Голосовая связь и система унифицированных коммуникаций : Cisco Unity Connection

CUC передают релейный сбой из-за к неправильно настроенным прокси - адресам SMTP

20 октября 2016 - Машинный перевод
Другие версии: PDF-версия:pdf | Английский (22 августа 2015) | Отзыв

Введение

Этот документ описывает проблему, с которой встречаются в Cisco Unity Connection (CUC), который вызван некорректной конфигурацией прокси - адресов Протокола SMTP и предоставляет некоторые запросы StructuredQuery Language (SQL) (язык структурированных запросов), которые можно использовать для определения неверной конфигурации.

Внесенный Anirudh Mavilakandy, специалистом службы технической поддержки Cisco.

Предварительные условия

Требования

Cisco рекомендует ознакомиться с CUC.

Используемые компоненты

Сведения в этом документе основываются на Версиях 8. X CUC и позже.

Проблема

Прокси - адреса SMTP неправильно сконфигурированы в CUC, который заставляет сообщения передаваться неправильному пользователю CUC. Сообщения не переданы к SMTP Умный Хост, если Реле или опция Accept & Relay используются, и журналы SMTP показывают это сообщение:


Pickup Folder Monitor: No New Messages found 

Эти признаки могли бы также наблюдаться:

  • С одиночно-входящими конфигурациями сообщения переданы к почтовому ящику Microsoft Exchange пользователя, и копия сообщения передается другому пользователю CUC.

  • Когда вы пытаетесь создать учетную запись нового пользователя, сбои попытки, и вы получаете это сообщение:

    An object with SMTP address <test@abc.lab> already exists 
    Unable to create User

Решение

В этом разделе описывается прокси - адреса SMTP используются, как внедрить их, и как определить неверные конфигурации прокси - адреса SMTP с использованием SQL-запросов.

Обзор прокси - адреса SMTP

Прокси - адреса SMTP используются в CUC для сопоставления получателей входящего SMTP - сообщения, которое передается пользователем от клиента Протокола IMAP соответствующему пользователю или Речевому Профилю для интернет-Почты (VPIM) контакт. Если клиенты IMAP используются, чтобы передать, ответить на или передать сообщения другим пользователям или контактам VPIM на сервере CUC, необходимо настроить каждого пользователя или контакт VPIM с любым адресом SMTP, который мог бы использоваться для транзакции.

Добавьте прокси - адреса SMTP

Для добавления прокси - адресов SMTP для пользователя перейдите Пользователю>, Редактируют> Прокси - адрес SMTP и добавляют верные адреса. Для контактов перейдите для Контакта>, Редактируют> Прокси - адрес SMTP и добавляют верные адреса.

Например, пользователь назвал тестовое использование одиночно-входящей конфигурацией с адресом электронной почты Учетной записи унифицированного обмена сообщениями Cisco test@abc.lab. Для использования функции ViewMail в Microsoft Outlook (клиент IMAP) для передачи, ответьте на или передайте сообщения пользователям, прокси - адрес SMTP для теста должен быть настроен с test@abc.lab.

Примечание: Для получения дополнительной информации об этом предмете, обратитесь к Прокси - адресам SMTP в Cisco Unity Connection 8.x раздел Устанавливающих Функций и Функциональности, Которые Управляются Параметрами настройки Учетной записи пользователя в Cisco Unity Connection 8.x Руководство.

SQL-запросы

Для определения неверных конфигураций прокси - адреса SMTP SQL-запросы могут использоваться для экстракции сведений о пользователе от базы данных. В этом разделе описываются команды SQL-запроса, которые можно использовать для этой цели.


Введите эту команду для просмотра списка, который показывает всем пользователям, которые настроены с прокси - адресами SMTP:


admin:run cuc dbquery unitydirdb select u.alias, u.dtmfaccessid, p.smtpaddress
 as smtpproxyaddress from vw_globaluser as u, vw_smtpproxyaddress as p where
 u.objectid=p.object_globaluserobjectid


alias dtmfaccessid smtpproxyaddress
------- ------------ ----------------
Anirudh 1008 smtp1@abc
Anirudh 1008 smtp2@abc
Anirudh 1008 smtp3@abc
Atest2 80222 test2@cuc8-5-1a
Atest3 80231 test3@cuc8-5-1a
testa 121212 testa@cuc8-5-1a

Введите эту команду для просмотра пользователя для определенного прокси - адреса SMTP:


admin:run cuc dbquery unitydirdb select u.alias, u.dtmfaccessid, p.smtpaddress
 as smtpproxyaddress from vw_globaluser as u, vw_smtpproxyaddress as p where
 u.objectid=p.object_globaluserobjectid and p.smtpaddress='smtp1@abc'


alias dtmfaccessid smtpproxyaddress
------- ------------ ----------------
Anirudh 1008 smtp1@abc

Введите эту команду для просмотра списка, который показывает все контакты, которые настроены с прокси - адресами SMTP:


admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.alias, c.dtmfaccessid, p.smtpaddress
 as smtpproxyaddress from vw_contact as c, vw_smtpproxyaddress as p where
 c.objectid=p.object_contactobjectid


alias dtmfaccessid smtpproxyaddress
----------- ------------ ----------------
testcontact null testcontact@abc

Введите эту команду для просмотра контакта для определенного прокси - адреса SMTP:


admin:run cuc dbquery unitydirdb select c.alias, c.dtmfaccessid, p.smtpaddress
 as smtpproxyaddress from vw_contact as c, vw_smtpproxyaddress as p where
 c.objectid=p.object_contactobjectid and p.smtpaddress='testcontact@abc'


alias dtmfaccessid smtpproxyaddress
----------- ------------ ----------------
testcontact null testcontact@abc


Document ID: 117705