту такой как 5065. Это объяснено далее на Странице on 39 Руководства по развертыванию MRA.

Сведения о конфигурации

CUCM:

  1. Создайте новый Профиль безопасности магистрального SIP-канала с портом прослушивания кроме 5060 (5065).
  2. Создайте магистраль SIP, привязанную к Профилю безопасности магистрального SIP-канала и целевому набору к IP-адресу C скоростной автомагистрали, порт 5060.

C скоростной автомагистрали:

  1. Создайте соседнюю зону к CUCM (s) с конечным портом кроме 5060 (5065) для соответствия с конфигурацией CUCM.
  2. В Параметрах настройки C скоростной автомагистрали> Протоколы> SIP, удостоверьтесь, что C скоростной автомагистрали все еще слушает на 5060 для SIP.

Softphone не в состоянии Зарегистрировать, Обосновать = "Неизвестный домен"

Журнал диагностики от C скоростной автомагистрали показывает Событие = "Регистрация Отклоненная" Причина = "Неизвестный доменный" Сервис = ip src "SIP" = порт src "XXX.XXX.XXX.XXX" = "51601" Протокол = "TCP" AOR = "sip:XXX.XXX.XXX.XXX".

Для исправления этой проблемы проверьте эти точки:

  • Когда намерение не состоит в том, чтобы использовать незащищенный Профиль Безопасности устройства, клиент Jabber использует Безопасный Профиль Безопасности устройства в CUCM?

  • Если клиенты Jabber должны использовать защищенный Профиль Безопасности устройства, являются названием профиля безопасности в формате FQDN и - что название FQDN настроило на сертификате C скоростной автомагистрали как SAN?

  • Если клиенты Jabber должны использовать защищенный Профиль Безопасности устройства, перейти к> Security Системы> Параметры предприятия Параметры> Кластерный Режим безопасности и проверить, что Кластерный Режим безопасности установлен в 1, чтобы проверить, что был защищен кластер CUCM. Если значение 0, администратор должен пройти через задокументированную процедуру для обеспечения кластера.

Softphone не в состоянии Зарегистрировать, Обосновать, что "Истек простаивающий обратный отсчет"

Когда вы рассматриваете журналы Скоростной-автомагистрали-E во время временной рамки, которую клиент Jabber передает в сообщении РЕГИСТРА, вы могли бы встретиться, Простаивающий обратный отсчет истек ошибка, как обозначено во фрагменте кода здесь.

2015-02-02T19:46:31+01:00 collabedge tvcs: UTCTime="2015-02-02 18:46:31,144" 
Module="network.tcp" Level="DEBUG": Src-ip="JabberPubIP" Src-port="4211"
Dst-ip="VCS-E_IP" Dst-port="5061" Detail="TCP Connecting"
2015-02-02T19:46:31+01:00 collabedge tvcs: UTCTime="2015-02-02 18:46:31,144"
Module="network.tcp" Level="DEBUG": Src-ip="JabberPubIP" Src-port="4211" Dst-ip=
"VCS-E_IP" Dst-port="5061" Detail="TCP Connection Established"2015-02-02T19:46:49+01:00
collabedge tvcs: UTCTime="2015-02-02 18:46:49,606"
Module="network.tcp" Level="DEBUG": Src-ip="92.90.21.82" Src-port="4211" Dst-ip=
"VCS-E_IP" Dst-port="5061" Detail="TCP Connection Closed" Reason="Idle
countdown expired
"

Этот фрагмент указывает, что межсетевой экран действительно имеет порт 5061 открытым; однако, нет никакого трафика уровня приложения, который передан в sufficent периоде времени так завершения TCP - подключения.

При обнаружении с этой ситуацией существует высокая степень вероятности, что межсетевой экран перед Скоростной-автомагистралью-E имеет проверку SIP / Шлюз уровня приложения (ALG) включенная функциональность. Чтобы повторно добиться этой проблемы, вы должны diable эта функциональность. Если вы не уверены в том, как сделать это, необходимо сослаться на документацию по продукту поставщика межсетевого экрана.

Для получения дополнительной информации о проверке SIP/ALG, можно сослаться на Приложение 4 Контроля за VCS и Скоростной автомагистрали Основное Руководство по развертыванию (Страница 55).

Jabber и EX клиенты, неспособные зарегистрироваться к скоростной-автомагистрали-E, когда обеспечено с LSC

Для исправления этой проблемы загрузите сертификат CAPF.pem к Списку Доверия Центра сертификации Скоростной-автомагистрали-E.

Проблемы сред

Никакие среды, когда вы звоните через MRA

В одиночных развертываниях NIC с настроенным NAT эти параметры или отсутствуют или не настроенные правильно:

  • C скоростной автомагистрали не указан к Открытому IP - адресу Скоростной-автомагистрали-E, которая позволяет межсетевой экран шпильке сигнализация.

  • Если указывающий на FQDN Скоростной-автомагистрали-E для TLS, проверьте, что FQDN должен решить к Открытому IP - адресу Скоростной-автомагистрали-E.

  • Они не настроены на Скоростной-автомагистрали-E:

    xConfiguration Ethernet 1 IP V4 Address: "<Internal_IP>"
    xConfiguration Ethernet 1 IP V4 StaticNAT Address: "<Public_IP>"
    xConfiguration Ethernet 1 IP V4 StaticNAT Mode: "On"

Дополнительные сведения об этом могут быть найдены страницей on 63 Руководства по развертыванию Контроля и Скоростной автомагистрали VCS.

Никакой обратный вызов, когда перекличка MRA к PSTN

Эта проблема происходит из-за ограничения на Скоростные автомагистрали до Версии x8.5. CSCua72781 идентификатора ошибки Cisco описывает, как C скоростной автомагистрали не передает ранние среды в 183 Выполнениях Сеанса или 180 Звонах по пересекающейся зоне. При выполнении Версий x8.1.x или x8.2.x можно обновить к Версии x8.5 или альтернативно выполнить обходной путь, перечисленный здесь.

Возможно использовать обходной путь на Cisco Unified Border Element (CUBE) при создании профиля SIP, который превращает 183 в 180 и применяет его на входящее одноранговое телефонное соединение. Например: :

voice class sip-profiles 11
response 183 sip-header SIP-StatusLine modify "SIP/2.0 183 Session Progress"
"SIP/2.0 180 Ringing"

Впоследствии они отключили бы 180 Ранних Сред на любом профиль SIP CUCM> CUBE или сам CUBE в режиме конфигурации sip-ua.

disable-early-media 180

Центральные скоростной автомагистралью проблемы

C скоростной автомагистрали Мог бы Отобразить "маршрутизатор XMPP: Неактивная" Ошибка

Вы могли бы встретиться с этой ошибкой после завершения конфигурации:

Эта ошибка может произойти по нескольким другим причинам, описанным здесь:

  • Унифицированный Сервис CM не включен на Expressway-C/E.

    Для устранения этой проблемы выполните эти шаги:

    1. Перейдите к Конфигурации> Зоны> Зоны> Зона прохождения.
    2. Выберите Yes для Унифицированных сервисов Communcations под разделом SIP.
    3. Нажмите Save.


  • LAN2 Активен, но не в использовании на Скоростной-автомагистрали-E.

    Для устранения этой проблемы выполните эти шаги:

    1. Перейдите к Системе> IP от Скоростной-автомагистрали-E.
    2. Выберите No для параметра интерфейсов сдвоенной сети Использования.


  • Домен SIP не был определен на C скоростной автомагистрали.

    Для устранения этой проблемы выполните эти шаги:

    1. Перейдите к Конфигурации> Домены> Новый.
    2. Добавьте домен и поверните регистрации SIP и обеспечивающий на Унифицированном CM и IM и сервисах Присутствия на Унифицированном CM к На.
    3. Создайте домен.


  • Expressway-C IM and Presence Services на Унифицированном CM не включена.

    Для устранения этой проблемы выполните эти шаги:

    1. Перейдите к Конфигурации>, Домен> Выбирает домен.
    2. Установите IM и сервисы Присутствия на Унифицированном CM к На.
    3. Нажмите Save.


  • Зона прохождения между C скоростной автомагистрали и Скоростной-автомагистралью-E не безопасна.

    Для устранения этой проблемы выполните эти шаги:

    1. Гарантируйте, что прохождение собирается Вызвать Зашифрованный.
    2. Гарантируйте, что адрес партнера (peer) в C скоростной автомагистрали установлен в имя хоста Скоростной-автомагистрали-E а не IP-адреса так, чтобы это совпало с сертификатом.

CUCM и проблемы IM&P

Ошибка ASCII, которая препятствует тому, чтобы был добавлен CUCM

Когда вы добавляете CUCM к C скоростной автомагистрали, вы встречаетесь с ошибкой ASCII, которая препятствует тому, чтобы был добавлен CUCM.

Когда C скоростной автомагистрали добавляет CUCM к своей базе данных, это пробегает серию запросов AXL, которые относятся, чтобы получить и перечислить функции. Примеры их включают getCallManager, listCallManager, listProcessNode, listProcessNodeService, и getCCMVersion. После того, как процесс getCallManager выполнен, за ним следует набор ExecuteSQLQuery для получения всего доверия Call Manager CUCM или трестов tomcat.

Как только CUCM получает запрос и выполняется на нем, CUCM тогда сообщает все свои сертификаты. Если один из сертификатов содержит неASCII - СИМВОЛ, Скоростная автомагистраль генерирует ошибку в веб-интерфейсе, подобном кодеку ASCII, не может декодировать байт 0xc3 в позиции 42487: порядковый не в диапазоне (128).

Этот вопрос отслежен с идентификатором ошибки Cisco CSCuo54489 и решен в Версии x8.2.

Исходящие сбои TLS на 5061 от C скоростной автомагистрали до CUCM в безопасных развертываниях

Эта проблема происходит, когда вы используете подписанные сертификаты на CUCM, и Tomcat.pem/CallManager.pem имеют тот же предмет. Проблема решена с идентификатором ошибки Cisco CSCun30200. Обходной путь для исправления проблемы должен удалить tomcat.pem и отключить TLS, Проверяют от конфигурации CUCM на C скоростной автомагистрали.

Сервер IM&P, не добавленный и встреченные ошибки

Когда вы добавляете Сервер IM&P, отчёты C скоростной автомагистрали "Этот сервер не является IM и Сервером Присутствия" или "Неспособный передать с ошибкой HTTP запроса.AXL ''HTTPError:500'", который приводит к Серверу IM&P, не добавляемому.

Как часть добавления сервера IM&P, C скоростной автомагистрали использует запрос AXL для поиска сертификатов IM&P в явном каталоге. Должный дезертировать CSCul05131, сертификаты не находятся в том хранилище; поэтому, вы встречаетесь с ложной ошибкой.

Встреченная ошибка сервера XCP

На C скоростной автомагистрали, под Статусом> Унифицированная связь, Ошибка сервера XCP отображается, который читает "Неактивный Достижимый, но соединение не. Проверьте пароль".

Решение состоит в том, чтобы перезагрузить обе Скоростных автомагистрали.

Разные проблемы

Состояние голосовой почты у Клиента Jabber Показывает "Не связанный

Чтобы заставить Состояние голосовой почты клиента Jabber успешно соединиться, необходимо настроить IP-адрес или имя хоста Cisco Unity Connection в Белом списке HTTP Server на C скоростной автомагистрали.

Для завершения этого от C скоростной автомагистрали выполните соответствующую процедуру:

Процедура для Версий x8.1 и x8.2

  1. Нажмите Configuration> Unified Communications> Configuration>, Configure HTTP server позволяет список.
  2. Нажмите New> Enter IP/Hostname> запись Create.
  3. Журнал из клиента Jabber, и затем регистрирует, въезжают задним ходом.

Процедура для Версии x8.5

  1. Нажмите Configuration> Unified Communications> Unity Connection Servers.
  2. Нажмите New> Enter IP/Hostname, учетные данные Учетной записи пользователя> Добавляют Адрес.
  3. Журнал из клиента Jabber, и затем регистрирует, въезжают задним ходом.

Свяжитесь фотографии не появляются у клиентов Jabber через скоростные автомагистрали

Решение для Мобильного и Удаленного доступа только utiltizes UDS для фото разрешения Контакта. Это требует, чтобы вы имели Web-сервер в наличии для хранения фотографий. Сама конфигурация является двукратной.

  1. jabber-config.xml должен модифицироваться для направления клиентов к Web-серверу для фото разрешения Контакта. Конфигурация здесь должна достигнуть этого.

    <Directory>
    <DirectoryServerType>UDS</DirectoryServerType>
    <PhotoUriWithToken>http://%IP/Hostname%/photo%%uid%%.jpg<
    /PhotoUriWithToken>
    <UdsServer>%IP%</UdsServer>
    <MinimumCharacterQuery>3</MinimumCharacterQuery>
    </Directory>


  2. C скоростной автомагистрали нужно было перечислить Web-сервер в HTTP Server, Позволяют Список.

    1. Нажмите Configuration> Unified Communications> Configuration>, Configure HTTP server позволяет список.
    2. Нажмите New> Enter IP/Hostname> запись Create.
    3. Журнал из клиента Jabber, и затем регистрирует, въезжают задним ходом.


    Примечание: Для получения дополнительной информации о фото разрешении Контакта UDS сошлитесь на фото Документацию Контакта Jabber.

Клиентам Jabber предлагают принять сертификат скоростной-автомагистрали-E во время входа в систему

Чтобы мешать клиенту Jabber быть предложенными принимать сертификат Скоростной автомагистрали, необходимо встретить два упомянутые ниже criteteria:

  • Устройство/машина, которое выполняет клиент Jabber, должно иметь подписывающее лицо сертификата Скоростной-автомагистрали-E, перечисленного в его базе доверенных сертификатов сертификата.

    Примечание: Это легко выполнено при использовании общего центра сертификации, потому что мобильные устройства содержат большую базу доверенных сертификатов сертификата.



  • Внешний домен, используемый для collab-граничной записи, должен присутствовать в SAN сертификата Скоростной-автомагистрали-E.

    Примечание: Клиент Jabber ищет SAN этот домен, когда это получает его. Если это не присутствует, это побуждает вас принимать его.

Дополнительные сведения


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.