Управление сетью и автоматизация : Cisco 2801 Integrated Services Router

Тестирование нового создания документа в kbase сервере 1-го апреля 2013 после миграции сервера

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (23 апреля 2015) | Отзыв


Содержание


Введение

Текст-речь (TTS) дает возможность слушать электронные почты по телефону. Этот документ описывает процедуры, вовлеченные в решение проблемы модуля TTS после того, как это будет не в состоянии читать электронные почты из Cisco Unity 7. x .

Предварительные условия

Требования

Для этого документа отсутствуют особые требования.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Cisco Unity 7. x .

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Условные обозначения

Дополнительные сведения об условных обозначениях см. в документе Условные обозначения технических терминов Cisco.

Проблема

Когда вы пытаетесь использовать ТЕЛЕТАЙПЫ, это отказывает, и вы получаете ошибку This email cannot be read now. Unity только переходит к сообщениям речевой почты чтения, сохраненным на root или под папкой Deleted Items Папки "Входящие". Если у вас есть правило сервера, которое перемещает сообщения в другое местоположение, то Cisco Unity не переходит, читает их.

Как первый шаг для того, чтобы решить вопрос, выполните эти шаги:

  1. Удостоверьтесь, что почтовый ящик абонентов, использующих функцию ТЕЛЕТАЙПОВ, находится на том же банке сообщений, где это предназначено, чтобы быть.

  2. Обратитесь к почтовому ящику через любого почтового клиента как Веб - доступ Outlook (OWA) с учетными данными UnityMsgStoreSvc, чтобы гарантировать, что вы в состоянии обратиться к сообщениям электронной почты.

  3. Проверьте, включены ли ТЕЛЕТАЙПЫ для абонента.

  4. Проверьте для любого сообщения об ошибках или если существуют какие-либо журналы приложения, говоря, что не могут быть считаны сообщения.

Когда ТЕЛЕТАЙПЫ отказывают, вот сообщения об ошибках журнала приложения, как замечено по коробке Cisco Unity:

  1. Идентификатор события: 1030

    Event Type:	Error
    Event Source:	CiscoUnity_TTS
    Event Category:	Run 
    Event ID:	1030
    Date:		<date>
    Time:		<date>
    User:		N/A
    Computer:	<Computer Name>
    Description:
    Problem during initialization of a TTS session. The session may not have been
    created. Stop and restart the AvTtsSvr service. (Session get_Capabilities 
    failed with HRESULT 0x80045c04)
  2. Идентификатор события: 1026

    Event Type:	Error
    Event Source:   CiscoUnity_TTS
    Event Category: Init
    Event ID: 1026
    Date:		<date>
    Time:		<date>
    User:		N/A
    Computer:	<Computer Name>
    Description:
    The preferred TTS provider Realspeak is not installed. Verify that you are
    using the correct license file and that you have installed the correct 
    provider. To view license settings, use the Cisco Unity Licensing snap-in, and
    to install providers, run Cisco Unity Setup.

Решение

Выполните эти шаги для решения вопроса:

  1. Удостоверьтесь, что сервис AvTtsSvr работает и набор к локальной переменной.

  2. Перезапустите сервис AvTtsSvr.

  3. Подтвердите, что существуют файлы в X:\CommServer\RealSpeak\Engine folder (X could be any drive where you have installed Cisco Unity). Это должно гарантировать, что каталог Realspeak в Каталоге общего сервера.

После выполнения предыдущих шагов, если проблема все еще сохраняется, лучший способ продолжиться состоит в том, чтобы повторно установить ТЕЛЕТАЙПЫ. Выполните эти шаги для установки ТЕЛЕТАЙПОВ:

  1. Войдите в систему Коробки Unity при помощи учетной записи установки Cisco Unity.

    Примечание: Отключите антивирусный и сервисы Cisco Security Agent на сервере. Это может иногда приводить к ошибке установки.

  2. От первого установочного диска Cisco Unity (диск DVD, который содержит файлы установки версии Unity7. (CUICA)) или от местоположения, до которого вы сохранили загруженный Cisco Unity первые графические файлы установки диска, передите к корневому каталогу и дважды нажмите Setup.exe.

  3. При появлении соответствующего запроса дважды нажмите язык по Вашему выбору, чтобы продолжить обновление.

  4. На Экране приветствия Установки и Помощника настройки Cisco Unity нажмите Continue.

  5. В главном окне помощника нажмите Run the Cisco Unity Setup Program.

  6. При появлении соответствующего запроса дважды нажмите язык по Вашему выбору для продолжения обновления.

  7. Если сообщение для остановки сервисов появляется, нажмите OK.

  8. Нажмите Next или Continue, не изменяя значения, пока не появится диалоговое окно Select Features.

  9. В диалоговом окне Select Features:

    1. Проверьте флажок Upgrade Cisco Unity.

    2. Если лицензия Cisco Unity включает текст к речи, проверьте флажок Enable TTS.

    3. Анчек флажок Install Voice Card Software.

  10. Нажмите Next или Continue, не изменяя значения, пока вам не предложат перезапустить сервер CiscoUnity.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Дополнительные сведения


Document ID: 115683