Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

MWI не работает на интеграцию SMDI PIMG

5 апреля 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает Unity Connection к проблеме интеграции устройства УПАТС, отнесенной к Индикатору ожидания сообщения (MWI) status. Медиашлюзы IP УАТС (PIMGs) являются устройствами, которые позволяют Unity Connection быть интегрированным с устройствами УПАТС. Время от времени эти устройства передают сведения о вызове и статус MWI через кабель последовательного порта. Эта связь может быть SMDI, MCI или MD110.

Внесенный Скоттом Хиллсом, Делианой Далтоном, и Эндрю Гудменом, специалистами службы технической поддержки Cisco.

Проблема

В этой ситуации существуют множественные PIMGs, установленные к интеграции Centrex SMDI. Время от времени MWI не работает.

PIMGs установлены в Основной/Ведомой конфигурации, как обозначено в Устанавливании Аналоговых Модулей PIMG для раздела Последовательной интеграции Руководства по интеграции PIMG для Выпуска 9 Cisco Unity Connection. x .

Для получения большего количества данных от PIMGs необходимо разрешить эти трассировки на всем PIMGs.

  1. На PIMG/TIMG перейдите к Интерфейсу администрирования и выберите Diagnostics> Trace/Logging.

  2. Около Следа нажмите Configure. Cisco рекомендует включить эти следы:

    • Tel - проверяет флажок Event.
    • Voip - проверяет флажок Prot.
    • SI - проверяет все флажки.
    • SiIP - проверьте все флажки.
  3. Нажать кнопку submit.

Выполните эти шаги, чтобы запустить и собрать следы на PIMG:

  1. На PIMG/TIMG перейдите к Интерфейсу администрирования и выберите Diagnostics> Trace/Logging.

  2. Около Следа нажмите Start и сделайте тестовый вызов после того, как достаточно времени передало это, вы ожидаете, что вызов должен был прокрутиться к голосовой почте.

  3. Воспроизведите экземпляр того, где не работает MWI.

  4. Щелкните Stop (Остановить).

  5. Нажмите Download для получения файла трассировки.

PIMG, который получил запрос MWI от Unity Connection, мог бы показать это, когда произошла проблема:

856:46.974 [VoIP     ] Prot    ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:46.974 [VoIP     ] Prot    From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.974 [VoIP     ] Prot    To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.974 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.974 [VoIP     ] Prot    Max-Forwards: 70
856:46.974 [VoIP     ] Prot    Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:46.974 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.974 [VoIP     ] Prot    CSeq: 300 NOTIFY
856:46.974 [VoIP     ] Prot    Event: message-summary
856:46.974 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 23
856:46.974 [VoIP     ] Prot    Content-Type: application/simple-message-summary
856:46.974 [VoIP     ] Prot    
856:46.974 [VoIP     ] Prot    Messages-Waiting: yes


856:46.988 [VoIP     ] Prot    <----SIP/2.0 100 Trying
856:46.988 [VoIP     ] Prot    From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:46.988 [VoIP     ] Prot    To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:46.988 [VoIP     ] Prot    Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:46.988 [VoIP     ] Prot    CSeq:300 NOTIFY
856:46.988 [VoIP     ] Prot    Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:46.988 [VoIP     ] Prot    Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:46.988 [VoIP     ] Prot    Content-Length:0


856:50.998 [VoIP     ] Prot    ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:50.998 [VoIP     ] Prot    From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:50.998 [VoIP     ] Prot    To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:50.998 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:50.998 [VoIP     ] Prot    Max-Forwards: 70
856:50.998 [VoIP     ] Prot    Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:50.998 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:50.998 [VoIP     ] Prot    CSeq: 300 NOTIFY
856:50.998 [VoIP     ] Prot    Event: message-summary
856:50.998 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 23
856:50.998 [VoIP     ] Prot    Content-Type: application/simple-message-summary
856:50.998 [VoIP     ] Prot    
856:50.998 [VoIP     ] Prot    Messages-Waiting: yes


856:51.008 [VoIP     ] Prot    <----SIP/2.0 100 Trying
856:51.008 [VoIP     ] Prot    From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:51.008 [VoIP     ] Prot    To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:51.008 [VoIP     ] Prot    Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:51.008 [VoIP     ] Prot    CSeq:300 NOTIFY
856:51.008 [VoIP     ] Prot    Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:51.008 [VoIP     ] Prot    Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:51.008 [VoIP     ] Prot    Content-Length:0
856:51.008 [VoIP     ] Prot    


 
856:55.016 [VoIP     ] Prot    ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0
856:55.018 [VoIP     ] Prot    From: sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.018 [VoIP     ] Prot    To: sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.018 [VoIP     ] Prot    Via: SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.018 [VoIP     ] Prot    Max-Forwards: 70
856:55.018 [VoIP     ] Prot    Contact: sip:14.48.48.58:5060
856:55.018 [VoIP     ] Prot    Call-ID: 0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.018 [VoIP     ] Prot    CSeq: 300 NOTIFY
856:55.018 [VoIP     ] Prot    Event: message-summary
856:55.018 [VoIP     ] Prot    Content-Length: 23
856:55.018 [VoIP     ] Prot    Content-Type: application/simple-message-summary
856:55.018 [VoIP     ] Prot    
856:55.018 [VoIP     ] Prot    Messages-Waiting: yes


856:55.024 [VoIP     ] Prot    <----SIP/2.0 100 Trying
856:55.024 [VoIP     ] Prot    From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.024 [VoIP     ] Prot    To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8
856:55.024 [VoIP     ] Prot    Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.024 [VoIP     ] Prot    CSeq:300 NOTIFY
856:55.024 [VoIP     ] Prot    Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.024 [VoIP     ] Prot    Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271


856:55.478 [VoIP     ] Prot    <----SIP/2.0 200 OK
856:55.478 [VoIP     ] Prot    From:sip:14.48.48.58:5060;
tag=95d24e2779b54fcf933c9b5623e37d23
856:55.478 [VoIP     ] Prot    To:sip:9193334778@14.48.48.122;vnd.pimg.port=8;
tag=7578324631353641038E657E
856:55.478 [VoIP     ] Prot    Call-ID:0d404c0a3a094ef4a1a729b2d8845e3c@14.48.48.122
856:55.478 [VoIP     ] Prot    CSeq:300 NOTIFY
856:55.478 [VoIP     ] Prot    Server:PBX-IP Media Gateway/2.1
856:55.478 [VoIP     ] Prot    Via:SIP/2.0/UDP 14.48.48.58:5060;
branch=z9hG4bKb761e35b9cf34fa1a8a1511343b11271
856:55.478 [VoIP     ] Prot    Content-Length:0
856:55.478 [VoIP     ] Prot    
856:56.910 [Tel-8    ] Event   ringback Off

Возможно, что вы заметите эти проблемы:

  • Вы могли бы видеть эту последовательность в следе. Вы видите, что уведомление попробовало три раза и наконец завершило с 200 ОК сообщение для остановки процесса.
    856:46.974 [VoIP     ] Prot    ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

    856:46.988 [VoIP     ] Prot    <----SIP/2.0 100 Trying

    856:50.998 [VoIP     ] Prot    ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

    856:51.008 [VoIP     ] Prot    <----SIP/2.0 100 Trying

    856:55.016 [VoIP     ] Prot    ---->NOTIFY sip:9193334778@14.48.48.122 SIP/2.0

    856:55.024 [VoIP     ] Prot    <----SIP/2.0 100 Trying

    856:55.478 [VoIP     ] Prot    <----SIP/2.0 200 OK

    Однако MWI не включен.

  • Вы могли бы также заметить, что PIMG, который показывает эту информацию, не является Основным PIMG.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:

  1. Перейдите к Административной веб - странице Unity Connection.
  2. Перейдите к интеграции телефонии.
  3. Нажмите Ports (или Port Groups, если вы хотите отключить всю группу портов).
  4. Выберите название Показа Телефонной системы и введите интеграцию PIMG.
  5. Войдите в порты для Ведомого PIMGs и снимите флажок с флажком Perform Message Notification и Send MWI Requests.
  6. Сохраните на каждый порт.

Это только оставляет Основные порты PIMG способными завершить эти функции. Теперь MWI должен функционировать как ожидалось.


Связанные обсуждения сообщества поддержки Cisco

В рамках сообщества поддержки Cisco можно задавать и отвечать на вопросы, обмениваться рекомендациями и совместно работать со своими коллегами.


Document ID: 118300