Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unified Communications Manager (CallManager)

Устранение неполадок проблем вызывного тонального сигнала IP-телефона

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает, как решают проблемы с вашими вызывными тональными сигналами унифицированного IP-телефона Cisco.

Внесенный Nikhil P C, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Отрегулируйте конфигурацию вызывного тонального сигнала

Выполните эти шаги для регулировки конфигурации.

  1. Выберите > Предпочтения пользователя> Вызовы.

  2. Выберите телефонную линию или кольцевую установку по умолчанию.

  3. Выберите вызывной тональный сигнал для игры выборки его.

  4. Нажмите Select и Save, чтобы установить вызывной тональный сигнал или нажать Cancel.

Проверьте файлы вызывного тонального сигнала

По умолчанию у вас есть множество вызывных тональных сигналов. Если вы ищете в файлах TFTP Cisco Unified Communications Manager (CUCM) .raw, можно проверить вызывные тональные сигналы. Когда запрос выполнен, этот список передается телефону через ringlist.xml файл в TFTP от CUCM.

Этот файл не передается во время телефонной загрузки, но когда вы naviagate к Предпочтениям пользователя> Вызовы> Вызов По умолчанию, вы видите запрос HTTP, передаваемый телефоном серверу TFTP, который запрашивает ringlist.xml файл.

Теперь, когда вы перешли через этот список и попытку играть файл, вы видите запрос GET от телефона до сервера TFTP для этого файла.

Если телефону не загрузят этот файл, запрос будет только размещен. При попытке играть файл снова, вы видите, что телефон не отправляет запрос.

Устранение неполадок

Выполните эти шаги для решения проблем с вызывным тональным сигналом.

  1. Если файл вызывного тонального сигнала не играет, проверяет, что действительно работает с вызывным тональным сигналом по умолчанию, Chip1, и затем с другими файлами по умолчанию в CUCM.

  2. Определите, является ли файл, который не играет, вызывным тональным сигналом по умолчанию или клиентским кольцевым файлом, который был загружен к TFTP.

  3. Если это - клиентский кольцевой файл, удостоверьтесь, что это совпадает с требованиями Cisco:

      • Максимальный размер кольца - 16,080 выборок
      • Минимальный размер кольца - 240 выборок
      • Количество выборок в вызове является равномерно делимым 240
      • Вызов запускается и заканчивается при нулевом пересечении
      • Пакет редактирования аудио, который поддерживает эти требования формата файла


        Это означает, что максимальная длина кольцевого файла составляет приблизительно две секунды (16080 / 8000 = 2.0.1).


    Примечание: Для создания файлов Импульсно-кодовой модуляции (PCM) для собственных рингтонов можно использовать любой стандарт.



  4. Попытайтесь играть файл с телефона, чтобы видеть, работает ли это.

  5. Соберите захват пакета с телефона.

Сбой в качестве примера Senario для кольцевого файла

Клиентский кольцевой файл не играл по телефону, но все файлы по умолчанию действительно играли.

Захваты пакета показали, что файл запросил телефон, и это получило 200 OK для этого.

Затем передача файла TFTP запустилась.

Во время передачи TFTP это отказало.

В этом случае файл не удовлетворял требования Cisco.



Document ID: 118707