Безопасность : устройства безопасности электронной почты Cisco ESA

Неспособный связаться с сервером обновления для проверки для обновлений Sophos AntiVirus

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Содержание

Внесенный Нэзиром Шэкуром и Энрико Вернером, специалистами службы технической поддержки Cisco.

Вопрос

Когда я получаю предупреждение, что должно я делать: 'Неспособный связаться с сервером обновления для проверки для обновлений Sophos AntiVirus'?

Когда обновление к Антивирусным сбоям Sophos, несколько других сигнальных сообщений могут генерироваться, например:

Unable to contact the upgrade server to check for Sophos AntiVirus updates.
The last successful contact was Mon Nov 1 23:21:46 2013.
Please verify your network settings and anti-virus update settings.
Version: 8.0.1-023
Serial Number: XXXXXXXXXXXX-XXXXXXX

Все предупреждения передаются по электронной почте адресу, настроенному в alertconfig команде CLI. Посмотрите ниже для большего количества полного списка предупреждений.

Типичные причины для Антивирусных сбоев обновления Sophos включают, но не ограничены:

  • Общее отсутствие сетевого подключения
  • Доступ блокирующего межсетевого экрана для обновления сервера
  • Сбой к поиску IP для сервера обновления

Также возможно, что наши серверы загрузок испытывали нагрузку большая. Как все автоматические обновления на устройстве, Sophos попробует еще раз. Если причина сбоя неустойчива, вероятно, что успешно выполнились последующие обновления.

Для дальнейшего устранения проблем, почему обновление отказало можно хотеть рассмотреть антивирусные журналы. Контролировать попытку обновления в режиме реального времени:

  1. Войдите в CLI.
  2. Выполните antivirusupdate команду.
  3. Выберите sophos или McAfee как источник обновления.

Необходимо теперь вернуться в основной командной строке.

Выполните хвостовую команду и выберите антивирусный журнал от списка. Антивирусный журнал даст информацию о новой попытке и раскрытии причины отказавшего обновления

Предупреждения в качестве примера:

md5 checksum mismatch for
/var/log/godspeed/third_party/sophos/tmp/sav_update.437.0/sav-4.01.tgz:
expected 'e211edd7b68dc646015638f12705d16a', got '23099f7abb37dcd15e4ca46123e75297'
Errortransferringsophos.ini?version=4.5.0&model=C600&serial=xxx&sophos_engine=3.
992s&sophos_ide=2006011902:I/OerroropeningURL'http://downloads.ironport.com
/av/sophos.ini?version=4.5.0&model=C600&serial=xxx&sophos_engine=3.992s&sophos_ide=2006011902'
Last message occurred 3 times between Thu Jan 19 13:24:36 2006 and Thu Jan 19
13:34:36 2006.expected 'e211edd7b68dc646015638f12705d16a', got
'23099f7abb37dcd15e4ca46123e75297'
Errortransferringsophos.ini?version=4.5.0&model=C600&serial=xxx&sophos_engine=4.
01&sophos_ide=2006011902: I/O error opening URL
'http://downloads.ironport.com/av/sophos.ini?version=4.5.0&model=C600&serial=
xxx&sophos_engine=4.01&sophos_ide=2006011902'
Error transferring sophos/sophos-4.01/sav-4.01.tgz: I/O error opening URL
'http://downloads.ironport.com/av/sophos/sophos-4.01/sav-4.01.tgz'

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.