Совместная работа : Cisco Unified Contact Center Express

UCCX основанный на SPAN Пример конфигурации скрытого контроля

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Отзыв

Введение

Этот документ descibes эти два других метода для осуществления Коммутируемого анализатора для портов (SPAN) - базировал Скрытый контроль на Cisco Unified Contact Center Express (UCCX). Первый метод должен использовать маркировку внешнего коммутатора (EST), и второй метод должен использовать маркировку виртуального коммутатора (VST). Различие между этими двумя - то, где маркирование VLAN происходит, или на внешнем коммутаторе или на виртуальном коммутаторе. Для определения этого посмотрите на конфигурации интерфейса коммутатора, а также конфигурации VMware vSwitch.

Примечание: Для устанавливания основанной на SPAN записи необходимо использовать систему Unified Computing System (UCS), сервер Cерии C или конфигурация являются неподдерживаемыми. Кроме того, Cisco Catalyst 2950 и Коммутаторы серии 3650 и ранее не поддерживается на основе Решений организации сети, на которую ссылаются, (SRND), потому что они не поддерживают SPAN для внешнего доступа.

Внесенный паваной Дэйв, Майк Санчес и Клиффорд Алдан, специалисты службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Компания Cisco рекомендует предварительно ознакомиться со следующими предметами:

  • Версия 8 UCCX или позже
  • Конфигурация коммутатора Cisco IOS®
  • Конфигурация VMware

Используемые компоненты

Сведения, содержащиеся в данном документе, касаются следующих версий программного и аппаратного обеспечения:

  • Версия 8 UCCX и позже
  • VMware Версия 4.x ESXi и позже
  • Cisco Catalyst 6500
  • Cisco UCS-C220-M3

Сведения, представленные в этом документе, были получены от устройств, работающих в специальной лабораторной среде. Все устройства, описанные в этом документе, были запущены с чистой (стандартной) конфигурацией. В рабочей сети необходимо изучить потенциальное воздействие всех команд до их использования.

Маркировка внешнего коммутатора

Конфигурация VMware

Гарантируйте, что физически разделены сеть управления ESXi и другие элементы сервера. В случае UCCX 1:1 требуется сопоставление.

Карта физического сетевого интерфейса (NIC)> Отдельный vSwitch> Unique Port Group с только сервером UCCX подключила. 

Вот пример конфигурации, где существует и физическое и логическое разделение - vmnic0, назначен на vSwitch0 для виртуальных машин общего назначения (VM) и подключение управления ESXi, в то время как vmnic1 назначен на vSwitch1 для VM UCCX.

Конфигурация порта коммутатора Catalyst 6500

Interface GigabitEthernet1/1
Description Connection to UCCX VM
Switchport
Switchport mode access
Switchport access vlan 500

Заметьте, что никакое маркирование VLAN не выполнено в VMware vSwitch. Два vSwitches с уникальными сетевыми интерфейсными платами Виртуальной машины (VMNICs), назначенный на каждого, используются для изоляции сети управления ESXi , а также VM UCCX. Также обратите внимание, что интерфейс на Catalyst 6500 настроен как порт доступа, который включает маркировку VLAN 500.

Конфигурация vSwitch1

  • Примите случайный режим в параметрах безопасности.

  • Удостоверьтесь, что вам только  назначили один VMNIC на этот vSwitch. UCCX 8 + не поддерживает группировку NIC.

Сеть VM 2 конфигурации

  • Удостоверьтесь, что ИДЕНТИФИКАТОР VLAN не установлен ни в Один (0).

    Примечание: Если ИДЕНТИФИКАТОР VLAN будет установлен, то все другие пакеты от других VLAN будут игнорированы и не отправлены.



  • Безопасность должна наследовать случайный режим от свойств коммутатора.



  • На администраторе Рабочего стола Cisco UCCX проверьте, что Настольный Мониторинг установлен в ОТКЛЮЧЕННЫЙ в Сервисе Мониторинга VоIP.

Факторы общих (цели планирования) сетей

Catalyst 2950 и Коммутаторы серии 3650 и ранее не поддерживаются.

На физическом коммутаторе порт назначения, который подключает сервер UCS со специализированным UCCX VMNIC , находится в режиме доступа и не транке. Соответственно, switchport должен быть настроен для трафика Данных VLAN UCCX.

Рекомендуется создать статическую запись Протокола Разрешения Адреса (ARP) в коммутаторе для VLAN VLAN данных сервера UCCX согласно конфигурации для VLAN доступа отдельного порта коммутатора. 

Примечание: Это установлено в привилегированной конфигурации коммутатора а не на уровне порта коммутатора.

Полная конфигурация коммутатора

Вот пример коммутатора рабочей сети, где сервер UCS с UCCX связан, и конфигурация монитора для UCCX обращена в диапазоне сети VLAN 500.

 Gig1/1 is the UCCX interface on VLAN 500
Gig1/2 is the ESXi management network on VLAN 502
All voice traffic is on VLAN 400
Mac address: 0000.aaaa.bbbb is the mac address of the UCCX server.
CONNECTION TO UCCX SERVER

Interface GigabitEthernet1/1
Description Connection to UCCX VM
Switchport
Switchport mode access
Switchport access vlan 500 (VLAN of UCCX server)

CONNECTION TO ESXi MANAGEMENT NETWORK:

Interface GigabitEthernet 1/2
Description Connection to ESXi Management Network
Switchport
Switchport mode access
Switchport access vlan 502 (VLAN of ESXi management network and other VMs)

Static MAC arp entry
Mac-address-table static 0000.aaaa.bbbb vlan 500 interface GigabitEthernet1/1 auto-learn

RSPAN monitor Session:
Monitor session 40 source vlan 400 (vlan of all voice traffic)
Monitor session 40 destination interface gi1/1 ingress learning (interface of UCCX)

Маркировка виртуального коммутатора

Конфигурация порта коммутатора Catalyst 6500

interface GigabitEthernet1/25
description ESXi vmnic0 on C-series server
switchport
switchport trunk encapsulation dot1q
switchport trunk allowed vlan 15, 500
switchport mode trunk
switchport nonegotiate
spanning-tree portfast edge trunk

Конфигурация VMware

Примечание: Маркирование VLAN выполнено на vSwitch уровне группы портов. Интерфейс на внешнем коммутаторе находится в режиме магистрали, который передает все пакеты на VLAN 15 и 500.

В данном примере адаптер сети VM UCCX назначен на группу портов Сети UCCX.

Группа портов Сети UCCX помечена с ИДЕНТИФИКАТОРОМ VLAN 500. vSwitch0 теперь выполнит маркирование VLAN.

Случайный режим настроен в группе портов Сети UCCX также.

Группа портов Сети UCCX активный адаптер также собирается использовать только один адаптер и остальные установлены в неиспользованный.

Заметьте, что конфигурация на уровне группы портов отвергает vSwitch глобальную конфигурацию. Изменения, внесенные только, применяются к группе портов.

Конфигурация Локального анализатора SPAN или Удаленных Сессий SPAN на восходящем уровне остается тем же.

Проверка.

Для подтверждения конфигураций можно сравнить настройку с предыдущими примерами.

Устранение неполадок

Для этой конфигурации в настоящее время нет сведений об устранении проблем.


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.