5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему с Cisco Unity Connection, где Сервер медиа-конвергенции (MCS) 7835 I3 испытывают неисправное устройство и описывают процесс, который используется для решения проблемы. Этот документ также решает проблему, где дисковод автоматически не восстанавливает.

Внесенный Скоттом Хиллсом, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Проблема

MCS 7835 Cisco Unity Connection I3 испытывает неисправное устройство и должен быть заменен. При вводе команду Show Hardware от CLI, Состояния, неисправное устройство обозначено светоиндикатором янтарного цвета на дисководе, или: Ухудшенный появляется под информацией о Логических устройствах.

Если дисководы функциональны (никакие неблагоприятные проблемы), то вы видите эту информацию:

Примечание: Размеры диска на сервере могли бы варьироваться от показанных в образе.

Устранение неполадок

После сбоев дисковода сервера необходимо заменить дисковод.

Выполните процедуру, описанную в Выполнении Отказавший раздел Замены диска RAID Системной главы Проблем Cisco Unified Communications Manager Руководства по поиску и устранению проблем для Cisco Unified Communications Manager который для 9.1.1.

Как только процедура завершена, и дисковод восстановлен (это может взять между двумя и десятью часами, зависящими от типа сервера), введите команду Show Hardware от CLI. 

Если процедура работала должным образом, вы видите Состояние: Оптимальный под информацией о Логических устройствах:

Примечание: Размеры диска на сервере могли бы варьироваться от показанных в образе.

Если достаточное время прошло, и вы продолжаете видеть Состояние: Ухудшенный под информацией о Логических устройствах, это указывает, что дисковод восстанавливает, не происходил, или это не завершено.

Причина сбоя

Присутствие более старого микропрограммного обеспечения на RAID-контроллере является наиболее вероятной причиной автоматического дисковода, восстанавливают сбой.

Вот выходные данные от команды Show Hardware. Заметьте поле версии микропрограммы Набега:

Примечание: Когда этот документ был первоначально публикован, версия 11.0.1-0042 была новой версией микропрограммы.

После того, как вы проверяете, что предыдущая версия микропрограммы присутствует в системе, что новый жесткий диск усажен и работает должным образом, и что RAID-контроллер функционален, затем проверьте, что утилита IBM MegaRAID на загружается для наблюдения фактического состояния RAID-контроллера. Для системы IBM на Cisco Unity Connection MCS 7835 I3 нажмите Ctrl+H во время процесса загрузки.

Решение

Выполните эти шаги, если интерфейс кажется подобным предыдущему образу:

  1. Если вы уже не находитесь в RAID-контроллере, перезагружаете сервер.

    Примечание: Необходимо быть в консоли при выполнении этого процесса.


    Во время процесса загрузки нажимайте Ctrl+H неоднократно, когда этот экран появляется (после того, как Экран заставки IBM исчезает):



  2. После того, как этот экран появляется, выберите адаптер RAID и нажмите Start:



  3. Функции мыши в этой утилите, поэтому дважды нажмите Unconfigured Drive (показанный в синем тексте):



    Это показывает свойства дисковода:



  4. Включите опцию Make Global HSP (Hot Spare), и вы видите, что выполнение дисковода восстанавливает.

  5. Один раз завершенный, нажмите Back и выйдите из утилиты. Вам тогда предлагают перезагрузить коробку.

Обновите микропрограммное обеспечение на сервере IBM

Выполните эти шаги для обновления версии микропрограммы на MCS 78xx я сервер:

  1. Перейдите к Cisco.com> Поддержка> Загрузки и выберите All Downloads.

  2. Под Продуктами перейдите к Унифицированной связи> Голосовые серверы> сервер медиа-конвергенции Cisco серии 7800.

  3. Выберите модель сервера MCS.

Примечание: Каждая версия имеет ISO, который можно скопировать к CD. Файл предварительных сведений также доступен, который описывает шаги, которые используются для обновления версии микропрограммы для сервера.


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.