WebEx : комплект средств управления Cisco TelePresence (TMS)

TMS не в состоянии получать записи журнала trap-сообщения или CDR

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Введение

Этот документ описывает, как решить проблему, с которой встречаются, где Система управления Cisco TelePresence (TMS) не в состоянии получать записи журнала trap-сообщения или Подробная запись о вызове (CDR).

Внесенный специалистами службы технической поддержки Cisco.

Будьте не в состоянии получать записи журнала trap-сообщения или CDR

Если вы не получаете отзыв от оконечной точки, перешли к Журналам> Журнал вызовов для оконечной точки в Системах> Навигатор для подтверждения операции вызова. Затем перейдите к history.xml документу оконечной точки, чтобы определить, совпадают ли последние запросы к оконечной точке с новой историей вызова в TMS Cisco для той оконечной точки.

Если они не совпадают, это означает, что TMS Cisco не получает событий feedback от системы. Когда системы добавлены к TMS Cisco, они автоматически настроены для передачи информации обратно. Если эта информация отсутствует или неверно настроенное, системы не могут передать события к TMS Cisco.

Для проверки параметров настройки в системе выполните эти шаги:

  1. Telnet или Secure Shell (SSH) в Систему и вводят xstatus externalmanager.

  2. Выходные данные должны "указать к" адресу сервера TMS Cisco. Если этот адрес является неправильным:

    1. Перейдите к Средствам администрирования> Конфигурация> Сеть> Расширенные параметры сети.
    2. Проверьте параметры настройки Адреса сервера TMS и исправьте значения по мере необходимости.

    3. !--- Сохраните изменения.


  3. В TMS Cisco перейдите к системе в Системах> Навигатор и откройте Страницу настроек Редактирования.

  4. Нажмите Enforce Management Settings.

  5. Проверьте выходные данные xstatus оконечной точки снова, которые дают команду, чтобы вы использовали, зависит от типа оконечной точки, и необходимо видеть новые значения.

  6. Перезагрузите оконечную точку.

  7. Если после одной минуты вы не получаете запись загрузки в журнале trap-сообщения для системы в TMS Cisco, то отзыв заблокирован сервером сети или Web-сервером.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.