Безопасность : Cisco AMP Virtual Private Cloud Appliance

Генерируйте файл моментального снимка поддержки на закрытом облаке FireAMP

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Снимок поддержки содержит файлы журнала и сведения о системе для помощи с диагнозом проблем с устройством Закрытого облака FireAMP. Этот документ описывает шаги в то, как создать снимок поддержки от Закрытого облака.

Внесенный Нэзмулом Рэджибом и Биньямом Демисси, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Поддержите файл моментального снимка на закрытом облаке FireAMP

Генерируйте снимок поддержки

Для создания снимка поддержки выполните действия ниже:

Шаг 1: Вход в систему к вашему Закрытому облаку Административный Портал.

Шаг 2: Перейдите для Поддержки> Снимки Поддержки.



Шаг 3: Щелкните по Create Snapshot и включайте "Использование - включать-анализ; включайте подробный системный анализ. (медленный)" от опций.

Шаг 4: Нажмите Start, чтобы начать генерировать Снимки Поддержки. Если подробные системные аналитические данные включены в снимок, могло бы потребоваться до 45 минут для генерации снимка.

Загрузите снимок поддержки

Как только снимок генерируется, щелкните по значку Загрузки для загрузки snapshot.tar.gz файла.

Дополнительно, можно нажать кнопку Details, чтобы видеть, что команды выполняются и любые ошибки.

Предоставьте снимок специалисту службы поддержки

Как только снимок генерируется, можно загрузить снимок и послать по электронной почте его к технической поддержке Cisco. Можно также отправить его непосредственно узлу Поддержки. После отправки снимка можно посмотреть детали представления или удалить снимок.



Document ID: 118340