Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

Unity Connection: решите проблемы OverwriteDB

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает шаги для устранения проблем проблем overwritedb с возможными решениями в Cisco Unity Connection (CUC).

Внесенный Anirudh M Mavilakandy, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с этой темой:

  • Cisco Unity Connection 

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на этом версии программного и аппаратного обеспечения:

  • Версия 8.5 Unity Connection или позже

Общие сведения

overwritedb сбой закончится этим оператором.

Cluster overwritedb failed.
The overwritedb log cuc-cluster-overwritedb_yyyy-mm-dd_hh.mm.ss.log can be found in the installation log location through the CLI or Real-Time Monitoring Tool (RTMT).

Для получения этого журнала:

От CLI (Вы должны будете Защитить FTP (SFTP) сервер для передачи файла журнала),

file get install cuc-cluster-overwritedb_yyyy-mm-dd_hh.mm.ss.log

Или

От RTMT,

Choose Trace & Log Central > Collect Install Logs > Select the Node > Proceed.

В нескольких сценариях последние 10 линий журнала предоставят сообщение об ошибках, и следовательно это может быть просмотрено на самом CLI с этой командой: хвост файла устанавливает cuc-cluster-overwritedb_yyyy-mm-dd_hh.mm.ss.log

Примечание: "utils cuc кластеризуют overwritedb" команда, выполнен в Абонентском сервере только. Это копирует базу данных от Сервера публикаций до Абонентского сервера и устанавливает репликацию. В определенных случаях, где существует проблема с пересматривать командой overwritedb, выполнен на Сервере публикаций. 

Устранение неполадок

Этот раздел предоставляет различные сценарии для решения overwritedb проблем. 

Решите проблемы OverwriteDB  

Проблема: Сценарий 1

Overwritedb отказывает в первом шаге. Первый шаг пытается установить соединение с удаленным сервером.

Журналы

+ sudo -u cucluster ssh cuc01 ' sh -lc '\''source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env && t=$(mktemp);ontape -r -v -t STDIO > $t 2>&1; rc=$?; cat $t; exit $rc'\'''@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ WARNING: REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED! @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@IT IS POSSIBLE THAT SOMEONE IS DOING SOMETHING NASTY!Someone could be eavesdropping on you right now (man-in-the-middle attack)!It is also possible that the Rivest-Shamir-Addleman (RSA) host key has just been changed.The fingerprint for the RSA key sent by the remote host isb0:f8:19:75:63:f7:30:aa:e4:ec:3b:dc:20:4a:d9:92.Please contact the system administrator.Add correct host key in /home/cucluster/.ssh/known_hosts to get rid of this message.Offending key in /home/cucluster/.ssh/known_hosts:5RSA host key for 10.1.1.100 has changed and you have requested strict checking.Host key verification failed.Physical restore failed - function read archive backup failed code 1 errno 0
Program over.TERM environment variable not set.+ ontape_rc=1+ [[ 1 -eq 0 ]]+ echo ontape returned 1.ontape returned 1.+ [[ 1 -ne 0 ]]+ echo Failed to restore database on cuc01. Ontape returned 1.
Failed to restore database on cuc01. Ontape returned 1.+ exit 1++ error++ echo 'Overwritedb failed.'++ echo 'The overwritedb log cuc-cluster-overwritedb_2014-01-22_20.20.44.log can be found in the installation log location through the CLI or RTMT.'++ exit

Решение

Свяжитесь с Центром технической поддержки Cisco. Это Решение требует Доступа к корневому каталогу. 

Проблема: Сценарий 2

Overwritedb отказывает с ошибкой: 

Failed to restore database on <server_name>
Overwritedb failedThe overwritedb log cuc-cluster-overwritedb_yyyy-mm-dd_hh.mm.ss.log can be found in the installation log location through the CLI or RTMT

Решение

На сервер мог влиять CSCto87784. Проверьте исправленную версию этого дефекта. Если текущая версия не имеет исправления, работает, utils cuc кластеризуют команду overwritedb снова.  

Проблема: Сценарий 3

Overwritedb отказывает с этой ошибкой при этом шаге:

yy/mm/dd hh:mm:ss Синхронизируют базы данных Unity Connection...
отказавшая команда - Репликация Предприятия уже определила (92)

Журналы

+ local primary_server=g_ciscounity_na_cucn01+ sudo_informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -c g_ciscounity_na_cucn01 -I g_ciscounity_na_cucn01+ [[ cucluster != \i\n\f\o\r\m\i\x ]]+ sudo -u informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -c g_ciscounity_na_cucn01 -I g_ciscounity_na_cucn01command failed -- Enterprise Replication already defined (92)++ error++ echo 'Overwritedb failed.'++ echo 'The overwritedb log cuc-cluster-overwritedb_2012-11-16_02.32.09.log can be found in the installation logging location through the CLI or RTMT.'++ exit 1

Решение

Вот несколько опций для устранения этой проблемы.

Вариант 1:

Выполните эти команды по одному. Не продолжайтесь к следующей команде, пока текущий не завершит.

  1. utils dbreplication stopon Абонент.
  2. utils dbreplication stopon Издатель.
  3. utils dbreplication dropadmindbon Абонент.
  4. utils dbreplication dropadmindbon Издатель.
  5. utils dbreplication перезагружают все на Издателе.

Вариант 2:

Эта проблема происходит, потому что очередь Репликации Предприятия полна. Для решения этого вопроса можно перезапустить Сервер публикаций, ждать приблизительно 30 минут, чтобы гарантировать, что сервисы запущены и перезапускают Абонентский сервер. Когда сервисы произошли на Абоненте, overwritedb должен завершить успешно.

Вот Журнал администратора Роли сервера, который указывает к этой проблеме:

SRM,3,<CM> Command: /opt/cisco/connection/bin/db-replication-control status cuc02 execution completed abnormally. Error number: 6|
SRM,3,<Timer-0> Replication queue size: 90.0 has exceeded the maximum threshold value. Stopping replication.|
SRM,5,<evt> [PUB_PRIMARY] [replication_failed] ignored|

Параметр 3: Если проблема все еще существует, свяжитесь с Центром технической поддержки Cisco. 

Проблема: Сценарий 4

Overwritedb отказывает с этой ошибкой при этом шаге,

yy/mm/dd hh:mm:ss Синхронизирующиеся базы данных Unity Connection...
Overwritedb отказал

Журналы

sudo -u cucluster ssh cuc02 ' sh -lc '\''source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env && dbaccess' 'unitydyndb'\'''
329: Database not found or no system permission.

Решение

Свяжитесь с Центром технической поддержки Cisco для обходного пути который requries доступ к корневому каталогу.

Проблема: Сценарий 5

Сбой в любом из придерживающихся сценариев:
CLI "utils cuc кластеризует overwritedb", отказывает или на PUB или на ЗАМЕНЕ
CLI "utils cuc кластер пересматривает" сбои на ЗАМЕНЕ
Обновление отказывает на Абонентском сервере.

Основная причина этой проблемы при попытке установить репликацию, которую это отказывает при определить шаге сервера.

Журналы

Для Кластерного пересмотра / сбой OverwriteDB,

+ sudo -u informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -cg_ciscounity_sub1 -I g_ciscounity_sub1 -S g_ciscounity_pubcommand failed -- fatal server error (100)++ error++ '[' 0 -eq 1 ']'++ echo 'Cluster renegotiation failed.'Or the same errors with the last line as
++ echo 'Cluster overwritedb failed.'


Поскольку Абонент устанавливает сбой,

Thu Oct 17 06:09:47 GMT+2 2013 + sudo -u informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -c g_ciscounity_pub -I g_ciscounity_pubThu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 command failed -- fatal server error (100)Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 + LOADDBRC=100Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 + '[' 100 -ne 0 ']'Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 + echo 'loaddb.sh return code was 100'Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 loaddb.sh return code was 100Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 + exit 1Thu Oct 17 06:13:07 GMT+2 2013 /opt/cisco/connection/lib/install/post.d/06_load-database had an exit code of 1error: %post(cuc-9.1.1.10000-32.i386) scriptlet failed, exit status 1

Решение

На сервер влияет CSCue78730 . Свяжитесь с Центром технической поддержки Cisco для обходного пути. Также обновите сервер к исправленной версии дефекта.  

Проблема: Сценарий 6

Overwritedb отказывает с этой ошибкой при этом шаге,
yy/mm/dd hh:mm:ss платформа Syncronizing и база данных LDAP...
Overwritedb отказал.

Журналы

+ sudo -u informix cdr delete server -f -c g_ciscounity_pub g_ciscounity_pubconnect to g_ciscounity_pub failed Attempt to connect to database server (g_ciscounity_pub) failed.(-908)command failed -- unable to connect to server specified (5)+ true

Решение

Свяжитесь с Центром технической поддержки Cisco. Проблема наиболее вероятна с файлом hosts SQL из-за неправильных или поврежденных записей. Также присматривавший изменение в IP-адресе / имя хоста и это изменение не отражает в файле hosts SQL.

Проблема: Сценарий 7

Когда существует изменение ИМЕНИ ХОСТА/IP-АДРЕСА на сервере, эта проблема замечена.

Overwritedb отказывает при этом шаге, 

yy/mm/dd hh:mm:ss платформа Syncronizing и база данных LDAP...
Overwritedb отказал.

"список сервиса utils" показывает этот сервис вниз,
DB Cisco [NOTRUNNIG] Компонент не работает

Журналы

ssh: connect to host 192.168.1.2 port 22: No route to hostPhysical restore failed - function read archive backup failed code 1 errno 0
Program over.+ ontape_rc=1+ [[ 1 -eq 0 ]]+ echo ontape returned 1.ontape returned 1.+ [[ 1 -ne 0 ]]+ echo Failed to restore database on cuc02. Ontape returned 1.Failed to restore database on cuc02. Ontape returned

Решение

Свяжитесь с Центром технической поддержки Cisco. TAC проверит vmsserver элементы таблицы и файлы hosts от root. Также убедитесь, сервис DB Cisco произошел, прежде чем overwriteDB может быть выполнен на абоненте. 

Проблема: Сценарий 8

В этом сценарии сбой происходит из-за проблем NTP.

Журналы

+ sudo -u informix cdr define server -A /var/opt/cisco/connection/spool/ats/ -cg_ciscounity_sub1 -I g_ciscounity_sub1 -S g_ciscounity_pubcommand failed -- System clocks difference is too large. (90)++ error++ echo 'Overwritedb failed.'

Решение

Для решения этого вопроса необходимо устранить любые проблемы Протокола NTP и назначить NTP с хорошим значением страты. Для Unity Connection страта предпочтены 1 или 2 источника. 

Проблема: Сценарий 9

В этом сценарии сервер не может обратиться к удаленному серверу из-за проблем разрешений.

Журналы

+ sudo -u cucluster ssh cuc01 ' sh -lc '\''source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env && onstat' '-'\'''Permission denied (publickey,password).+ return -1+ exit 255++ error++ echo 'Overwritedb failed.'

Или

 + sudo -u cucluster ssh cuc01 ' sh -lc '\''source /usr/local/cm/db/informix/local/ids.env && t=$(mktemp); ontape -r -v -t STDIO > $t 2>&1; rc=$?; cat $t; exit $rc'\'''Permission denied (publickey,password).Physical restore failed - function read archive backup failed code 1 errno 0
Program over.
TERM environment variable not set.

Решение

Свяжитесь с Центром технической поддержки Cisco для синхронизации паролей от root. 

Проблема: Сценарий 10

Когда абонентский сервер не был определен на Сервере публикаций, в этом сценарии сбой происходит из-за недостающего DNS / запись Доменного имени на сервере или.

Журналы

connect to g_ciscounity_sub1 failed Incorrect password or user g_ciscounity_sub1 is not known on the database server. (-951)command failed -- unable to connect to server specified (5)

Решение

Гарантируйте, что IP-адрес абонентского сервера / подробные данные имени хоста предоставлен под страницей System Settings> Cluster.
Гарантируйте DNS, и Данные имен домена корректны для обоих серверов, если настроено.
Если проблема все еще существует, свяжитесь с ЦЕНТРОМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ CISCO. TAC проверит Файл hosts SQL от root.

Проблема: Сценарий 11

OverwriteDB отказывает с этой ошибкой:

SSH trust renegotiation failed.The security password on the publisher and subscriber servers do not match. Run the the CLI command "set password user security" on one or both servers to update the security password, then re-run "utils cuc cluster overwritedb".Overwritedb failed.

Решение

Выполните команду безопасности пользователей set password на одной или обоих серверах для обновления надежного пароля.
Когда IP-адрес Абонента / имя хоста не введен в страницу Publisher's System Settings> Cluster, эта ошибка также замечена.
Если проблема все еще существует Центр технической поддержки Cisco контакта.


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 117562