Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

Unity Connection Рулон Вызовов TIMG/PIMG к Начальному приветствию

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Медиашлюз T1 (TIMG) и устройства PBX IP Media Gateway (PIMG) используются, чтобы позволить PBXs использовать Unity Connection в качестве их системы голосовой почты. Связь от TIMG/PIMG до Unity Connection через Протокол SIP. Связь от УАТС до Unity Connection через Time-Division Multiplexing (TDM).

Этот документ описывает проблему, с которой можно было бы встретиться с этим типом интеграции.

Внесенный Скоттом Хиллсом, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Проблема

Unity Connection настроен для работы с TIMG для интеграции с УАТС. При вызове УАТС и Ring No Answer или Переадресации всех вызовов к голосовой почте вызов переходит к Начальному приветствию вместо к приветствию для голосовой почты.

Трассировки показывают:

Примечание: Некоторые части трассировки были реорганизованы, чтобы быть легче просмотреть.

TIMG составляет приглашение, потому что он принял физический вызов. Однако на этом этапе TIMG не получил сведений о вызове от УАТС.

087:57.872 [VoIP     ] Prot    <----INVITE sip:Anonymous@14.48.13.103:5060 SIP/2.0
087:57.872 [VoIP     ] Prot    From:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
087:57.872 [VoIP     ] Prot    To:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Contact:<sip:14.48.13.115:5060>
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Content-Type:application/sdp
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Supported:replaces,early-session,100rel
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Allow:INVITE,BYE,CANCEL,REFER,NOTIFY,OPTIONS,
REGISTER, INFO,ACK,PRACK
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Expires:120
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Call-ID:01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
087:57.872 [VoIP     ] Prot    CSeq:1 INVITE
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Max-Forwards:70
087:57.872 [VoIP     ] Prot    User-Agent:Voice Messaging
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Via:SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bKC
621E66EBDE4CB89FF423B472071147B
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Content-Length:219
087:57.872 [VoIP     ] Prot    
087:57.872 [VoIP     ] Prot    v=0
087:57.872 [VoIP     ] Prot    o=phone 3397 20425 IN IP4 14.48.13.115
087:57.872 [VoIP     ] Prot    s=-
087:57.872 [VoIP     ] Prot    c=IN IP4 14.48.13.115
087:57.872 [VoIP     ] Prot    t=0 0
087:57.872 [VoIP     ] Prot    m=audio 18698 RTP/AVP 0 101 13
087:57.872 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:0 PCMU/8000/1
087:57.872 [VoIP     ] Prot    a=ptime:30
087:57.872 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
087:57.872 [VoIP     ] Prot    a=fmtp:101 0-15
087:57.872 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:13 CN/8000
087:57.872 [VoIP     ] Prot 
   
087:57.872 [VoIP     ] Prot    ---->SIP/2.0 100 Trying
087:57.872 [VoIP     ] Prot    From: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
087:57.872 [VoIP     ] Prot    To: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>;
tag=f0c09771bd2942e7a57794619f8efccd
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bKC
621E66EBDE4CB89FF423B472071147B
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Expires: 120
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
087:57.872 [VoIP     ] Prot    CSeq: 1 INVITE
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,
REGISTER,SUBSCRIBE
087:57.872 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 0
087:57.872 [VoIP     ] Prot    
087:57.888 [VoIP     ] Prot    
087:57.888 [VoIP     ] Prot    ---->SIP/2.0 180 Ringing
087:57.888 [VoIP     ] Prot    From: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
087:57.888 [VoIP     ] Prot    To: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>;
tag=f0c09771bd2942e7a57794619f8efccd
087:57.888 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bKC
621E66EBDE4CB89FF423B472071147B
087:57.888 [VoIP     ] Prot    Expires: 120
087:57.888 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
087:57.888 [VoIP     ] Prot    CSeq: 1 INVITE
087:57.888 [VoIP     ] Prot    Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,
REGISTER,SUBSCRIBE
087:57.888 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 0
087:57.888 [VoIP     ] Prot    
087:57.968 [VoIP     ] Prot   
087:57.968 [VoIP     ] Prot    ---->SIP/2.0 200 OK
087:57.968 [VoIP     ] Prot    From: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
087:57.968 [VoIP     ] Prot    To: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>;
tag=f0c09771bd2942e7a57794619f8efccd
087:57.968 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bKC
621E66EBDE4CB89FF423B472071147B
087:57.968 [VoIP     ] Prot    Contact: <sip:14.48.13.103:5060>
087:57.968 [VoIP     ] Prot    Expires: 120
087:57.968 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
087:57.968 [VoIP     ] Prot    CSeq: 1 INVITE
087:57.968 [VoIP     ] Prot    Allow-Events: kpml
087:57.968 [VoIP     ] Prot    Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,
REGISTER,SUBSCRIBE
087:57.968 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 224
087:57.968 [VoIP     ] Prot    Content-Type: application/sdp
087:57.968 [VoIP     ] Prot    
087:57.968 [VoIP     ] Prot    v=0
087:57.968 [VoIP     ] Prot    o=CiscoSystemsUCXN 399280213 399280214 IN IP4 14.
48.13.103
087:57.968 [VoIP     ] Prot    s=No Subject
087:57.968 [VoIP     ] Prot    c=IN IP4 14.48.13.103
087:57.968 [VoIP     ] Prot    t=0 0
087:57.968 [VoIP     ] Prot    m=audio 16716 RTP/AVP 0 101
087:57.968 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:0 PCMU/8000/1
087:57.968 [VoIP     ] Prot    a=ptime:30
087:57.968 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
087:57.968 [VoIP     ] Prot    a=fmtp:101 0-15

На этом этапе звонок ответили, и абонент слышит Начальное приветствие.

087:58.448 [VoIP     ] Prot    ---->SIP/2.0 200 OK
087:58.448 [VoIP     ] Prot    From: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
087:58.448 [VoIP     ] Prot    To: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>;
tag=f0c09771bd2942e7a57794619f8efccd
087:58.448 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bKC
621E66EBDE4CB89FF423B472071147B
087:58.448 [VoIP     ] Prot    Contact: <sip:14.48.13.103:5060>
087:58.448 [VoIP     ] Prot    Expires: 120
087:58.448 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
087:58.448 [VoIP     ] Prot    CSeq: 1 INVITE
087:58.448 [VoIP     ] Prot    Allow-Events: kpml
087:58.448 [VoIP     ] Prot    Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,
REGISTER,SUBSCRIBE
087:58.448 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 224
087:58.448 [VoIP     ] Prot    Content-Type: application/sdp
087:58.448 [VoIP     ] Prot    
087:58.448 [VoIP     ] Prot    v=0
087:58.448 [VoIP     ] Prot    o=CiscoSystemsUCXN 399280213 399280214 IN IP4 14.
48.13.103
087:58.448 [VoIP     ] Prot    s=No Subject
087:58.448 [VoIP     ] Prot    c=IN IP4 14.48.13.103
087:58.448 [VoIP     ] Prot    t=0 0
087:58.448 [VoIP     ] Prot    m=audio 16716 RTP/AVP 0 101
087:58.448 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:0 PCMU/8000/1
087:58.448 [VoIP     ] Prot    a=ptime:30
087:58.448 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
087:58.448 [VoIP     ] Prot    a=fmtp:101 0-15

TIMG получил сведения о вызове от УАТС. На этом этапе слишком поздно, так как вызов уже маршрутизировал к Unity Connection.

087:58.384 [Tel-7    ] Event   Dtmf (#) On
087:58.384 [Tel-7    ] Event   Dtmf (#) Off
087:58.592 [Tel-7    ] Event   Dtmf (0) On
087:58.592 [Tel-7    ] Event   Dtmf (0) Off
087:58.768 [Tel-7    ] Event   Dtmf (2) On
087:58.768 [Tel-7    ] Event   Dtmf (2) Off
087:58.960 [Tel-7    ] Event   Dtmf (#) On
087:58.960 [Tel-7    ] Event   Dtmf (#) Off
087:59.168 [Tel-7    ] Event   Dtmf (5) On
087:59.168 [Tel-7    ] Event   Dtmf (5) Off
087:59.344 [Tel-7    ] Event   Dtmf (2) On
087:59.344 [Tel-7    ] Event   Dtmf (2) Off
087:59.408 [VoIP     ] Prot   
087:59.536 [Tel-7    ] Event   Dtmf (8) On
087:59.536 [Tel-7    ] Event   Dtmf (8) Off
087:59.744 [Tel-7    ] Event   Dtmf (6) On
087:59.744 [Tel-7    ] Event   Dtmf (6) Off
087:59.920 [Tel-7    ] Event   Dtmf (#) On
087:59.920 [Tel-7    ] Event   Dtmf (#) Off
088:00.112 [Tel-7    ] Event   Dtmf (5) On
088:00.112 [Tel-7    ] Event   Dtmf (5) Off
088:00.320 [Tel-7    ] Event   Dtmf (5) On
088:00.320 [Tel-7    ] Event   Dtmf (5) Off
088:00.496 [Tel-7    ] Event   Dtmf (8) On
088:00.496 [Tel-7    ] Event   Dtmf (8) Off
088:00.688 [Tel-7    ] Event   Dtmf (8) On
088:00.688 [Tel-7    ] Event   Dtmf (8) Off
088:00.896 [Tel-7    ] Event   Dtmf (#) On
088:00.896 [Tel-7    ] Event   Dtmf (#) Off
088:01.328 [VoIP     ] Prot
087:59.408 [VoIP     ] Prot    ---->SIP/2.0 200 OK
087:59.408 [VoIP     ] Prot    From: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
087:59.408 [VoIP     ] Prot    To: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>;
tag=f0c09771bd2942e7a57794619f8efccd
087:59.408 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bKC
621E66EBDE4CB89FF423B472071147B
087:59.408 [VoIP     ] Prot    Contact: <sip:14.48.13.103:5060>
087:59.408 [VoIP     ] Prot    Expires: 120
087:59.408 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
087:59.408 [VoIP     ] Prot    CSeq: 1 INVITE
087:59.408 [VoIP     ] Prot    Allow-Events: kpml
087:59.408 [VoIP     ] Prot    Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,
REGISTER,SUBSCRIBE
087:59.408 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 224
087:59.408 [VoIP     ] Prot    Content-Type: application/sdp
087:59.408 [VoIP     ] Prot    
087:59.408 [VoIP     ] Prot    v=0
087:59.408 [VoIP     ] Prot    o=CiscoSystemsUCXN 399280213 399280214 IN IP4 14.48.
13.103
087:59.408 [VoIP     ] Prot    s=No Subject
087:59.408 [VoIP     ] Prot    c=IN IP4 14.48.13.103
087:59.408 [VoIP     ] Prot    t=0 0
087:59.408 [VoIP     ] Prot    m=audio 16716 RTP/AVP 0 101
087:59.408 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:0 PCMU/8000/1
087:59.408 [VoIP     ] Prot    a=ptime:30
087:59.408 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
087:59.408 [VoIP     ] Prot    a=fmtp:101 0-15
088:01.328 [VoIP     ] Prot    ---->SIP/2.0 200 OK
088:01.328 [VoIP     ] Prot    From: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
088:01.328 [VoIP     ] Prot    To: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>;
tag=f0c09771bd2942e7a57794619f8efccd
088:01.328 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bKC
621E66EBDE4CB89FF423B472071147B
088:01.328 [VoIP     ] Prot    Contact: <sip:14.48.13.103:5060>
088:01.328 [VoIP     ] Prot    Expires: 120
088:01.328 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
088:01.328 [VoIP     ] Prot    CSeq: 1 INVITE
088:01.328 [VoIP     ] Prot    Allow-Events: kpml
088:01.328 [VoIP     ] Prot    Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,
REGISTER,SUBSCRIBE
088:01.328 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 224
088:01.328 [VoIP     ] Prot    Content-Type: application/sdp
088:01.328 [VoIP     ] Prot    
088:01.328 [VoIP     ] Prot    v=0
088:01.328 [VoIP     ] Prot    o=CiscoSystemsUCXN 399280213 399280214 IN IP4 14.48.
13.103
088:01.328 [VoIP     ] Prot    s=No Subject
088:01.328 [VoIP     ] Prot    c=IN IP4 14.48.13.103
088:01.328 [VoIP     ] Prot    t=0 0
088:01.328 [VoIP     ] Prot    m=audio 16716 RTP/AVP 0 101
088:01.328 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:0 PCMU/8000/1
088:01.328 [VoIP     ] Prot    a=ptime:30
088:01.328 [VoIP     ] Prot    a=rtpmap:101 telephone-event/8000
088:01.328 [VoIP     ] Prot    a=fmtp:101 0-15
088:01.920 [Tel-7    ] Event   Tone Detect Enabled (0xFF)

После Парсинга Искусных правил сведения о вызове от УАТС организованы к этому оператору. Это должно было быть получено перед приглашением, таким образом, приглашение могло быть составлено должным образом.

088:01.920 [Tel-7    ] Event   Cpid (5286,->,->5588,) (NoAns)

088:01.920 [VoIP     ] Prot    <----ACK sip:14.48.13.103:5060 SIP/2.0
088:01.920 [VoIP     ] Prot    CSeq:1 ACK
088:01.920 [VoIP     ] Prot    To:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>;
tag=f0c09771bd2942e7a57794619f8efccd
088:01.920 [VoIP     ] Prot    From:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Call-ID:01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Max-Forwards:70
088:01.920 [VoIP     ] Prot    User-Agent:Voice Messaging
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Via:SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bK3
032A56F55534D5407B2D30922E6F860
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Content-Length:0
088:01.920 [VoIP     ] Prot
088:01.920 [VoIP     ] Prot    

Здесь TIMG пытается действовать на обновленные сведения о вызове. Однако это не принято Unity Connection.

088:01.920 [VoIP     ] Prot    <----INFO sip:14.48.13.103:5060 SIP/2.0
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Diversion: <tel:5588>;reason=no-answer
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Content-Type:text/source-party
088:01.920 [VoIP     ] Prot    To:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>;
tag=f0c09771bd2942e7a57794619f8efccd
088:01.920 [VoIP     ] Prot    From:"Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Call-ID:01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
088:01.920 [VoIP     ] Prot    CSeq:2 INFO
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Max-Forwards:70
088:01.920 [VoIP     ] Prot    User-Agent:Voice Messaging
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Via:SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bK6
EBB9CF7420BA1A393273882D5157413
088:01.920 [VoIP     ] Prot    Content-Length:6
088:01.920 [VoIP     ] Prot    
088:01.920 [VoIP     ] Prot    5286
088:01.968 [VoIP     ] Prot    
088:01.968 [VoIP     ] Prot    ---->SIP/2.0 200 OK
088:01.968 [VoIP     ] Prot    From: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.115:5060;
user=phone>;vnd.pimg.port=7;tag=42B2324631353641000A6029
088:01.968 [VoIP     ] Prot    To: "Anonymous"<sip:Anonymous@14.48.13.103:5060>;
tag=f0c09771bd2942e7a57794619f8efccd
088:01.968 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.13.115:5060;branch=z9hG4bK6
EBB9CF7420BA1A393273882D5157413
088:01.968 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 01B22816147E007E00000019@14.48.13.103
088:01.968 [VoIP     ] Prot    CSeq: 2 INFO
088:01.968 [VoIP     ] Prot    Allow: ACK,BYE,CANCEL,INVITE,NOTIFY,OPTIONS,REFER,
REGISTER,SUBSCRIBE
088:01.968 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 0
088:01.968 [VoIP     ] Prot    

Примечание: Остаток от трассировки был усеченным.

Основная проблема здесь - то, что сведения о вызове от УАТС поступают спустя приблизительно четыре секунды после того, как физический вызов, который инициировал Приглашение, которое будет передаваться Unity Connection, принят. Таким образом вызов прокрутился к Начальному приветствию потому что никакая Диверсия: содержался в inital, приглашают на Unity Connection для сообщения Unity Connection какой почтовый ящик направить вызов.

Решение

Для устранения этой проблемы перейдите к Конфигурации> TDM> Общий, найдите Максимальную Задержку Стороны Вызова (мс) и измените ее на значение, такое как 5,000 мс. Это добавляет пяти-секундную задержку, прежде чем начальная буква пригласит, составлен к Unity Connection, который позволяет времени для всех сведений о вызове быть полученным от УАТС.



Document ID: 118444