Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

Outlook дает ошибку и не может создать файл VoiceMessage.wav

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему, где Outlook не создает файл VoiceMessage.wav. Когда вы пытаетесь играть голосовое сообщение в Outlook, копия того сообщения размещена во временную папку. Windows инкрементно увеличивает название до 99. Это не определенный процесс, используемый только для сообщений Cisco Unity Connection. Любое приложение, которое использует то же название для каждого присоединения, испытывает эту проблему.

Внесенный Скоттом Хиллсом, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Проблема

Время от времени, когда вы пытаетесь играть голосовое сообщение в Outlook, вы могли бы получить эту ошибку:

Cannot create file: VoiceMessage.wav. Right-click the folder you 
want to create the file in, and then click Properties on the
shortcut menu to check your permissions for the folder.

Решение

Выполните эти шаги для решения проблемы:

  1. Для определения местоположения папки, где файлы хранятся, посмотрите в реестре для пути на основе версии Outlook:
    • Outlook 2003 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security
    • Outlook 2007 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security
    • Outlook 2010 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security
    • Outlook 2013 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security
  2. Найдите строковое значение OutlookSecureTempFolder и обратите внимание на путь, найденный в поле данных значения.

    Местоположение подобно:

    C:\User\[user]\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\
    Content.Outlook\[folder]
  3. Как только у вас есть местоположение от предыдущего шага, используйте Проводник для навигации к расположению папки.
  4. Удалите файлы в папке, которые запускаются с VoiceMessage.

Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 117676